公司辦公室接待禮儀管理制度-在線瀏覽
2025-05-25 20:18本頁面
【正文】 然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。出入各領(lǐng)導(dǎo)辦公室：進(jìn)入時，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)；進(jìn)入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。辦公室、通道里、放輕腳步不要大聲喧嘩，不說閑話、談是非。（2）如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人，要使用“姓氏+職務(wù)/先生/女士”稱呼。 詢問詢問需求：“您好，有什么可以幫忙嗎？”（1） 詢問客人身份，如客人不愿通報也應(yīng)盡量禮貌問明，否則婉約拒絕安排會面。聯(lián)絡(luò)（1） 向訪客表示馬上進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排：“請稍等，我馬上為您聯(lián)絡(luò)”。答復(fù)（1）客人訪問對象不再時，要明確告訴客人訪問對象去向以及回公司時間，并請客人留下電話、地址及委托轉(zhuǎn)告事項。引導(dǎo)（1）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地。遇到障礙物時，要提醒客人留意。奉茶（1）客人在接待區(qū)等待的，應(yīng)誠意向客人提供閱讀物和茶水。未配茶水器具的，由接待人員供應(yīng)首次茶水，每20分鐘續(xù)水一次續(xù)。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。來電接聽禮儀（1）來電時，應(yīng)在響應(yīng)3聲內(nèi)接起（如未在電話旁應(yīng)告知其他同事代接電話）。（3）辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。打電話禮儀：打電話必須有禮有節(jié)，打電話開頭語必須按“您好，我是狼牙戶
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