【正文】 收取相關(guān)物業(yè)費(fèi)用。（1）查看小區(qū)信息：主要包括小區(qū)動(dòng)態(tài)，小區(qū)公告等。并且實(shí)現(xiàn)了物業(yè)日常工作的管理，對(duì)業(yè)主各種費(fèi)用的管理與查詢，實(shí)現(xiàn)了各種計(jì)費(fèi)的計(jì)算。給物業(yè)公司提高了利潤。第二章 系統(tǒng)分析、需求分析住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)不但可以滿足許多用戶的需求，并且能夠大量減少傳統(tǒng)物業(yè)管理由于大量數(shù)據(jù)的輸入輸出、修改等操作引起的人力、物力與財(cái)力的浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的物業(yè)管理方法。同時(shí)還對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來的影響（包括組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作環(huán)境等）和后果進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。依據(jù)所需技術(shù)，從軟硬件性能，技術(shù)人員水平等方面分析。、技術(shù)可行性技術(shù)可行性是最難決斷和最關(guān)鍵的問題。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在當(dāng)今信息時(shí)代的推動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。7. 能夠按照查詢的需求打印出信息情況報(bào)表。3. 實(shí)現(xiàn)界面美觀，操作簡單，用戶使用方便。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，既要符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營體制，又要符合計(jì)算機(jī)軟件本身的特點(diǎn)，因此需要從下面幾個(gè)方面來綜合的考慮：① 綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個(gè)職能部門的要求，把關(guān)系緊密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的一些職能劃分為一個(gè)子系統(tǒng)。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報(bào)。(4)人民群眾生活水平的不斷提高。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。 (2)住房制度改革的逐步深化。我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(diǎn)(1)及時(shí)信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量通過本系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物管信息的規(guī)范管理,可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對(duì)性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對(duì)以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。 (2) 方便查詢，提高工作效率?，F(xiàn)在大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過75%，形成一個(gè)住區(qū)內(nèi)，一幢房子里的產(chǎn)權(quán)多元化格局。(3)體制改革的推動(dòng)。居民對(duì)住房問題的關(guān)切從有無轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關(guān)注環(huán)境和社區(qū)服務(wù)。計(jì)算機(jī)信息化管理有著儲(chǔ)存信息量大、速度快等許多優(yōu)點(diǎn)，提供給我們的處理信息及時(shí)快捷，同時(shí)也提高了我們工作人員的自身素質(zhì)。② 充分考慮企業(yè)管理部門的業(yè)務(wù)分工，盡可能的使一個(gè)功能子系統(tǒng)屬于一個(gè)職能的管轄范圍內(nèi)，以便于今后個(gè)子系統(tǒng)的管理和維護(hù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的周期要短，在短時(shí)間內(nèi)完成，減少開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，方便、簡單、實(shí)用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想。4. 通過對(duì)具體的信息實(shí)施，簡化了物業(yè)管理的復(fù)雜操作，提高了管理效率。、可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開支。技術(shù)上的可行性分析要考慮將來要采用的硬件和軟件技術(shù)能否滿足用戶提出的要求。、運(yùn)行可行性運(yùn)行可行性主要闡述系統(tǒng)的運(yùn)行方式可行性。通過利用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)的物業(yè)管理系統(tǒng)代替了人為的手工管理。、管理可行性運(yùn)行可行性研究內(nèi)容包括新系統(tǒng)規(guī)定的運(yùn)行方式是否可行。從而大大提高工作效率，降低管理成本。通過信息化的管理，物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的管理，通過物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。對(duì)小區(qū)業(yè)主的各種管理實(shí)現(xiàn)了安排與調(diào)配。（2）投訴：對(duì)小區(qū)的服務(wù)、管理等相關(guān)投訴建議，查看過往記錄等。 (3)樓宇管理：添加樓宇信息，編輯樓宇信息，添加房產(chǎn)信息、編輯房產(chǎn)信息等。、業(yè)務(wù)流程建立小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)根據(jù)具體方法。管理員登錄系統(tǒng)后通過操作界面對(duì)基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作，也可以根據(jù)查詢條件篩選出有用信息并生成 Excel 報(bào)表。費(fèi)用管理費(fèi)用管理是對(duì)物業(yè)的各種費(fèi)用信息進(jìn)行管理， 包括“水電氣費(fèi)”和“物管費(fèi)用”。圖 22 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖描述了物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)流程信息。1. 數(shù)據(jù)元素條目如下所示。住戶信息的數(shù)據(jù)字典如圖213所示。住戶登錄系統(tǒng)后，提交投訴信息，系統(tǒng)根據(jù)住戶、房產(chǎn)信息表可以判斷該操作的對(duì)象是否為住戶。圖216 住戶實(shí)體、功能分析系統(tǒng)功能主要介紹系統(tǒng)的功能，使用戶能夠?qū)υ撓到y(tǒng)的各個(gè)功能都有詳細(xì)的了解，以方便用戶對(duì)系統(tǒng)的使用。業(yè)主資料,實(shí)現(xiàn)對(duì)入住的客戶及家庭成員的各方面信息進(jìn)行登記，也考慮到了業(yè)主對(duì)每個(gè)單元的買賣變更。應(yīng)收款的生成可以分為手工和自動(dòng)?？梢圆樵兡晨蛻舻臍v次交費(fèi)情況，可以查詢、打印收費(fèi)列表，對(duì)已交費(fèi)和未交費(fèi)的客戶進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。（4） 維修管理主要包括：住戶維修管理、設(shè)施設(shè)備資料；檢測器具的管理：申購、驗(yàn)收、使用、維修、檢定、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理。（6） 綜合管理綜合管理分為這幾大部分：投訴管理：不合格服務(wù)處理、不合格服務(wù)返工驗(yàn)證記錄、不合格產(chǎn)品處理報(bào)告、對(duì)策表、預(yù)防措施報(bào)告、業(yè)主投訴報(bào)告單、服務(wù)質(zhì)量檢查、回訪記錄。以后用戶根據(jù)這個(gè)用戶名和密碼來操作系統(tǒng)所給的模塊；數(shù)據(jù)庫配置：使系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫相連接。根據(jù)用戶實(shí)際的需求情況，可自己進(jìn)行配置來滿足業(yè)務(wù)的需求。（5）擴(kuò)展性：對(duì)未來業(yè)務(wù)擴(kuò)充與擴(kuò)展是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以方便未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)充為目標(biāo)，系統(tǒng)要求能夠方保護(hù)投資與方面升級(jí)。由于各個(gè)功能模塊包含的業(yè)務(wù)太多，因此下面僅僅是畫出了幾個(gè)具有代表性的各個(gè)功能模塊的展開圖分支。(2)、住戶基本信息的修改。(2)、房產(chǎn)基本信息的修改。(2)、設(shè)備基本信息的修改。(2)、停車場基本信息的修改。(2)、收費(fèi)基本信息的修改。(2)、住戶投訴基本信息的修改。(2)、住戶報(bào)修基本信息的修改。(2)、公告基本信息的修改。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)界面功能如下：（1）用戶注冊(cè)功能、根據(jù)后臺(tái)錄入的身份證姓名等信息注冊(cè)（2）登錄功能、查詢數(shù)據(jù)庫中用戶密碼和賬戶判斷用戶是否合法（3）公告列表顯示。（1）住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員，并顯示完成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。在本系統(tǒng)中代碼設(shè)計(jì)分為五個(gè)部分：第一部分是對(duì)小區(qū)的表示，首先對(duì)小區(qū)進(jìn)行編號(hào)，例如：將振興區(qū)小區(qū)的編號(hào)定為 1，振興區(qū)小區(qū)則表示為 1。根據(jù)上述幾部分組成本系統(tǒng)的代碼部分為 10350201，這樣一組編號(hào)在本系統(tǒng)中是唯一的。、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1．概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得出本系統(tǒng)一共有11個(gè)實(shí)體，它們分別是：科達(dá)小區(qū)，樓宇，房產(chǎn)，業(yè)主信息，費(fèi)用信息，車位使用信息，服務(wù)投訴信息，報(bào)修信息，物業(yè)管理員信息，系統(tǒng)管理員信息，公告信息。樓宇屬性：樓宇編號(hào)，樓宇名稱，樓層數(shù)，樓層房屋數(shù)，建成時(shí)間，其中樓宇編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。公告屬性：公告編號(hào)，公告類型，發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容，其中公告編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。2．邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的下一階段，設(shè)計(jì)根據(jù)概念階段的ER圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，本系統(tǒng)的ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式如下：系統(tǒng)管理員信息表（自動(dòng)編號(hào)，用戶名，密碼）小區(qū)信息表（小區(qū)編號(hào)，名稱，建成日期，占地面積，建筑面積，地理位置，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話）業(yè)主信息表（業(yè)主編號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，姓名，性別，出生日期，聯(lián)系方式，密碼）樓宇信息表（樓宇編號(hào)，樓宇名稱，樓層數(shù)，樓層房屋數(shù)，建成時(shí)間，小區(qū)編號(hào)）房產(chǎn)信息表（房產(chǎn)編號(hào)，業(yè)主，單元號(hào)，房產(chǎn)類型，房屋面積，生效時(shí)間，樓宇編號(hào)，業(yè)主編號(hào)）費(fèi)用信息表（費(fèi)用編號(hào)，費(fèi)用類型，產(chǎn)生時(shí)間，費(fèi)用總計(jì)，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員）費(fèi)用繳納收據(jù)表（收據(jù)編號(hào)，費(fèi)用編號(hào)，業(yè)主編號(hào)，繳納時(shí)間，費(fèi)用總計(jì)，備注）物業(yè)管理員信息表（物業(yè)管理人員編號(hào)，姓名，性別，出生日期，聯(lián)系方式，系統(tǒng)管理員編號(hào)）公告信息表（公告編號(hào)，公告類型，發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員編號(hào)）報(bào)修信息表（報(bào)修編號(hào)，報(bào)修內(nèi)容，報(bào)修時(shí)間，報(bào)修狀態(tài)，備注，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員編號(hào)）投訴信息表（投訴編號(hào)，投訴內(nèi)容，投訴時(shí)間，處理狀態(tài)，備注，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員編號(hào)）車位信息表（車位編號(hào)，車位狀態(tài)，備注，小區(qū)編號(hào)）車位使用信息表（車位編號(hào)，使用開始時(shí)間，使用結(jié)束時(shí)間，業(yè)主編號(hào)，）3．?dāng)?shù)據(jù)表設(shè)計(jì)根據(jù)前面的邏輯設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)，共有13個(gè)表。表2 樓宇信息表： BuildingInfo列 名數(shù)據(jù)類型長 度說 明BuildingIDint4樓宇編號(hào)，主鍵VillageIDint4小區(qū)編號(hào)，外鍵 BuildingName varchar18樓宇名稱FloorNumint2樓層數(shù)FloorRomeNmint2樓層房屋數(shù)BuildDatedate建成時(shí)間（3）房產(chǎn)信息表HouseInfo說明：房產(chǎn)信息表HouseInfo用來存放房產(chǎn)的基本信息。表4 小區(qū)信息表：VilageInfo列 名數(shù)據(jù)類型長 度說 明VilageIDint4小區(qū)編號(hào)，主鍵Namevarchar20名稱BulidDatedate建成時(shí)間Areadouble占地面積BuildAreadouble建筑面積Addressvarchar30地理位置Vmanvarchar12負(fù)責(zé)人Telvarchar16 聯(lián)系電話 （5）業(yè)主信息表OwnerInfo說明：業(yè)主信息表OwnerInfo用來存放小區(qū)業(yè)主信息。表6費(fèi)用信息表：CostInfo列 名數(shù)據(jù)類型長 度說 明CostIDint8費(fèi)用編號(hào)，主鍵OwnerIDint8業(yè)主編號(hào)， 外鍵ManagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，外鍵Typevarchar20 費(fèi)用類型CreateTimetimestamp 產(chǎn)生時(shí)間Total decimal(5,2) 費(fèi)用總計(jì) （7）費(fèi)用繳納收據(jù)表PayInfo說明：費(fèi)用繳納收據(jù)表PayInfo用來存放業(yè)主繳費(fèi)信息。表8 物業(yè)管理員信息表：ManagerInfo列 名數(shù)據(jù)類型長 度說 明ManagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，主鍵Namevarchar12姓名Sexchar1性別Birthdaydate出生日期Telvarchar18聯(lián)系方式AdminIDint4系統(tǒng)管理員編號(hào)，外鍵（9）公告信息表NoticeInfo說明：公告信息表NoticeInfo用來存放小區(qū)的公告信息。表10小區(qū)業(yè)主報(bào)修信息表：RepairInfo列 名數(shù)據(jù)類型長 度說 明RepairIDint8報(bào)修編號(hào)，主鍵OwnerIDint4業(yè)主編號(hào)，外鍵 MangagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，外鍵RepairDateTimestamp報(bào)修時(shí)間Contentvarchar500報(bào)修內(nèi)容Statechar3報(bào)修狀態(tài) Memovarchar200 備注（11）投訴信息表ComplaintInfo說明：投訴信息表ComplaintInfo用來存放平時(shí)業(yè)主居民投訴情況的基本信息。表12小區(qū)房產(chǎn)信息表：ParkingInfo列 名數(shù)據(jù)類型長 度說 明ParkingIDint8車位編號(hào)，主鍵Statechar3車位狀態(tài)VillageIDint4業(yè)主編號(hào)，外鍵Memovarchar200 備注（13）車位使用信息表UseParkingInfo說明：車位使用信息表UseParkingInfo用來存放業(yè)主使用車位的信息。選擇數(shù)據(jù)庫use wygl。創(chuàng)建業(yè)主信息表CREATE TABLE OwnerInfo(OwnerID int(8) auto_increment,IDCard varchar(18) not null,Name varchar(12) not null,Sex char(1) not null,Birthday date not null,Tel varchar(18) not null,Password varchar(18) not null,primary key(OwnerID))ENGINE=In