對標(biāo)管理流程模型的八個階段-在線瀏覽
2025-05-25 21:11本頁面
【正文】 習(xí)調(diào)查并且有良好的溝通技巧與團(tuán)隊合作精神等等。在企業(yè)決定實行標(biāo)竿學(xué)習(xí)之后，就必須安排外界的標(biāo)竿學(xué)習(xí)專家來訓(xùn)練公司內(nèi)的全體員工，使他們都能了解基本的標(biāo)竿學(xué)習(xí)流程。另外在標(biāo)竿學(xué)習(xí)團(tuán)隊正式成立后，企業(yè)也必須安排標(biāo)竿學(xué)習(xí)專家來對團(tuán)隊成員進(jìn)行較深入的標(biāo)竿學(xué)習(xí)課程。三、檢討現(xiàn)行的作業(yè)流程 標(biāo)竿學(xué)習(xí)一個很基本而重要的原則，就是在了解另一個組織的作業(yè)方式、產(chǎn)品、服務(wù)等等的信息之前，先徹底的了解自己本身。在這一個階段中企業(yè)必須搜集分析自己的內(nèi)部作業(yè)信息，了解目前的作業(yè)方式，并且進(jìn)行檢討，找出需要改進(jìn)的部分。唯有如此，企業(yè)才能正確的評估自己能夠改善的程度。另外，企業(yè)日后在其它組織開始進(jìn)行搜集信息的活動時，他們也有可能會問到你的組織在同一個領(lǐng)域的活動。在企業(yè)進(jìn)行任何外部的標(biāo)竿學(xué)習(xí)活動之前，都應(yīng)該確實的以書面記錄下自己組織的經(jīng)營作業(yè)。事實上，像美國鋁業(yè)公司、AT＆T、IBM這類標(biāo)竿學(xué)習(xí)的老手，從他們的標(biāo)竿學(xué)習(xí)流程的結(jié)構(gòu)，可以看出他們幾乎都將資料搜集分析階段列為次要因素。四、選定最佳作業(yè)典范 標(biāo)竿學(xué)習(xí)流程的第四個階段是選定最佳作業(yè)典范來作為學(xué)習(xí)合作的伙伴?！ ∑髽I(yè)在進(jìn)行標(biāo)竿學(xué)習(xí)對象的選取時，就應(yīng)該要確定自己到底是只要對現(xiàn)行的作業(yè)進(jìn)行一些基本的改善還是要達(dá)到樹立典范的程度。當(dāng)然每間企業(yè)都巴不得與世界上作的最好的組織學(xué)習(xí)，但是這必須考慮到本身目前的實力以及可允許的資源使用量。但是，我相信，礙于他本身的實力及擁有的資源，他還是向臺灣物流業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來學(xué)習(xí)會來的比較實際。之后檢視績效的確達(dá)成預(yù)期目標(biāo)后再循序漸進(jìn)，逐步提升目標(biāo)的水準(zhǔn)。除了報紙、期刊及企業(yè)本身的人脈網(wǎng)絡(luò)外，在此提供一個豐富的最佳作業(yè)典范來源。里面對于獲獎企業(yè)的作法都有詳細(xì)的介紹，可以提供給國內(nèi)企業(yè)一個參考的方向。一般來說，資料搜集的方法有電話訪談、問卷調(diào)查、書刊雜志、當(dāng)面訪問、數(shù)據(jù)庫查詢等等。其它資料搜集方式的優(yōu)缺點歸納如下：方法優(yōu)點缺點電話訪談＊容易計畫與進(jìn)行＊能夠接觸到大量資源＊比較便宜＊與陌生人進(jìn)行電話交談可能會很 耗費時間＊很難接到回電＊對方不可能花很多時間在電話上問卷調(diào)查＊能夠從很多人搜集信息＊容易進(jìn)行＊成本相對較低＊容易將原始信息轉(zhuǎn)換以作分析＊回收率低＊不夠親切＊不可能提出后續(xù)問題＊較無效度與信度＊不太可能得到詳細(xì)的答案書刊雜志＊容易取得＊費用低廉＊可得到許多產(chǎn)業(yè)的大量信息＊資料來源可提供協(xié)助＊可能會很耗費時間＊外國資料需
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1