nissan專營(yíng)店銷售流程-wenkub
2023-04-22 06:19:39 本頁(yè)面
【正文】 客戶采取購(gòu)買行動(dòng)。利益能清楚的說(shuō)明為潛在客戶提供有價(jià)值的東西。但是對(duì)客戶介紹多少，完全取決于客戶對(duì)配備技術(shù)細(xì)節(jié)的興趣。11. 運(yùn)用 FAB 銷售技巧可以讓客戶理解各項(xiàng)配備和車輛特性所帶來(lái)針對(duì)他自身的客戶利益?！薄拔蚁Ｍ幸晃粚?duì)產(chǎn)品十分了解的業(yè)務(wù)代表，他能明白、準(zhǔn)確地回答我的問(wèn)題。禁忌：在沒(méi)有向客戶確證你的理解前，不要進(jìn)行任何產(chǎn)品介紹。4. 若有兒童隨行，則其他業(yè)務(wù)代表應(yīng)負(fù)責(zé)招待，若兒童愿意到兒童游樂(lè)區(qū)，則引導(dǎo)他們前往。行行行 為為為 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 則則則確 定 客 戶 的 信 息 需 求建立客戶的信任感客戶希望：“我只想和能誠(chéng)摯而樂(lè)意地幫助我購(gòu)買合適的車的業(yè)務(wù)代表打交道。? 業(yè)務(wù)代表應(yīng)讓客戶確認(rèn)所介紹的車輛確實(shí)符合他的需要與愿望?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)代表必須通過(guò)傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的。只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。這將會(huì)使客戶確信他的需求已被了解?！?. 在與客戶交流時(shí)要盡量不要讓他有壓迫感，所有的言談舉止，如微笑、打招呼及接待應(yīng)對(duì)都要達(dá)到熱忱應(yīng)對(duì)的水平，而且要做好自我管理，使每位客戶感到滿意與信賴我們。5. 向客戶概述你在咨詢過(guò)程中所獲得的對(duì)其需求及意愿的了解。25 / 10行行行 為為為 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 則則則介 紹 產(chǎn) 品建立客戶的信任感客戶期望：:“我需要幫助以收集有關(guān)這種車的可靠信息。”9. 在客戶表示最有興趣的地方開(kāi)始介紹車輛（六方位繞車介紹），在此期間，要不斷地確認(rèn)客戶的需求，并尋求其認(rèn)同。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心。A、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 大多數(shù)客戶在采取購(gòu)買行動(dòng)前，都會(huì)對(duì)其選擇的商品進(jìn) 行比較，因此，業(yè)務(wù)代表在介紹產(chǎn)品的特性之后，需再就該項(xiàng)特性在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)做說(shuō)明。
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