【正文】 造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對(duì)比，性價(jià)比是可行的。、技術(shù)可行性技術(shù)可行性是最難決斷和最關(guān)鍵的問(wèn)題。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)人員的水平，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)以及基本的軟件開(kāi)發(fā)工具和軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言以及開(kāi)發(fā)方法在學(xué)習(xí)期間都已經(jīng)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，從一定程度上具備了開(kāi)發(fā)一個(gè)小型系統(tǒng)的能力。依據(jù)所需技術(shù)，從軟硬件性能，技術(shù)人員水平等方面分析。主要對(duì)管理員進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行了闡述。同時(shí)還對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來(lái)的影響（包括組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作環(huán)境等）和后果進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。進(jìn)行現(xiàn)代化的管理是必須的。實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的物業(yè)管理方法。應(yīng)考慮現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)問(wèn)題，分析在給定時(shí)間里能否完成預(yù)定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)等。第二章 系統(tǒng)分析、需求分析住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)不但可以滿足許多用戶的需求，并且能夠大量減少傳統(tǒng)物業(yè)管理由于大量數(shù)據(jù)的輸入輸出、修改等操作引起的人力、物力與財(cái)力的浪費(fèi)。通過(guò)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施后，可以減少工作人員的工作壓力，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件管理實(shí)現(xiàn)勸解協(xié)調(diào)，給業(yè)主提供的信息。給物業(yè)公司提高了利潤(rùn)。物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)工作的自動(dòng)化和全面化管理。并且實(shí)現(xiàn)了物業(yè)日常工作的管理，對(duì)業(yè)主各種費(fèi)用的管理與查詢，實(shí)現(xiàn)了各種計(jì)費(fèi)的計(jì)算。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析了業(yè)主的需求。（1）查看小區(qū)信息：主要包括小區(qū)動(dòng)態(tài)，小區(qū)公告等。（3）報(bào)修：對(duì)基本設(shè)施故障報(bào)修，查看過(guò)往記錄等。(2)費(fèi)用收?。焊鶕?jù)房產(chǎn)信息收取相關(guān)物業(yè)費(fèi)用。(4)物業(yè)管理：通過(guò)此功能對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴、車位使用、公共維修信息進(jìn)行查詢、查看以及處理等。3系統(tǒng)管理員的功能需求系統(tǒng)管理員主要是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一些管理，主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)備份，添加、修改物業(yè)管理人員、以及對(duì)相關(guān)密碼的管理。系統(tǒng)的方法，實(shí)現(xiàn)一個(gè)有整體的組織，實(shí)現(xiàn)信息管理的建設(shè)，組織結(jié)構(gòu)圖。業(yè)務(wù)說(shuō)明如下：基本管理基本管理是對(duì)小區(qū)各種基本信息的管理操作，包括“業(yè)主信息”、“小區(qū)信息”、“樓棟信息”等。維修管理維修管理包括“業(yè)主維修”和“公共維修”，管理員在收到業(yè)主的維修通知后及時(shí)的將維修信息錄入“業(yè)主維修管理”模塊，并通知維修人員進(jìn)行維修。如同基本信息管理一樣，管理員也可以將篩選后的信息生成 Excel 報(bào)表。以水電氣費(fèi)為例，管理員將業(yè)主的“水電氣費(fèi)”統(tǒng)計(jì)錄入到水電氣數(shù)據(jù)表中，以此作為業(yè)主交費(fèi)的憑據(jù)。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流圖，如圖 22 所示。如圖 23 所示。圖 24 系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)第二層數(shù)據(jù)流圖如下所示：（1）住戶與房產(chǎn)信息管理數(shù)據(jù)流圖：圖25住戶與房產(chǎn)信息管理數(shù)據(jù)流圖（2）住戶報(bào)修管理數(shù)據(jù)流圖：圖26住戶報(bào)修管理數(shù)據(jù)流圖（3）住戶投訴管理數(shù)據(jù)流圖：圖27住戶投訴管理數(shù)據(jù)流圖（4）停車場(chǎng)管理數(shù)據(jù)流圖：圖28停車場(chǎng)管理數(shù)據(jù)流圖（5）繳費(fèi)管理數(shù)據(jù)流圖：圖29繳費(fèi)管理數(shù)據(jù)流圖（6）公告管理數(shù)據(jù)流圖：圖210公告管理數(shù)據(jù)流圖（7）小區(qū)設(shè)施管理數(shù)據(jù)流圖：圖211小區(qū)設(shè)施管理數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖以及一般小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)得要求，總結(jié)出下面的數(shù)據(jù)字典。房產(chǎn)編號(hào)是房產(chǎn)的唯一標(biāo)志。圖212房產(chǎn)編號(hào)元素2. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目如下所示。圖213住戶信息表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)3. 數(shù)據(jù)流條目如下所示。圖214住戶信息數(shù)據(jù)流4. 處理過(guò)程條目如下所示。如圖215所示。住戶實(shí)體的數(shù)據(jù)字典如圖216所示。（1） 物業(yè)資料提供對(duì)物業(yè)資料的全面管理功能。對(duì)小區(qū)、單元及一些相關(guān)類型和信息資料進(jìn)行錄入、刪除和修改，并查詢打印。能方便維護(hù)業(yè)主及家庭成員的信息，管理業(yè)主入住前后的整個(gè)過(guò)程。