【正文】 05 接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 06 樓宇接管驗(yàn)收 業(yè)主室內(nèi)接管驗(yàn)收記錄 共用設(shè)施、設(shè)備接管驗(yàn)收記錄 共用設(shè)施、設(shè)備交接確認(rèn)記錄 樓宇接管驗(yàn)收移交資料清單 業(yè)主收樓記錄 07 樓宇驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法 08 業(yè)主檔案資料構(gòu)成內(nèi)容 入伙前工作要求一、 目的明確入伙前的工作任務(wù)及要求，以便入伙工作順利進(jìn)行，從而更好地服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主二、 范圍適合于所有新接樓宇三、 內(nèi)容 物業(yè)接管前的工作n 實(shí)地考察對(duì)即將接管的物業(yè)，由公司在該物業(yè)竣工前組織有關(guān)人員前往物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞接收后管理工作所涉及的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行考察（必要時(shí)可多次進(jìn)行實(shí)地考察），并提出書面的建議，在此基礎(chǔ)上，制定入伙工作方案n 成立管理處新的物業(yè)管理處應(yīng)于入伙前13個(gè)月成立，并開始運(yùn)作，根據(jù)實(shí)際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時(shí)，按定編人數(shù)配齊管理處各類人員管理處各類人員一般按以下程序進(jìn)入物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，但可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整l 入伙前24個(gè)月，調(diào)派機(jī)電管理維修人員進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，填寫工作記錄，全面掌握物業(yè)機(jī)電設(shè)備的第一手資料l 入伙前23個(gè)月，任命管理處經(jīng)理，并配備業(yè)戶助理１人，組成管理處籌建班子，編制入伙工作方案報(bào)公司批準(zhǔn)后，立即投入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作l 入伙前1個(gè)月，管理層人員配齊，管理處掛牌辦公l 入伙前1個(gè)月，組建護(hù)衛(wèi)隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)所接管物業(yè)的護(hù)衛(wèi)工作l 入伙前適當(dāng)時(shí)間，組建清潔隊(duì)伍，開始對(duì)已接收的房屋進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作l 入伙前半個(gè)月，水電維修班正式成立，人員配齊就位n 管理處進(jìn)駐小區(qū)前的工作l 由開發(fā)商為管理處提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所，管理處根據(jù)實(shí)際需要，擬定辦公、生活、維修、護(hù)衛(wèi)、清潔、綠化用品的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司審批后由財(cái)務(wù)部購(gòu)置l 草擬收樓、入伙所必須的文件資料和表格，報(bào)公司批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部印制。包括《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》《住戶手冊(cè)》《業(yè)戶家庭情況登記表》《業(yè)主入伙指引》《入伙會(huì)簽單》《業(yè)主驗(yàn)房指引》《業(yè)主聯(lián)系電話一覽表》《臨時(shí)管理規(guī)約》（開發(fā)商銷售時(shí)未簽的，須制定） 物業(yè)接管中的工作n 管理處要主動(dòng)與開發(fā)商和承建商聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接問(wèn)題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給物業(yè)公司并在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織驗(yàn)收小組。按《樓宇接管驗(yàn)收》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行n 對(duì)于已經(jīng)接收的項(xiàng)目，管理處從接收簽字起，即組織人員對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理n 搞好公關(guān)工作，管理處要指派專人了解電話、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)獾乳_通辦理程序、聯(lián)系人、電話、辦理地點(diǎn)等內(nèi)容，以便答復(fù)業(yè)主n 積極、妥善解決員工的食宿問(wèn)題。