保潔員工培訓(xùn)流程-在線瀏覽
2025-05-25 12:38本頁(yè)面
【正文】 崗位清潔大廳、賣品、1號(hào)廳走廊配合（3）號(hào)崗位清9號(hào)廳。各區(qū)域按照員工崗位職責(zé)迅速、有條不紊的開(kāi)展工作。夜班工作程序：夜班和白班交接未完成的工作；工具是否清潔干凈、完整。大廳、賣品、男女洗手間有空再打掃。下班前把工具清理干凈 物業(yè)儀容儀表制度及行為規(guī)范為了進(jìn)一步提升公司服務(wù)和品質(zhì)，特制訂本公司儀容儀表制度及行為規(guī)范。劉海必須在眉之上，不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。不能噴過(guò)多發(fā)膠。，必須化清雅自然淡妝。不得有任何污跡。不能有明顯破損、皺痕或掉扣現(xiàn)象。，不得留長(zhǎng)指甲，只可涂透明指甲油。，涂抹氣味較大的藥膏。男士?jī)x容儀表標(biāo)準(zhǔn)：1. 頭發(fā)整潔，前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳中。，大小合身，保持干凈整潔。不得有異味。，不得留長(zhǎng)指甲。，并保持其干凈，不能破損和跳絲。上班前不得吃任何異味較大食品（如蔥、蒜等）。，早退，遇風(fēng)雨天氣提前半小時(shí)到崗。，精神飽滿，動(dòng)作利索。，兩人以上要列隊(duì)。，不能聚眾聊天，不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。，不準(zhǔn)串崗。，不背手、袖手、插手。，舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。 上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周最少洗滌一次，員工上崗期間，男同志不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物等違背儀容儀表制度的行為，每一款違章一次扣獎(jiǎng)金十元。 不接待與工作無(wú)關(guān)人員，上班前不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，違者罰款三十元； 未經(jīng)許可，不得動(dòng)用甲方設(shè)備，違者根據(jù)甲方要求處罰，在影廳過(guò)道顧客經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)立即停止工作讓其通過(guò)，違者罰款二十元。 工作時(shí)間不許擅自離開(kāi)崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請(qǐng)假者按曠工處理。 保潔考勤制度 各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；特殊情況由領(lǐng) 班請(qǐng)示公司后可臨時(shí)安排，每個(gè)月由班長(zhǎng)排除休班表。 請(qǐng)假必須寫(xiě)清假條，說(shuō)明天數(shù)和原因，事假每月不得超過(guò)三天，否則當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，超過(guò)五天的予以辭退；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一起上報(bào)，否則算曠工 。 遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無(wú)故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！（四）、因故必須請(qǐng)假者，應(yīng)事先填寫(xiě)『請(qǐng)假單』,方可離開(kāi)工作崗位。事后補(bǔ)相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)。二、 衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。四、 影廳標(biāo)準(zhǔn)：椅子干凈，椅子靠背腳印污漬，椅子護(hù)手杯沾手，門及門框無(wú)膠漬，無(wú)漆點(diǎn)，觸摸光滑有光澤，門沿上無(wú)塵土。地腳線無(wú)塵土，有光澤，無(wú)膠漬。附：清潔劑的使用 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無(wú)刺激 是賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40℃。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。 靜電除塵劑 為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。 保潔工具的使用培訓(xùn)目的確保公司所有員工正確的使用工具，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范的目的適用范圍公司所有業(yè)務(wù)部門的員工職責(zé) 部主管及培訓(xùn)科負(fù)責(zé)工具正確使用的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。掃把的操作要領(lǐng)a掃把的握法（長(zhǎng)柄掃把）用一只手的大拇指在掃把端上，并用其他四指握住，另一只手則在下方3040公分處握住，這種握法便于用力，又可防止掃把碰撞家具（短掃把除外）； b上身向前微傾，但不可太彎曲，這種方法不易疲勞；c掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓，既要把灰塵垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起，地面灰塵較多時(shí)，以手拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。a一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別將垃圾掃入垃圾鏟時(shí)，不可留下未掃去的垃圾和灰塵；b掃把容易沾附棉狀物，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或梳子等工具將其祛除；c經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直；d地面上粘著口香糖、膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去，并用地拖拖凈；“抹”是去除灰塵和污垢的重要方法，是清潔保養(yǎng)中最基本的作業(yè)之一?？捎酶赡ú潦?，操作時(shí)要輕擦，以去除細(xì)微灰塵。另外，抹布不可浸水過(guò)多；e加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭，擦拭后再用洗凈的抹布去殘留的清潔劑。否則會(huì)損傷被擦物表面，也不容易擦干凈物品；c將作業(yè)所需的數(shù)條毛巾預(yù)先擰干備用，以提高工作效率；d擦拭一般家具的抹布，擦拭飲食用具的抹布和擦拭洗手間、地面的抹布等必須嚴(yán)格分開(kāi)專用；e擦拭時(shí)應(yīng)遵從“從左到右（或從右到左）、先里后外、先上后下”的原則，將被擦拭物全部均勻的擦遍，不要落下邊角，不要漏擦；f有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。不帶蓋撮箕則能裝較多的垃圾，攜帶不帶蓋撮箕行走時(shí)則用掃帚擋住撮箕口防止垃圾散落。，用木桿和塑料夾做拖布架，拆
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