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質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位績效考核表-在線瀏覽

2024-12-28 04:15本頁面
  

【正文】 :用戶問題指標(biāo)最終得分=當(dāng)期全部用戶問題解決得分的平均值 標(biāo)準(zhǔn)定義 得分區(qū)間 決 月度用戶質(zhì)量問題處理信息匯總 自得到信息起 1 日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案 ,最終結(jié)果客戶滿意 91~ 100 自得到信息起 3 日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案 ,最終結(jié)果客戶滿意 81~ 90 自得到信息起 5 日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結(jié)果客戶滿意 61~ 80 自得到信息起 8 日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結(jié)果客戶滿意 41~ 60 自得到信息起 8 日內(nèi)不能解決用戶問題并不能拿出方案,或者最終結(jié)果客戶不滿意 0~ 40 質(zhì)量信息調(diào)查反饋 質(zhì)量統(tǒng)計報表; 質(zhì)量抽查情況報告; 工程副總 15% 說明:對質(zhì)量調(diào)查及信息處理情況的綜合評分 考核項(xiàng)目 權(quán)重 評分 按時完成提交 10% 調(diào)查內(nèi)容完整,調(diào)查樣本充 分 30% 統(tǒng)計方法科學(xué),調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 20% 報告內(nèi)容詳實(shí),問題分析充分,提出有針對性的改進(jìn)建議 40% 部門預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率( C) (通用指標(biāo)) 財務(wù)部 財務(wù)經(jīng)理 10% 說明: C
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