桑拿洗浴會所員工工作流程與服務(wù)流程匯編-在線瀏覽
2025-05-25 23:15本頁面
【正文】 臺查詢安全檢查及日常服務(wù) 工作時間內(nèi)要堅守崗位，精力要集中，觀察水面要有規(guī)律，對彎角位置要特別注意 向服顧客提供酒水服務(wù)，在部清數(shù)量，種類后主可開單，送酒水必須用托盤 向顧各提供送餐服務(wù)，在部清品種并復(fù)述后，通知送餐部送餐，注意記住臺號： 提醒帶小孩的顧客注意看管小孩。 經(jīng)常圍繞泳池巡查,觀察泳客情況,觀察水質(zhì)變化?；厥沼眠^的浴巾,擺正臺,椅或沙灘床.營業(yè)結(jié)束 填寫交接班本，鎖好工作間門，關(guān)閉水泵，頂燈及池底燈 懷清污員進(jìn)行交接。五、溺水事故應(yīng)急處理程序步驟標(biāo)準(zhǔn)1立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙，如有，則應(yīng)立即取出，以免假牙堵塞呼吸道；2墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出，這個過程要盡快，不可占用過多時間，以便進(jìn)入下一步搶救：3檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工呼吸，主法是：使溺水者 于硬板上或地面上，一只手托起其下鄂，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次80次；4在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的頸動脈，以判斷心跳是否停止，如心跳停止，則應(yīng)在人工呼吸的同時進(jìn)行體外心臟擠壓，方法是，雙手疊加對溺水者心臟部位進(jìn)行每分鐘6080次的擠壓；5迅速將溺水者送醫(yī)院急救， 中不要中斷搶救。 做好所屬衛(wèi)生區(qū)工作，同時要協(xié)助泳館、水池做好服務(wù)與衛(wèi)生清潔工作。二、 任職要求職業(yè)道德 賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；待客禮貌，熱情周到，助人為樂，不卑不亢；儀表端莊，講究衛(wèi)生，愛護(hù)財物，自尊自愛，不圖小利。（3） 相關(guān)知識；了解***人文、地理、旅游資源、購物廣場所，懂得幾種結(jié)帳手續(xù)。（2） 具有一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的一般性部題，（3） 有一定的語言文字表達(dá)能力，口齒清楚，講話流利。 在晚班救生員的配合，共同完成首次池水的清污工作，并及時清洗過濾設(shè)備，沙網(wǎng)、泳池池壁 測試池水水溫及室內(nèi)環(huán)境溫度，根據(jù)水情況通知工程部按標(biāo)準(zhǔn)給池水加溫，并做好記錄。 完成上級分辦的其他協(xié)調(diào)工作。 知識要求（4） 文化程度；具有旅游職業(yè)高中畢業(yè)或同等學(xué)歷（5） 專業(yè)知識；掌握本崗位服務(wù)的基本知識和技能，了解深知識，掌握本酒店的經(jīng)營項目和服務(wù)項目，了解本崗位各種設(shè)備設(shè)施的使用與保養(yǎng)方法。 能力要求（4） 有熟練的技術(shù)操作能力，按操作程序能獨(dú)立完本崗位的接待服務(wù)工作。 四、 工作流程：1. 工作內(nèi)容時間內(nèi)容22：00—23：30與救生員交接，了解當(dāng)天情況，并抽水沖泡過濾帶，對池底進(jìn)行清污、汲塵及池壁刷洗23：30—00：00加水、隨時觀察水位情況，水位按標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到指定的水位線上，開關(guān)閉閘門。4營業(yè)期間做好循環(huán)放水工作，依據(jù)游泳客人數(shù)和不質(zhì)情況定期放水換水，經(jīng)常檢查池水的清潔度，除去水中浮物和沉淀物，及時沖洗地面，更換和消毒腳水池。2． 保持儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，按時上崗3． 嚴(yán)格執(zhí)行桑拿區(qū)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，及時處理現(xiàn)場衛(wèi)生異常情況，定時定期處潮殺菌，做好浴區(qū)保潔防滑工作，4． 熟練掌握桑拿區(qū)的各項設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，不斷的巡視各項設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理或上報5． 準(zhǔn)備好客人的洗浴物品和布草，檢查水池水溫和水質(zhì)，檢查干、濕兩蒸房的溫度，浴區(qū)的溫度、濕度，及時調(diào)整確保達(dá)標(biāo)6． 對客人熱情禮貌，服務(wù)周到、主動紹介浴區(qū)服務(wù)設(shè)施，客人使用各種設(shè)備，耐心為客人解釋在浴區(qū)的注意事項，細(xì)心觀察客人細(xì)微動向，及時為客人提供幫助和服務(wù)后可能出現(xiàn)的客人意外受傷7． 根據(jù)客流量隨時控制洗浴各項備的開關(guān)，做好各項洗浴用品保管工作，電水能源的節(jié)約工作，避免因不合理使用而造成不必要浪費(fèi)8． 提示客人保管好貴重物品，特殊客人重點(diǎn)跟進(jìn)，力求保障顧客的生命，財產(chǎn)安全9． 做好一次更衣服務(wù)工作和浴區(qū)商品的銷售工作，以客我雙贏的為銷售目標(biāo)10． 做好顧客的導(dǎo)引導(dǎo)，迎送工作，提高客人的滿意度。12． 完成上級分辦的其他工作任務(wù)二、 任職要求 職業(yè)道德 賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，待客禮貌，熱情周到，助人為樂，不卑不亢，儀表端莊，講究衛(wèi)生，愛護(hù)財物，自尊自愛，不圖小利 知識要求（1） 文化程度：具有旅游職業(yè)高中結(jié)業(yè)或同等學(xué)歷（2） 專業(yè)知識：康樂服務(wù)基本知識和技能，了解食品飲料，營養(yǎng)衛(wèi)生知識，掌握本酒店的經(jīng)營項目，了解所屬崗位各種服務(wù)設(shè)施的使用和保養(yǎng)方法（3） 相關(guān)知識；了解***人文、地理、旅游資源、購物廣場所，懂得幾種結(jié)帳手續(xù)。（2） 具有一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的一般性部題，（3）有一定的語言文字表達(dá)能力，口齒清楚，講話流利。然后，進(jìn)行場內(nèi)巡視，了防止發(fā)生意外3桑拿房服務(wù)客人泡澡完畢后，服務(wù)員主動介紹桑拿房及蒸房汽房的設(shè)備及使 用方法，客人進(jìn)入后，要及時為客人送上冰水和冰巾，敲門示意后進(jìn)入奉上，并說；“先生（小姐），您的冰水和冰巾4介紹搓背服務(wù)觀客人桑拿完畢后，引領(lǐng)客人至淋浴區(qū)進(jìn)行淋浴
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