現代企業(yè)質量管理-在線瀏覽
2025-05-26 00:19本頁面
【正文】 程的質量管理 4．使用過程的質量管理（三）現代企業(yè)質量保證體系的PDCA循環(huán)１、PDCA循環(huán)的含義PDCA質量管理循環(huán)保證體系是由美國質量管理專家戴明提出的，所以又稱“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)保證體系反映了做質量管理工作必須經過的四個階段，也體現了全面質量管理的思想方法和工作程序。②分析產生問題的原因。④制定計劃，制定措施。 （3）檢查階段（C）：⑥檢查計劃執(zhí)行情況和措施實行效果。 圖６－１ 圖６－２⑧將遺留問題轉人下一個循環(huán)繼續(xù)解決。整個企業(yè)，各科室、車間、工段、班組和個人都有自己的PDCA管理循環(huán)，所有的循環(huán)圈都在轉動，并且相互協調，互相促進。（2）管理循環(huán)如同爬樓梯一樣螺旋式上升，每轉動一圈，就上升一步，就實現一個新的目標，不停轉動就不斷提高。 圖６－３ 圖６－４（3）管理循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段劃分是相對的，不能機械地把它們分開，而要緊密銜接，而且各階段之間存在一定的交叉。質量管理工作正是在這樣的循環(huán)往復中達到預定目標的。三、現代企業(yè)全面質量管理的基礎工作（一）標準化工作（二）計量工作（三）質量信息工作 （四）質量責任制 （五）質量教育工作第三節(jié) 現代企業(yè)產品質量控制方法一、產品質量波動二、現代企業(yè)產品質量控制方法在質量管理中，常用統計方法有七種，被稱為質量管理的“七種工具”。分組法。條理化，從而找出質量問題的癥結，采取相應的措施加以解決。分層法常常和其他方法結合起來使用，如分層法與排列圖法、與直方圖法結合使用。一般來說，調查表經常和分層表一起用效果更好。通常有：缺陷位置調查表、不合格項目調查表、質量特性值分布調查表和不良品產生原因統計表等。它是用來找出影響產品質量主要問題的一種圖解方法。因果分析圖因其形狀而被稱為樹枝圖或魚刺圖，它是用來表示產品質量特性與影響質量的有關因素之間關系的圖表，因此它又被稱為特性因素圖。 (六)控制圖法控制圖又稱為質量管理圖或質量評估圖。在質量分析中，對于某些既有關系但又不存在確定函數關系的變量，不能由一個變量的數值精確地求出另一個變量的數值時，通常采用相關圖觀察，用散布圖將有關的各對數據，用點子描在直角坐標圖上，就能分析判斷它們之間有無相關關系以及相關的程度。第四節(jié) ISO 9000與質量認證一、ISO 9000族標準的產生 二、ISO 9000族標準概述 (一) ISO 9000族標準的定義 （二）ISO 9000族標準的構成 ISO 9000族標準是一個大的標準家族，標準數量較多，而且還在發(fā)展之中，它可以分為術語標準、主體標準和支持性標準三大類。英文的原意是一種出具證明文件的行動，當用作“質量認證”時則具有進一步的含意。 質量認證的特點 從上述定義可以看出，質量認證具有以下四個特點： （1）質量認證的對象是產品、過程和服務 （2）認證工作的基礎是標準 （3）質量認證活動是由第三方進行的 （4）認證合格的證明方式可以采用合格證書和認證標志 （二）質量認
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