【正文】 增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)的賣(mài)點(diǎn) /買(mǎi)點(diǎn) o 現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)分析 o C1級(jí)別轎車(chē)用戶(hù)對(duì)燃油經(jīng)濟(jì)性的認(rèn)識(shí) o 品牌比較與優(yōu)劣勢(shì)分析 o …… 32 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 1：二手資料收集 ? 本次研究中二手資料收集主要目的是為整個(gè)研究建立基礎(chǔ)，內(nèi)容主要包括： o C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)銷(xiāo)狀況數(shù)據(jù)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息資料 o C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)相關(guān)影響因素、相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等 ? 賽迪顧問(wèn)將充分利用自身的汽車(chē)行業(yè)的信息資源，同時(shí)也希望客戶(hù)能夠在此過(guò)程中提供支持 ? 二手資料收集的主要渠道： 二手資料收集＋專(zhuān)家訪(fǎng)談 定量訪(fǎng)問(wèn) 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì) ? 行業(yè)管理機(jī)構(gòu)資料 ? 公安部車(chē)輛管理所 ? 專(zhuān)業(yè)年鑒 ? 賽迪顧問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 行業(yè)協(xié)會(huì) ? 國(guó)家圖書(shū)館 ? 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) ? 其它 33 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 2：專(zhuān)家訪(fǎng)談 ? 專(zhuān)家訪(fǎng)談是在二手資料收集的基礎(chǔ)上，對(duì)于 C1市場(chǎng)發(fā)展及相關(guān)影響因素變動(dòng)分析等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入的探討和分析 ? 本次研究計(jì)劃訪(fǎng)問(wèn) 12名專(zhuān)家，他們分布在： o 轎車(chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)（市場(chǎng)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理等方面 3名專(zhuān)家） o 轎車(chē)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)（ 3名專(zhuān)家） o C1級(jí)別轎車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（生產(chǎn)廠(chǎng)商 3名專(zhuān)家、經(jīng)銷(xiāo)商 3名專(zhuān)家） ? 專(zhuān)家深訪(fǎng)提綱由賽迪顧問(wèn)設(shè)計(jì)，北京現(xiàn)代確認(rèn)，專(zhuān)家深訪(fǎng)由賽迪顧問(wèn)的研究人員執(zhí)行 二手資料收集＋專(zhuān)家訪(fǎng)談 定量訪(fǎng)問(wèn) 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì) 34 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 3：定量訪(fǎng)問(wèn) ? 考慮到市場(chǎng)規(guī)模和地域的差異性，本次研究的定量訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃在北京、杭州、廣州和成都四地進(jìn)行（請(qǐng)參見(jiàn)項(xiàng)目背景部分） ? 定量訪(fǎng)問(wèn)的樣本要求： o 車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)決策人，同時(shí)是車(chē)輛的主要使用者，所用車(chē)輛為 20xx年 C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量前三名的車(chē)輛（飛度、賽歐和千里馬），之所以不考慮訪(fǎng)問(wèn)潛在用戶(hù)，是因?yàn)樵跇颖玖坑邢薜那闆r下，現(xiàn)有用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)可以獲得更多更有價(jià)值的信息 o 車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)日期： 20xx年 7月 1日 —— 20xx年 6月 31日之間 o 滿(mǎn)足市場(chǎng)研究規(guī)避條件 二手資料收集＋專(zhuān)家訪(fǎng)談 定量訪(fǎng)問(wèn) 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì) 城市選擇原因 飛度 賽歐 千里馬 總計(jì) 北京 華北地區(qū)及環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心城市、 C1級(jí)別轎車(chē)銷(xiāo)售的主力市場(chǎng)之一 35 35 30 100 杭州 雖然華東地區(qū)及長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)圈中心城市是上海、但由于其實(shí)行轎車(chē)牌照拍賣(mài)制度，對(duì)市場(chǎng)有一定影響，同時(shí)考慮到浙江市場(chǎng)也是 C1級(jí)別轎車(chē)銷(xiāo)售的主力市場(chǎng)之一，所以選擇杭州 35 35 30 100 廣州 華南地區(qū)及珠江三角洲經(jīng)濟(jì)圈中心城市、 C1級(jí)別轎車(chē)銷(xiāo)售的主力市場(chǎng)之一 35 35 30 100 成都 西部地區(qū)的中心城市，發(fā)展?jié)摿^好 35 35 30 100 總計(jì) 105 105 90 400 35 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 4：實(shí)車(chē)測(cè)試＋定性深訪(fǎng) ? 考慮到市場(chǎng)規(guī)模和地域的差異性，本次研究的圖片測(cè)試＋小組座談會(huì)計(jì)劃在北京、杭州、廣州和成都四地進(jìn)行（請(qǐng)參見(jiàn)項(xiàng)目背景部分），總計(jì) 8組座談會(huì) ? 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì)的樣本要求： o 車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)決策人，同時(shí)是車(chē)輛的主要使用者 o 所購(gòu)車(chē)輛品牌局限在飛度、賽歐和千里馬（ 20xx年 C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量前 3名），購(gòu)車(chē)時(shí)間在 20xx年 7月 1日 —— 20xx年 6月 31日之間 o 滿(mǎn)足市場(chǎng)研究規(guī)避條件 二手資料收集＋專(zhuān)家訪(fǎng)談 定量訪(fǎng)問(wèn) 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì) 座談會(huì)用戶(hù)所用車(chē)型 飛度 賽歐 千里馬 總計(jì) 北京 1 1 2 杭州 1 1 2 廣州 1 1 2 成都 1 1 2 總計(jì) 3 3 2 8 36 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 4：實(shí)車(chē)測(cè)試＋定性深訪(fǎng) ? 為了保證圖片測(cè)試的效果，對(duì)比測(cè)試車(chē)型如下： o 選擇這些車(chē)型主要基于未來(lái)兩年 C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)將根據(jù)北京現(xiàn)代 C1級(jí)別新車(chē)的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 車(chē)型 選擇原因 飛度 Fit 日本車(chē)型， 20xx年 C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量最大的車(chē)型，短期內(nèi)無(wú)換代車(chē)型推出 雨燕 Swift 日本車(chē)型，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)上市的 C1級(jí)別轎車(chē) 千里馬 Accent 韓國(guó)車(chē)型， 20xx年 C1級(jí)別轎車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量第三的車(chē)型 卡洛斯 Kalos 韓國(guó)車(chē)型，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)上市的 C1級(jí)別轎車(chē) 標(biāo)致 206 法國(guó)車(chē)型，計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)上市的 C1級(jí)別轎車(chē) 波羅 Polo 德國(guó)車(chē)型，短期內(nèi)無(wú)換代車(chē)型推出 二手資料收集＋專(zhuān)家訪(fǎng)談 定量訪(fǎng)問(wèn) 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì) 37 企業(yè)通用業(yè)頻道 研究方法 4：實(shí)車(chē)測(cè)試＋定性深訪(fǎng) ? 圖片測(cè)試將在小組座談會(huì)中進(jìn)行，部分產(chǎn)品概念測(cè)試在定量訪(fǎng)問(wèn)中進(jìn)行 ? 小組座談會(huì)說(shuō)明： o 每場(chǎng)座談會(huì)參會(huì)用戶(hù) 56名 o 主持人由賽迪顧問(wèn)資深研究人員擔(dān)任（有豐富座談會(huì)主持經(jīng)驗(yàn)） o 備選主持人：陳育松、洪文龍（背景介紹見(jiàn)下一章節(jié)） o 小組座談會(huì)將進(jìn)行全程錄音和錄像，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)速記筆錄 o 座談會(huì)將使用專(zhuān)業(yè)會(huì)議室和監(jiān)測(cè)室，會(huì)議室和監(jiān)測(cè)室之間通過(guò)單面鏡或攝像頭來(lái)身臨其境的了解用戶(hù)真實(shí)的想法和客觀(guān)的評(píng)價(jià) 二手資料收集＋專(zhuān)家訪(fǎng)談 定量訪(fǎng)問(wèn) 圖片測(cè)試＋小組座談會(huì) 38 企業(yè)通用業(yè)頻道 目錄 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo) 研究思路與方法論 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與方法 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目周期與項(xiàng)目預(yù)算 附錄：賽迪顧問(wèn)優(yōu)勢(shì) 39 企業(yè)通用業(yè)頻道 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) 賽迪顧問(wèn)總部、分公司 成都 廣州 沈陽(yáng) 各地辦事處 數(shù)據(jù)采集中心 大連 ?全國(guó) 31個(gè)省市、 203座城市 ?78名專(zhuān)職訪(fǎng)問(wèn)員 ?400余名兼職訪(fǎng)問(wèn)員 40 企業(yè)通用業(yè)頻道 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) Professional Team 媒體資源 Media Resource 政府平臺(tái) Government Relationship 行業(yè)信息 Industry Organization 歷史數(shù)據(jù) Database Supporting 客戶(hù)資源 Vendor Resource 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) Research Networks 賽迪顧問(wèn) 資源優(yōu)勢(shì) ? 賽迪顧問(wèn)負(fù)責(zé)組織和管理“中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟”的工作，其會(huì)員主要為國(guó)家各部委信息化主管領(lǐng)導(dǎo)或信息中心主任，行業(yè)信息資源優(yōu)勢(shì)顯著，可以借助公安部車(chē)輛管理所的資源 ? 良好的政府背景幫助賽迪顧問(wèn)在調(diào)查工作中能夠很好的借助國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（及其城市調(diào)查隊(duì)）、國(guó)家工商總局的調(diào)查力量，特別是結(jié)合“ 20xx年中國(guó)經(jīng)濟(jì)普查”可以為本項(xiàng)目獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) ? 良好的行業(yè)積累使賽迪顧問(wèn)能夠從中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心和國(guó)家轎車(chē)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心獲得技術(shù)支持 ? 賽迪顧問(wèn)擁有龐大數(shù)據(jù)庫(kù)資源，歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)非常豐富 資源優(yōu)勢(shì) 41 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 賽迪顧問(wèn)在參照 ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外咨詢(xún)和調(diào)研管理方法制定出自身的項(xiàng)目流程控制和職責(zé)管理體系，主要包括 o 各階段需要完成的工作步驟 o 各階段需要完成的具體工作內(nèi)容 o 各階段中具體工作內(nèi)容的配合部門(mén)和參與人以及責(zé)任人 o 各階段工作所需要的工作文檔，以及工作文檔的備檔情況 o 各階段工作的審批人及審批步驟 項(xiàng)目流程控制 項(xiàng)目階段的人員職責(zé)及流程 銷(xiāo)售階段 前期準(zhǔn)備階段 數(shù)據(jù)分析階段 調(diào)研實(shí)施階段 客戶(hù)追蹤階段 報(bào)告階段 42 企業(yè)通用業(yè)頻道 此部分培訓(xùn)體系屬于賽迪顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系 賽迪顧問(wèn)培訓(xùn)體系 項(xiàng)目培訓(xùn)體系 督導(dǎo)培訓(xùn)體系 訪(fǎng)問(wèn)員培訓(xùn)體系 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容 項(xiàng)目的具體訪(fǎng)問(wèn)要求 項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)解釋 督導(dǎo)管理培訓(xùn) 督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn) 市場(chǎng)研究知識(shí)培訓(xùn) 訪(fǎng)問(wèn)技巧培訓(xùn) 訪(fǎng)問(wèn)員素質(zhì)培訓(xùn) 研究員 /咨詢(xún)師培訓(xùn)體系 項(xiàng)目管理培訓(xùn) 行業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 市場(chǎng)研究技術(shù)培訓(xùn) 咨詢(xún)方法和技術(shù)培訓(xùn) 為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施，賽迪顧問(wèn)建立了完善的培訓(xùn)體系 項(xiàng)目流程控制 培訓(xùn)體系 43 企業(yè)通用業(yè)頻道 問(wèn)卷質(zhì)量控制辦法 訪(fǎng)問(wèn)員質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制辦法 合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制辦法 項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 數(shù)據(jù)分析部門(mén)質(zhì)量控制辦法 督導(dǎo)質(zhì)量控制辦法 報(bào)告撰寫(xiě)及陳述質(zhì)量控制辦法 質(zhì)量控制是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，賽迪顧問(wèn)在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系 項(xiàng)目流程控制 ——控制體系 44 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量控制 ——定量 面訪(fǎng)（一） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 審批 指定訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 、 QC督導(dǎo) 部門(mén)經(jīng)理 確認(rèn)有關(guān)項(xiàng)目的一切內(nèi)容 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) +QC督導(dǎo) 部門(mén)經(jīng)理 尋價(jià)及其他有關(guān)事宜 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 部門(mén)經(jīng)理 按項(xiàng)目要求和協(xié)議模板制定合作協(xié)議 ， 設(shè)定協(xié)議編號(hào) 部門(mén)經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 +總經(jīng)理（背書(shū)） * 根據(jù)問(wèn)卷印刷費(fèi)用一覽表 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 問(wèn)卷編號(hào) .配額 .循環(huán)鉤等 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 根據(jù)禮品價(jià)格表 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)問(wèn)卷要求 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 根據(jù)項(xiàng)目確認(rèn)書(shū) 訪(fǎng)問(wèn)督導(dǎo) 訪(fǎng)問(wèn)階段 ? 問(wèn)卷必須多印刷 10％（或不少于 20份），以保證培訓(xùn)訪(fǎng)員及補(bǔ)充作廢問(wèn)卷用 45 企業(yè)通用業(yè)頻道 質(zhì)量控制 ——定量 面訪(fǎng)（二） 步驟 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 +執(zhí)行人 存檔 審批 為修改問(wèn)卷提供依據(jù)