收費(fèi)管理主要是對(duì)已經(jīng)入住的客戶進(jìn)行費(fèi)用（租金、月收費(fèi)、年收費(fèi)、合同收費(fèi)、停車、洗衣、清潔、水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)等）繳納的各方面管理，該部分的設(shè)計(jì)十分靈活，用戶可以根據(jù)需要自定義收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)單價(jià)等，并可以根據(jù)需要進(jìn)行增加、刪除、修改，還能夠方便地進(jìn)行表類、非表類等的收費(fèi)管理。比如手工生成，它在應(yīng)收款編輯中可添加、刪除、修改某一收費(fèi)項(xiàng)目的應(yīng)收情況；自動(dòng)生成一個(gè)小區(qū)的所有單元的應(yīng)收款，也可一個(gè)個(gè)處理某單元，無(wú)需在應(yīng)收款編輯中手動(dòng)了，這樣也省去了很多的勞動(dòng)力。該模塊還有統(tǒng)計(jì)、查詢、打印等功能，用戶可以統(tǒng)計(jì)客戶的交費(fèi)情況，可以統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段的收費(fèi)情況。（3） 配件管理對(duì)庫(kù)存信息的記錄、處理、統(tǒng)計(jì)，該部分可以完整的記錄每筆入庫(kù)和出庫(kù)信息，并隨時(shí)提供查詢、統(tǒng)計(jì)功能，使您隨時(shí)掌握庫(kù)存的明細(xì)。內(nèi)容包括：庫(kù)存初始化、物料設(shè)定、入庫(kù)單、出庫(kù)單，同時(shí)具有豐富的查詢功能：庫(kù)存物品總帳報(bào)表、庫(kù)存物品明細(xì)賬報(bào)表，還根據(jù)用戶需求增加了對(duì)報(bào)表的打印功能。做到了對(duì)設(shè)施設(shè)備和檢測(cè)器具的全面管理與維護(hù)，并增加了保養(yǎng)提醒，使設(shè)施設(shè)備能及時(shí)得以保養(yǎng)，讓用戶的工作輕松自如。包括：停車場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義（停車場(chǎng)、車位）、車輛基本資料、車位使用情況。報(bào)修管理：報(bào)修申請(qǐng)、報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)登記。操作員及權(quán)限定義：可以增加、刪除有關(guān)操作組，在其下可以有多個(gè)用戶，并分配相應(yīng)的操作權(quán)限。備份和恢復(fù)：通過(guò)數(shù)據(jù)備份實(shí)現(xiàn)了把數(shù)據(jù)考入硬盤(pán)，通過(guò)恢復(fù)實(shí)現(xiàn)對(duì)損壞數(shù)據(jù)的恢復(fù)，通過(guò)恢復(fù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的損失減少。第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）實(shí)用性：系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則。（2）方便性：友好的操作界面已經(jīng)方便快捷的操作，給用戶很大的方便性，在使用過(guò)程中可能只需輸入簡(jiǎn)單關(guān)鍵字，按幾個(gè)按鈕就會(huì)完成操作。（4）維護(hù)性：系統(tǒng)的維護(hù)包括硬件維護(hù)，軟件維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)等需求。、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為七個(gè)主要模塊。可以將系統(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來(lái)分別設(shè)計(jì)。如圖 31所示：圖 31 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖小區(qū)物業(yè)管理具體模塊如下：(1)、系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、電話、限權(quán)等信息。2. 小區(qū)住戶信息管理功能(1)、住戶基本信息的錄入，包括住戶編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時(shí)間等信息。(3)、住戶基本信息的刪除。3. 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能(1)、房產(chǎn)基本信息的錄入，包括小區(qū)名稱、單元設(shè)置、房間編號(hào)、物業(yè)地址。(3)、房產(chǎn)基本信息的刪除。(1)、設(shè)施基本信息的錄入信息。(3)、設(shè)備基本信息的刪除。(1)、停車場(chǎng)基本信息的錄入，包括停車編號(hào)、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。(3)、停車場(chǎng)基本信息的刪除。6. 小區(qū)收費(fèi)管理功能(1)、其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi)名稱、上次數(shù)值、本月數(shù)值、收費(fèi)項(xiàng)目、應(yīng)收總額、已交金額等信息。(3)、收費(fèi)基本信息的刪除。(1)、住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。(3)、住戶投訴基本信息的刪除。(1)、住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員、完成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。(3)、住戶報(bào)修基本信息的刪除。(1)、公告基本信息的錄入，包括報(bào)作者、發(fā)表時(shí)間、題目、內(nèi)容等信息。(3)、公告基本信息的刪除。10. 退出(1)、退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。顯示公告標(biāo)題。（1）住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員，并顯示處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。（1）退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)、編碼設(shè)計(jì)一個(gè)好的系統(tǒng)需要合理的編碼結(jié)構(gòu)是信息處理系統(tǒng)是否具有生命力的一個(gè)重要影響因素，代碼通過(guò)字母與數(shù)字有序的排列組成，主要對(duì)實(shí)體與屬性進(jìn)行符號(hào)說(shuō)明?？梢酝ㄟ^(guò)代碼實(shí)現(xiàn)記憶，統(tǒng)一格式的識(shí)別。第二部分是小區(qū)內(nèi)的樓宇編號(hào)，這個(gè)利用在小區(qū)建成的時(shí)候按照順序有一個(gè)編號(hào)來(lái)表示的，例如：3 號(hào)樓則表示為 03。第五部分是每戶的門(mén)牌號(hào)碼，每個(gè)單元的門(mén)牌號(hào)是固定不變的，例如：每層23的 1 號(hào)門(mén)則表示為 01。