向業(yè)主寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料l 入伙通知書l 業(yè)主入伙指引l 入伙收費(fèi)相關(guān)表格n 規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志n 研究制定集中入伙時(shí)的接待工作方案、場(chǎng)景布置方案，圍繞完成任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備 入伙時(shí)的工作n 場(chǎng)景布置：提請(qǐng)開發(fā)商對(duì)入伙現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置，給人以隆重、喜慶的感受n 設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過(guò)程中感到方便n 物業(yè)公司與開發(fā)商在入伙接待處進(jìn)行聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)n 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時(shí)，管理處應(yīng)提供給業(yè)主如下資料及物件：l 鑰匙l 住戶手冊(cè)l 業(yè)主收樓記錄l 臨時(shí)管理規(guī)約（銷售時(shí)未簽的須簽定）l 其它注：以上資料和物件可根據(jù)各管理處情況不同而有所不同 需開發(fā)商提供的資料：提供業(yè)主花名冊(cè)及聯(lián)絡(luò)通訊地址，電話號(hào)碼四、 相關(guān)文件表格《業(yè)戶家庭情況登記表》《入伙通知書》（僅供開發(fā)商參考）《業(yè)主入伙指引》 《入伙會(huì)簽單》《業(yè)主驗(yàn)房指引》《業(yè)主聯(lián)系電話一覽表》《臨時(shí)管理規(guī)約》（參照示范文本制訂）業(yè)主家庭情況登記表 幢 單元 室 緊急事宜聯(lián)系人 電話 業(yè)主姓名性 別民族照片出生年月身份證號(hào)聯(lián)系方式文化程度興趣愛好家庭成員基本情況家屬姓名性 別與業(yè)主關(guān)系身份證號(hào)文化程度聯(lián)系方式興趣愛好照片業(yè)主/家屬興趣愛好項(xiàng)目○籃球1 ○書法2 ○舞蹈3 ○唱歌4 ○樂(lè)器5○乒乓球6 ○游泳7 ○打牌8 ○旅游9 ○健身10○足球11 ○羽毛球12 ○網(wǎng)球13 ○美容14 ○象棋15○圍棋16 ○跳棋17 ○軍棋18 ○閱讀19 ○門球20其他： 說(shuō)明：請(qǐng)將本人喜愛的項(xiàng)目代碼填入“興趣愛好”一欄中 填表日期： 年 月 日入伙通知書尊敬的 先生/女士： 您所購(gòu) 小區(qū) 號(hào)樓 單元 層 戶，業(yè)經(jīng)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和建設(shè)單位竣工驗(yàn)收，其質(zhì)量符合國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范要求。由于交房的人數(shù)較多，為了更好地為您服務(wù)，免除您在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間等候的辛苦，請(qǐng)務(wù)必按我們通知的時(shí)間辦理交房手續(xù)，多謝您的密切配合。如您未按照通知的時(shí)間前來(lái)辦理的，可在 年 月 日以后到售樓部、物業(yè)管理處服務(wù)中心分別辦理交房手續(xù)。即：“由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：出賣人不承擔(dān)逾期交房責(zé)任，從合同約定交付期限第二日起視為出賣人已將房屋正式交付給買受人，房屋風(fēng)險(xiǎn)隨之轉(zhuǎn)移給買受人”。若有咨詢請(qǐng)撥打聯(lián)系電話：0371－ 開發(fā)商： 物業(yè)公司： 年 月 日業(yè)主入伙指引尊敬的業(yè)主：一、 您來(lái)辦理交房手續(xù)時(shí)，請(qǐng)帶齊以下文件及物件 交房通知書 您的身份證原件備注n 身份證應(yīng)在有效期內(nèi)n 業(yè)主為共有人的，同時(shí)提供共有人身份證原件n 業(yè)主為未成年人的，應(yīng)提供業(yè)主的戶口本原件，同時(shí)提供合同上顯示的監(jiān)護(hù)人的身份證原件和存在監(jiān)護(hù)關(guān)系的證明文件 購(gòu)房合同原件及復(fù)印件一份 以公司名義購(gòu)房的業(yè)主，需攜帶公司法人委托書和經(jīng)辦人身份證原件 已交納款項(xiàng)的發(fā)票（收據(jù)）原件 應(yīng)交納但未交納的稅、費(fèi) 預(yù)收三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)（繳費(fèi)金額=收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)您的房屋產(chǎn)權(quán)面積），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為n 高層： 元/月平方米）n 多層： 元/月平方米）n 非住宅： 元/月 請(qǐng)您在禮儀接待組交房客戶經(jīng)理陪同下辦理交房手續(xù) 請(qǐng)您在身份確認(rèn)組辦理如下事項(xiàng)：由身份確認(rèn)組核實(shí)業(yè)主身份或代理人身份。注：交房期間不辦理裝修審批手續(xù)，但您可以到物業(yè)公司裝修咨詢組咨詢裝修相關(guān)事宜。業(yè)主簽字：年 月 日 開發(fā)商 物業(yè)公司業(yè)主驗(yàn)房指引尊敬的業(yè)主： 恭喜您成為 小區(qū)的業(yè)主，并為您的喬遷之喜表示衷心祝賀！為了您的安居，現(xiàn)就您拿到新房鑰匙后，驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)告知如下： 查看地面、墻面和屋面有無(wú)裂縫； 查看內(nèi)墻面和頂部是否有麻點(diǎn)； 放點(diǎn)水試一下，看地漏是否有堵塞現(xiàn)象； 查看衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)有無(wú)流水口，管道接縫口是否滲漏，試試門窗關(guān)閉是否嚴(yán)密； 如您購(gòu)的房子是頂層，請(qǐng)觀察屋頂是否有滲漏痕跡，墻角是否發(fā)黃，如果是首層，應(yīng)觀察地面是否有返潮現(xiàn)象； 請(qǐng)核對(duì)水、電、氣表底數(shù)； 請(qǐng)打開電源開關(guān)查看是否通電； 廚房、衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)在裝修前進(jìn)行，本次驗(yàn)房可不檢驗(yàn)； 驗(yàn)房時(shí)查出的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)凇稑I(yè)主收樓記錄》上逐項(xiàng)寫