【正文】 明； 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，質(zhì)保期內(nèi)工程質(zhì)量問(wèn)題，由開(kāi)發(fā)商免費(fèi)修理。 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司 年 月 日業(yè)主聯(lián)系電話(huà)一覽表樓號(hào)單元號(hào)房號(hào)業(yè)戶(hù)姓名性別房屋面積聯(lián)系電話(huà)其它備注 （物業(yè)名稱(chēng)） 住 戶(hù) 手冊(cè) 目 錄前 言一、 公司簡(jiǎn)介二、 管理處架構(gòu)三、 地理位置及交通指引四、 常用電話(huà)五、 室內(nèi)裝飾裝修管理流程六、 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)七、 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)八、 意外事件處理和安全常識(shí)前 言尊敬的業(yè)主（住戶(hù)）：恭喜您入住（小區(qū)名），我們很榮幸為您服務(wù)。為此，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，并嚴(yán)格遵守手冊(cè)所載之各項(xiàng)管理規(guī)定，配合和協(xié)助本公司（小區(qū)名）管理處做好管理服務(wù)工作。本公司誠(chéng)摯歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以便我們“持續(xù)改進(jìn)提高，追求業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意”。如審核不合格，要對(duì)裝修方案進(jìn)行修改，并報(bào)經(jīng)二次審核，直至符合要求四、 簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部第110號(hào)令以及鄭州市政府建設(shè)行政主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主、施工單位、物業(yè)公司三方須簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》五、 裝修保證金與裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 為維護(hù)全體業(yè)主利益，保證裝修工作的順利進(jìn)行，裝修單位需交納 元 裝修保證金。出入證工本費(fèi) 元，保證金 元。若驗(yàn)收不合格，管理處將提出改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)配合整改（裝飾裝修質(zhì)量由業(yè)主自行把關(guān)，管理處可提供必要的協(xié)助，但不對(duì)裝飾裝修質(zhì)量承擔(dān)任何責(zé)任）十、 退還保證金為了保護(hù)業(yè)主的切身利益，考慮到裝修中有些問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，所以在管理處驗(yàn)收3個(gè)月后，業(yè)主及相臨業(yè)主若無(wú)異議，裝修保證金即予退還物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（圖片形式）（編制本手冊(cè)時(shí)，根據(jù)委托合同約定及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（編制本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)標(biāo)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、水、電、氣、暖等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）意外事件處理和安全常識(shí)一、 著火怎么自救？發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若情況允許，盡量采取下列措施，以控制和減輕災(zāi)害： 保持鎮(zhèn)靜 撥打119電話(huà)報(bào)警 通知物業(yè)公司或管理人員（撥打電話(huà)或按下緊急按鈕），呼喚鄰居 關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)和天燃?xì)饪傞y 若火勢(shì)蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場(chǎng)門(mén)窗，以控制火勢(shì) 使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯，離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng) 謹(jǐn)記煙和熱空氣是向上升的，接近地面的空氣較為清潔，溫度也比較低，應(yīng)盡量貼近地面或爬行或用濕毛巾遮蓋口鼻逃生 身處樓房火場(chǎng)以上各層的人員，應(yīng)盡力向天臺(tái)方向逃生，切記勿搭乘電梯 發(fā)生火災(zāi)應(yīng)聽(tīng)從消防廣播統(tǒng)一指揮，警鐘長(zhǎng)時(shí)間鳴響后，應(yīng)鎮(zhèn)靜地撤離現(xiàn)場(chǎng)二、 發(fā)生地震怎么辦？ 保持鎮(zhèn)定 在桌子下或堅(jiān)固的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù) 遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃板、架或懸掛著的物品。特別注意：電梯門(mén)開(kāi)啟，請(qǐng)務(wù)必小心，警惕因電梯移動(dòng)或不平層造成的意外事故五、 有人煤氣中毒怎么辦？ 發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒后，先把門(mén)窗打開(kāi) 迅速把病人移到空氣新鮮的地方平放，解開(kāi)衣服扣子，但要防止受涼 中毒者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸、心跳停止，必須做人工呼吸和心臟按壓，直至送往醫(yī)院六、 有人觸電怎么辦？ 關(guān)閉電閘，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線(xiàn)、電器挑開(kāi)或?qū)⒂|電者遠(yuǎn)離觸電處，觸電搶救的關(guān)鍵是使觸電者迅速脫離電源 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電 病人離開(kāi)電源后應(yīng)保持安靜休息 若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓，包括轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過(guò)程中，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止七、 有人溺水了怎么辦？ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水，一方面大聲呼救，另一方面應(yīng)盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊 如會(huì)游泳，應(yīng)脫去外衣和鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面 溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開(kāi)衣服，清除鼻中異物以恢復(fù)呼吸 迅速倒水，可根據(jù)具體情況分別采取下述方法：n 急救者做半跪位，將溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部n 急救者抱住溺水者兩腿，將其腹部放在肩上，快步走動(dòng)或跳動(dòng)n 注意倒水時(shí)間要短，以能倒出口、咽、氣管內(nèi)積水為度，喉頭痙攣者則無(wú)水控出，切勿強(qiáng)求倒水而耽誤搶救n 若見(jiàn)昏迷、紫紺、肢冷、口鼻充滿(mǎn)泡沫、呼吸停止、心臟脈搏微弱或停止時(shí)，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓，因?yàn)橐话隳缢?分鐘可能死亡八、 惡劣性天氣業(yè)主進(jìn)戶(hù)門(mén)鑰匙托管制度一、 目的為保證業(yè)主入伙驗(yàn)房時(shí)提出的房屋瑕疵得到盡快整改，應(yīng)同業(yè)主協(xié)商，由管理處留用一把進(jìn)戶(hù)門(mén)裝修鑰匙，待整改結(jié)束業(yè)主驗(yàn)收合格，即可將鑰匙交還業(yè)主二、 制度條款 業(yè)主（住戶(hù)）的托管鑰匙由業(yè)戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)人管理； 每月應(yīng)對(duì)所托管鑰匙全部核查一次，并做好記錄； 管理處應(yīng)建立健全托管鑰匙的借收記錄； 托管的鑰匙要有明確標(biāo)識(shí)，專(zhuān)柜存放； 托管期間，若鑰匙遺失，應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，造成損失由保管人員負(fù)責(zé)。二、 裝修申請(qǐng)手續(xù) 乙方必須在辦理完入住手續(xù)后方可辦理裝修手續(xù)。 以上資料由甲方留存，經(jīng)甲方審批后，辦妥相關(guān)手續(xù)方可施工。三、 裝飾裝修相關(guān)費(fèi)用 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)按房屋建筑面積收取，收取標(biāo)準(zhǔn)3元/平方米； 裝修保證金人民幣：100㎡以下： 元；100㎡以上、200㎡以下： 元；200㎡以上： 元。四、 裝飾裝修時(shí)間規(guī)定 裝飾裝修作業(yè)時(shí)間為：上午8：00時(shí)—12：00時(shí)，下午14：00時(shí)—19：00時(shí)（5月至9月）、14：00時(shí)—18：00時(shí)（10月至次年4月）。五、 禁止行為和注意事項(xiàng) 禁止下列行為：n 未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或者住宅室內(nèi)裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范而增加樓面荷載的；n 將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；n 擴(kuò)大承重墻上原有門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；n 損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；n 其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。 注意事項(xiàng)：n 在搬運(yùn)物料時(shí)，請(qǐng)注意勿將樓道四周的墻壁、頂部、消防箱、樓梯扶手等公共設(shè)施損傷，如有損傷應(yīng)立即修復(fù)或照價(jià)賠償后由甲方予以修復(fù)；n 裝修垃圾應(yīng)袋裝化后置于室內(nèi)，并按照管理處規(guī)定的時(shí)間（17：30—18：30）進(jìn)行集中清理，不得堆放在樓道等公共區(qū)域內(nèi)；n 丙方應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施。六、 空調(diào)、防盜網(wǎng)的安裝和太陽(yáng)能熱水器 小區(qū)空調(diào)室外機(jī)一律安裝在空調(diào)預(yù)留位或甲方指定位置上，嚴(yán)禁隨意更改位置，請(qǐng)?jiān)诎惭b空調(diào)前與甲方工作人員聯(lián)系。 嚴(yán)禁在樓頂?shù)裙膊课话惭b、使用太陽(yáng)能熱水器。裝修保證金數(shù)額不足的，需補(bǔ)足差額部分； 乙方裝修時(shí)違反本協(xié)議第四、第五條的任何一條規(guī)定且拒不整改的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。護(hù)衛(wèi)員對(duì)小區(qū)內(nèi)無(wú)出入證人員將予以清場(chǎng)； 裝修施工人員的車(chē)輛禁止駛?cè)胄^(qū)，進(jìn)料機(jī)動(dòng)車(chē)輛確需進(jìn)入小區(qū)時(shí)需憑《裝修進(jìn)料出入許可證》進(jìn)出； 裝修人員要遵守本小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從甲方的管理，并在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)； 乙方、丙方對(duì)甲方的裝修監(jiān)管應(yīng)予積極配合和支持。十、 本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙方各執(zhí)一份，三方簽字、蓋章之日起生效。 甲方應(yīng)自覺(jué)接受管理處的監(jiān)控和檢查，配合管理處對(duì)施工人員和施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，并承擔(dān)因施工單位違章施工和違反小區(qū)治安、清潔環(huán)境管理的連帶責(zé)任。 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝修的所有人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度。 采取有效的安全防范措施，避免火災(zāi)的發(fā)生。保護(hù)好原有的消防設(shè)施，嚴(yán)禁動(dòng)用消防器材