nissan專營店銷售流程-在線瀏覽
2025-05-25 06:19本頁面
【正文】 運用 FAB 銷售技巧可以讓客戶理解各項配備和車輛特性所帶來針對他自身的客戶利益。方法：FFeatures配備Aadvantages優(yōu)勢Bbenefits好處F、產(chǎn)品的配備在介紹產(chǎn)品特性時，必須針對客戶需求。但是對客戶介紹多少，完全取決于客戶對配備技術(shù)細(xì)節(jié)的興趣。 根據(jù)東風(fēng)乘用車公司下發(fā)的相關(guān)資料介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，最好確信該項優(yōu)勢的客觀事實是可以量化的。利益能清楚的說明為潛在客戶提供有價值的東西。只有能滿足客戶需求的利益，才會對客戶產(chǎn)生情感上的沖擊。只有那些令客戶產(chǎn)生沖擊的利益，才會令客戶采取購買行動。注：客戶坐在駕駛座時，車門是不是要打開，由客戶決定。13. 在整個介紹過程中應(yīng)經(jīng)常確認(rèn)和證實客戶對所介紹的特性與優(yōu)點是否理解。15. 視情形可以利用競爭信息來區(qū)別 NISSAN 產(chǎn)品和主要的競爭對手，例如強(qiáng)調(diào)指出下列情況： 競爭對手不具備的 NISSAN 車型專有的各種配備與特點。 NISSAN 的售后服務(wù)優(yōu)勢(保修等方面)。16. 在建立產(chǎn)品本身的價值的同時建立經(jīng)銷商及其服務(wù)的價值： “我們在星期六和星期天也開門營業(yè)。”17. 注意茶水的供應(yīng)及續(xù)杯。禁忌：不要向客戶介紹不具備符合其需要的必需配備的車輛 27 / 10行行行 為為為 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 則則則客 戶 確 認(rèn)建立客戶信任感 19. 在邀請客戶參加試車之前要確認(rèn)所介紹的車輛已確實滿足其需求及意愿。禁忌：在這一過程步驟不要討論價格。轉(zhuǎn)向試車 技技技 巧巧巧 篇篇篇確 認(rèn) 需 求 技 巧 發(fā)問技
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