日化專營(yíng)店管理流程及制度薪資設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2024-10-28 20:28本頁(yè)面
【正文】 要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員； 3） 晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng) 匯報(bào)； 4） 做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。 （三）營(yíng)業(yè)結(jié)束 1） 各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)； 2） 柜臺(tái)貨品整理； 3） 打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 4） 收回店外物品； 5） 關(guān)閉照明、電器； 6） 簽退，離開(kāi)賣場(chǎng)。 二、員工晉級(jí)制度 每個(gè)專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為四個(gè)級(jí)別，分別為學(xué)員、美容顧問(wèn)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)，公司將給制定合理的晉級(jí)制度，提供員工合理的發(fā)展空間。 學(xué)員上崗條件為： （ 1）培訓(xùn)期間無(wú)曠課，無(wú)遲到早退情況； （ 2）通過(guò)公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程。 美容顧問(wèn)晉升儲(chǔ)備店長(zhǎng)： （ 1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個(gè)人銷售能力較強(qiáng)； （ 2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò) 3 次以上； （ 3）對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，服從公司及店長(zhǎng) 的管理，能夠完成公司及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)； （ 4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （ 5）對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用； （ 6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)，新顧客成交率高。 專賣店員工管理行為準(zhǔn)則 IV、專賣店店面基本管理制度 一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工； 工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款 10 元； 工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款 10 元； 員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10 元； 工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢臺(tái)，違者罰款 10 元； 員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20 元，連續(xù)發(fā)現(xiàn) 3 次取消晉級(jí)資格； 員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話，違者罰款 10 元； 當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)（儲(chǔ)備 店長(zhǎng)）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款 20 元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，一次給予嚴(yán)重警告，罰款 50元，二次開(kāi)除； 對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款 50 元，二次開(kāi)除； 有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款 20－ 100 元，一次警告，二次解除合同； 1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須提醒顧客登記， 不登記者罰款 5 元，顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的 10 倍以上罰款； 1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款 50～ 100 元，嚴(yán)重者開(kāi)除，保證金不退； 1執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者； 1因工作問(wèn)題開(kāi)除的員工，不得在連鎖店二次錄用。 每日上班必須簽到，晚于 9： 20 或者 16:20 分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工 10 元，儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)罰款 20 元； 當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰 100 元； 病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前電話通知 店長(zhǎng)，事后持市級(jí)以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請(qǐng)假單，否則以曠工處罰； 事假以一個(gè)班次（ 6 個(gè)小時(shí)）為單位，不足 6 個(gè)小時(shí)的，不允許請(qǐng)假，允許讓同事代班，同事之間代班一個(gè)月不可超過(guò) 2 次； 事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，必須提前一天以書(shū)面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，特殊情況必須營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng)，事后補(bǔ)填請(qǐng)假單。 三、衛(wèi)生制度 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈； （ 2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈； （ 3）顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺(tái)面上； （ 4）臺(tái)面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （ 5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置； （ 6）衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。 衛(wèi)生包干：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長(zhǎng)安排輪流負(fù)責(zé)，并 達(dá)到上述要求，收銀臺(tái)及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。 員工錄用合同（范本合同） 員工正式錄用合同書(shū) 甲方 (專賣店 )： 乙方： 家庭住址： 地址： 出生日期： 文化程度： 電話： 身份證號(hào)碼： 根據(jù)《勞動(dòng)法》等的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執(zhí)行。 第
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