表示 10350201 的代碼設(shè)計(jì)圖表示為如圖 32所示圖 32代碼設(shè)計(jì)圖、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)概述科達(dá)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是一款以物業(yè)管理人員操作為主，業(yè)主簡(jiǎn)易操作的物業(yè)管理軟件。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)主查看小區(qū)、投訴、報(bào)修信息，物業(yè)管理員管理業(yè)主，管理樓宇，服務(wù)管理，信息管理等功能。進(jìn)一步分析各實(shí)體之間的關(guān)系，得出系統(tǒng)ER圖，如圖33所示圖33圖33 系統(tǒng)ER圖進(jìn)一步分析各實(shí)體的屬性，如下描述：系統(tǒng)管理員：編號(hào)，賬號(hào)，密碼，其中編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。業(yè)主屬性：業(yè)主編號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，姓名，性別，出生日期，工作單位，聯(lián)系方式，其中業(yè)主編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。房產(chǎn)屬性：房產(chǎn)編號(hào)，業(yè)主，單元號(hào)，房產(chǎn)類型，房屋面積，生效時(shí)間，其中房產(chǎn)編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。物業(yè)管理人員屬性：物業(yè)管理人員編號(hào)，姓名，性別，出生日期，聯(lián)系方式，其中物業(yè)管理人員編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。報(bào)修屬性：報(bào)修編號(hào)，報(bào)修類容，報(bào)修時(shí)間，報(bào)修狀態(tài)，備注，其中報(bào)修編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。車位屬性：車位編號(hào)，車位狀態(tài)，備注，其中車位編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。（1）系統(tǒng)管理員信息表Admin說(shuō)明：系統(tǒng)管理員信息表Admin用來(lái)管理員的基本信息，其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表1所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表2所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表3所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表4所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表5所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表6所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表7所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表8所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表9所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表11所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表11所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表12所示。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表13所示。UTF839。創(chuàng)建系統(tǒng)管理員表CREATE TABLE admin(AdminID int(4) auto_increment,Username varchar(12) not null,Pass varchar(18) not null,primary key(adminID))ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8。創(chuàng)建小區(qū)信息表CREATE TABLE VillageInfo(VillageID int(4) auto_increment,Name varchar(20) not null,BulidDate date not null,Area double not null,BuildArea double not null,Address varchar(30) not null,Vman varchar(12) not null,Tel varchar(16) not null,primary key(VillageID))ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8。創(chuàng)建樓宇信息表CREATE TABLE BuildingInfo(BuildingID int(4) auto_increment,VillageID int(4) not null,BuildingName varchar(18) not null,floorNum int(2),FloorromeNum int(2),buildDate date,primary key(BuildingID),foreign key(villageID) references VillageInfo(villageID))ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8。創(chuàng)建費(fèi)用信息表CREATE TABLE CostInfo(CostID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not null,ManagerID int(4) not null,Type varchar(20) not null,CreateTime timestamp not null,Total decimal(5,2) not null,primary key(CostID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID))ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8。創(chuàng)建公告信息表CREATE TABLE NoticeInfo(NoticeID int(8) auto_increment,Type varchar(20) not null,Createtime timestamp not null,Content varchar(500) not null,ManagerID int(4) not null,OwnerID int(8) not null,primary key(NoticeID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID))ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8。創(chuàng)建投訴信息表CREATE TABLE ComplaintInfo(ChargeInfoID int(8) auto_increment,ownerId int(8) not null,ManagerID int(4) not null,Content varchar(500)