【正文】 監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料做好重要檔案管理工作檔案管理質(zhì)量檔案管理質(zhì)量評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算檔案管理檢查記錄提高員工滿意度員工滿意度評分接受調(diào)研的人員對滿意度的評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工滿意度調(diào)查第六節(jié) 飛行技術(shù)管理部部門績效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源降低部門可控管理費用部門可控管理費用與預(yù)算差異率（實際管理費用預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標(biāo)值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表、預(yù)算報表提供完備、準(zhǔn)確的相關(guān)資料，保障飛行安全機(jī)載資料的準(zhǔn)確及時率1未按時更新及缺失資料數(shù)量／實際資料總數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心工作記錄做好重要檔案管理工作飛行資料管理質(zhì)量檔案管理質(zhì)量評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算檔案管理檢查記錄提高員工滿意度員工滿意度評分接受調(diào)研的人員對滿意度的評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工滿意度調(diào)查提高員工出勤水平員工出勤率（1－員工缺勤的人天/員工正常上班的人天）*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工考勤記錄組織有效培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量評分培訓(xùn)質(zhì)量評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算培訓(xùn)質(zhì)量評估報告第七節(jié) 機(jī)務(wù)工程部部門績效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源控制與降低物資采購和儲存成本采購成本和倉儲成本與預(yù)算的差異率（采購和倉儲成本實際發(fā)生額預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標(biāo)值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表、預(yù)算報表降低公司總體維修費用實際發(fā)生維修費和預(yù)算的差異率（實際維修費預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標(biāo)值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表、預(yù)算報表避免因機(jī)務(wù)原因造成航班延誤航班延誤率（機(jī)務(wù)原因）延誤航班次數(shù)（機(jī)務(wù)原因）／總航班次數(shù)*100％1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心相關(guān)記錄加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運行機(jī)務(wù)維護(hù)事故征候萬時率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運行發(fā)生差錯、一般差錯及嚴(yán)重差錯次數(shù)民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料不斷提高機(jī)務(wù)人員的維修維護(hù)水平重復(fù)故障次數(shù)重復(fù)發(fā)生故障次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算機(jī)務(wù)工程部工作記錄不斷提高機(jī)務(wù)人員的維修維護(hù)水平故障誤判次數(shù)誤判故障次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算機(jī)務(wù)工程部工作記錄提高采購物資合格率，有效滿足公司機(jī)務(wù)及航班運行需要采購物資一次入庫合格率(1一次入庫不合格品數(shù)量)／采購總數(shù)量*100％1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算采購記錄和采購質(zhì)檢報告提高庫存管理水平，減少倉儲損失庫存盤點帳實相符率庫存盤點帳物相符的金額／庫存盤點的物資總額1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算庫存盤點紀(jì)錄第八節(jié) 客艙服務(wù)部部門績效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源降低飛機(jī)上的配品消耗實際消耗的配品與應(yīng)該消耗的配品的差異率（實際消耗的配品應(yīng)該消耗的配品）/應(yīng)該消耗的配品*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標(biāo)值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)帳表及生產(chǎn)統(tǒng)計表降低客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù)客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù)經(jīng)認(rèn)定的客戶投訴1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算客戶投訴記錄及調(diào)查處理記錄提高客戶重復(fù)消費的比例公司常旅客消費積分當(dāng)期常旅客消費積分的增長額1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算常旅客消費積分系統(tǒng)記錄避免因乘務(wù)人員原因造成航班延誤航班延誤率（乘務(wù)原因）延誤航班次數(shù)（乘務(wù)原因）／總航班次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心相關(guān)記錄不斷提高員工工作效率人均飛行時間總飛行時間/乘務(wù)（飛行）人員數(shù)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 小時，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 小時；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心統(tǒng)計資料嚴(yán)格執(zhí)行各類乘務(wù)作業(yè)規(guī)范，防止不安全事件發(fā)生發(fā)生差錯、一般差錯次數(shù)民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料組織有效培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量評分培訓(xùn)質(zhì)量評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算培訓(xùn)質(zhì)量評估報告第九節(jié) 信息技術(shù)服務(wù)中心部門績效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源降低公司信息化項目的建設(shè)費用信息項目建設(shè)費用與預(yù)算的差異率（實際項目費用預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標(biāo)值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)帳表和預(yù)算報表加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作未經(jīng)授權(quán)用戶進(jìn)入公司系統(tǒng)次數(shù)未經(jīng)授權(quán)用戶進(jìn)入公司系統(tǒng)次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）造成重大損失的不得分介于其中按線性關(guān)系計算信息中心相關(guān)紀(jì)錄提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)故障次數(shù)當(dāng)期系統(tǒng)故障次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）造成重大損失的不得分介于其中按線性關(guān)系計算信息技術(shù)服務(wù)記錄提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項目完成率實際完成的系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度／計劃完成的進(jìn)度1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算系統(tǒng)實施、維護(hù)進(jìn)度報告提高公司信息化規(guī)劃的合理性和前瞻性信息規(guī)劃方案的合理性和前瞻性考核者直接評分考核者直接評分信息規(guī)劃方案公司信息化程度流程自動化比率公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)信息自動化數(shù)量/公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程總數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算流程信息化評估報告提高員工滿意度員工滿意度評分接受調(diào)研的人員對滿意度的評分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工滿意度調(diào)查第十節(jié) 企業(yè)管理與證券部部門績效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源加強(qiáng)各類物資消耗定額的制定公司已經(jīng)制定消耗定額比率公司有消耗定額的物資種類/公司總的物資種類1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算公司物資定額表、物資種類提高投資收益率長期投資收益率長期投資凈收益/投資總額*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表提高客戶投訴處理的質(zhì)量客戶投訴處理比率1未按計劃時間處理投訴數(shù)量／實際處理投訴數(shù)量1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %