【正文】 氣、有毒物質(zhì)和粉塵、土壤、固體廢物、化妝品、飼料及飼料原料、涉水 產(chǎn)品、一次性衛(wèi)生用品 和 活性炭等 類，共 個(gè)非食品參數(shù)的檢測(cè)。 實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有檢驗(yàn)人 員 32 人，其高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱 4 人，占 %；中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱及同等能力人員 7 人，占 %；初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱 1 人，占 %；其他 20 名，占 %。 本公司擁有完備的國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法及管理規(guī)章制度，具備承擔(dān)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)的技術(shù)能力。 承檢能力 我公司可承檢測(cè)食品及其相關(guān)產(chǎn)品 個(gè)參數(shù)，非食品 個(gè)參數(shù)。 我公司檢測(cè)檢驗(yàn)依據(jù) 主要檢測(cè)依據(jù)包括《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》、《中華人民共 和國標(biāo)準(zhǔn)化妝品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》、《中華人民共和 國 標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生部消毒技術(shù)規(guī)范》，《 工作 場(chǎng)所有害物質(zhì)檢測(cè)方法》 、 《 水 和廢水檢驗(yàn)分析方法》 等 有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法和技術(shù)規(guī)范。 各級(jí)檢測(cè)人員均經(jīng)考核合格，持證上崗，具備相應(yīng)的檢驗(yàn)知識(shí)和能力。 當(dāng)受檢產(chǎn)品的委托單位和委托個(gè)人對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，按檢驗(yàn)質(zhì)量抱怨（申訴）程序進(jìn)行。 通訊資料 中文： ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 英文： 通訊地址： 郵政編碼： 電話： 傳真： 電子信箱： 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)： ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 文件編號(hào) ╳ ╳╳ ╳ /QM202102020 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 第 2 章 質(zhì)量 方針 和服務(wù)承諾 發(fā)布日期 2020 年 月 日 實(shí)施日期 2020 年 月 日 質(zhì)量方針 本公司以維護(hù)客戶的正當(dāng)利益、全心全意服務(wù)客戶為宗旨，確保檢驗(yàn)質(zhì)量。 服務(wù)承諾 為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作程序和服務(wù)行為，提高管理水平和工作效率，保證檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行，特提出如下服務(wù)承諾，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。 方法科學(xué)：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程檢驗(yàn)，選用先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備，確保檢測(cè)的科學(xué)性。 報(bào)告及時(shí)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限，保 證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出報(bào)告。 收費(fèi)合理：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)有附加要求的檢測(cè)項(xiàng)目，與客戶協(xié)商收費(fèi)。 對(duì)出具的檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，無論在任何情況下都保證檢測(cè)結(jié)果的公正性、可靠性。對(duì)客戶的投訴及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任， 嚴(yán)肅處理，并在與客戶商定的時(shí)間內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。 發(fā)出結(jié)果報(bào)告的差錯(cuò)率 =（客戶反饋報(bào)告更改數(shù) /發(fā)放報(bào)告的總份數(shù)） *100%。 結(jié)果報(bào)告的及時(shí)率 =（未按規(guī)定合同規(guī)定發(fā)出報(bào)告總數(shù) /發(fā)放報(bào)告的總份數(shù)） *100%。 每年統(tǒng)計(jì)一次，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核。 ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 文件編號(hào) ╳ ╳╳ ╳ /QM202202020 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 第 2 章 檢 驗(yàn)檢測(cè)人員職業(yè)道德規(guī)范及工作守則 發(fā)布日期 2020 年 月 日 實(shí)施日期 2020 年 月 日 全體檢測(cè)人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛檢測(cè)工作，以高度的責(zé)任心，做好本職工作。 堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，不徇私情，不弄虛作假，保證檢測(cè)結(jié)果的公正、準(zhǔn)確、及時(shí)。 服務(wù)態(tài)度要熱情、周到，態(tài)度端正，不要索賄、受禮、不要赴宴吃請(qǐng)。 樹立全局意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，各部門密切配合，助人為樂，文明禮貌，與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。 2 檢驗(yàn)檢測(cè)工作守則 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，實(shí)踐 三個(gè)代表 的重要思想，樹立堅(jiān)定正確的政治方向，在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。 2. 3 遵紀(jì)守法，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。 2. 5 熟練掌握檢測(cè)分析技術(shù)，做到理解原理，操作正確，嚴(yán)守規(guī)程，計(jì)算準(zhǔn)確，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)。 積極開展檢測(cè)科研工作，不斷提高檢測(cè)的質(zhì)量和技術(shù)水平。 2. 9 顧大局，講團(tuán)結(jié)，反對(duì)歪風(fēng)邪氣，齊心干事創(chuàng)業(yè)。是公司服務(wù)客戶，保證管理承諾的內(nèi)部強(qiáng)制性管理文件。 本手冊(cè)在貫徹執(zhí)行中如遇到問題或不適宜之處，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，適當(dāng)時(shí)予以修 改和完善。公司檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立、實(shí)施和 保持與其活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，應(yīng)將其政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書制定成文件，并確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。 ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ╳ ╳╳ ╳ /QM203302020 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 第 3 章 術(shù)語和定義 發(fā)布日期 2020 年 月 日 實(shí)施日期 2020 年 月 日 第 3 章 質(zhì)量手冊(cè)管理 術(shù)語與定義 資質(zhì)認(rèn)定 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 (市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)范圍的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。 資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理 委員會(huì) 和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 （市場(chǎng) 監(jiān)督管理部門）依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所進(jìn)行的審查和考核。質(zhì)量手冊(cè)的管理主要是從保存、分發(fā)、評(píng)審、修訂等方面進(jìn)行控制，保持其現(xiàn)行有效性，從而保證質(zhì)量體系的持續(xù)適用性和可操作性。質(zhì)量 管理 部 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編號(hào)、登記、發(fā)放和日常管理。質(zhì)量手冊(cè)的編制和審核應(yīng)按照《文件控制和管理程序》 (╳ ╳╳ ╳ /PF202002020)中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)的分發(fā)應(yīng)按照《文件控制和管理程序》 (╳ ╳╳ ╳ /PF202002020)中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)新調(diào)入的檢測(cè)人員在進(jìn)行上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊(cè)》。在評(píng)審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容與質(zhì)量體系的有效運(yùn)行有矛盾時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充或換版。受控文本在封面加蓋 “受控 ”章，并對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行編號(hào)管理，編號(hào)按兩位數(shù)字順序排列，如 01,02,03......。 質(zhì)量手冊(cè)持有者的責(zé)任 必須妥善保管質(zhì)量手冊(cè)，如有遺失，應(yīng)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)領(lǐng)。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)，掌握其內(nèi)容，遵守其各項(xiàng)規(guī)定，根據(jù)各自崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行。 ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ╳ ╳╳ ╳ /QM203402020 第 2 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 第 3 章 《質(zhì)量 手冊(cè)》 管理 發(fā)布日期 2020 年 月 日 實(shí)施日期 2020 年 月 日 第 3 章 質(zhì)量手冊(cè)管理 質(zhì)量保證 公司建立了完整的質(zhì)量管理體系，編制有完整的質(zhì)量控制與管理體系文件，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及各類相關(guān)人員職責(zé)明確，質(zhì)量體系運(yùn)行規(guī)范，能對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)及其他技術(shù)服務(wù)工作實(shí)施全面、系統(tǒng)、有效的質(zhì)量管理，并具有良好的適應(yīng)性。 ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ╳ ╳╳ ╳ /QM204102020 第 1 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 第 4 章 組織 發(fā)布日期 2020 年 月 日 實(shí)施日期 2020 年 月 日 第 4 章 評(píng)審要求 組織 法律責(zé)任 ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 公司 成立于 2020 年 11 月 8 日，是具有獨(dú)立法人地位的民營(yíng)企業(yè)，是集微生物檢測(cè)、理化檢測(cè)和專業(yè)技術(shù)研發(fā)相結(jié)合的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu) ， 對(duì)所出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。確?？陀^、公正和獨(dú)立地從事檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)活動(dòng) 。所有客戶，無論是大客戶還是小客戶，都做到公平公正，一視同仁，不徇私情，無利益沖突，沒有成見，沒有偏見，中立，公平，思想開明，不偏不倚，據(jù)實(shí)出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。 公司下 設(shè) 5 個(gè) 中心，營(yíng)銷中心，質(zhì) 量管理中心，技術(shù)研發(fā)中心，財(cái)務(wù)審計(jì)中心，行政人事中心，各中心下設(shè) 的 部門 分別是 ： 營(yíng)銷部 ，業(yè)務(wù)受理部，質(zhì)量管理部， 財(cái)務(wù) 部 和理化檢驗(yàn)室（一），理化檢驗(yàn)室（二），微生物檢驗(yàn)室 等 ， 具體見圖 1《公司組織機(jī)構(gòu)圖》。 公司及人員，不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來自外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、 結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。 公司確保誠信守法的從事檢驗(yàn)活動(dòng)，不得以檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)、數(shù)據(jù)和結(jié)果牟取不當(dāng)利益；公司不得參與對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動(dòng)，保證工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的正確可靠；公司不得從事與檢驗(yàn)檢測(cè)利益相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活動(dòng)。 公司在遵守法律法規(guī)的前提下，采取保護(hù)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶機(jī)密及所有權(quán)的有關(guān)措施、公司明確保密事項(xiàng)及保密的范圍、規(guī)則和制度、制定部門和人員負(fù)責(zé)保密工作，設(shè)置必要的保密技術(shù)手段，進(jìn)行保密教育和保密檢查等措施。 人員監(jiān)督 公司建立和保持《質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)程序》（ ╳ ╳╳ ╳ /PF202002020）， 確保檢測(cè)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)。培訓(xùn)需求可以是管理層依據(jù)技術(shù)能力拓展而作出的決策，也可以是具體執(zhí)行人員在工作中獲得的培訓(xùn)要求，都應(yīng)由行政人力資源部予以篩選、核查，匯總成人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：相關(guān)的 法律法規(guī)；《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》；《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及補(bǔ)充要求；公司的質(zhì)量管理體系；有關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)檢測(cè)方法和原理；檢驗(yàn)檢測(cè)操作技能；標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)安全與防護(hù)；計(jì)量溯源和數(shù)據(jù)處理知識(shí)等。監(jiān)督員應(yīng)按照計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正偏離和不符合工作。監(jiān)督方法主要有現(xiàn)場(chǎng)觀察、報(bào)告復(fù)核、面談、模擬檢驗(yàn)檢測(cè)，也可以 結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量控制，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證結(jié)果來完成。 持證上崗 公司對(duì)所有從事抽樣、檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員都進(jìn)行合理的考核，對(duì)檢驗(yàn)員和大型設(shè)備操作員進(jìn)行專業(yè)考核，考核合格后發(fā)證，持證上崗。公司建立和保持《人員管理程序》（ ╳ ╳╳ ╳ /PF202002020），對(duì)所有技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督的記錄進(jìn)行歸檔保存。專業(yè)技術(shù)人員指具體完成檢驗(yàn)檢測(cè)的操作人員、驗(yàn)證和核查人員。 人員 技術(shù)檔案 公司建立健全所有技術(shù)人員的資格、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等的人員技術(shù)檔案。 部門崗位職責(zé) 技術(shù) 研發(fā)中心（技術(shù)負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé) a）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)技術(shù)工作； b）貫徹并組織實(shí)施國家有關(guān)計(jì)量法規(guī)、檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； c）負(fù)責(zé)對(duì)本公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)范性文件進(jìn)行審核； d）審核授權(quán)檢測(cè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告； e）審定檢測(cè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì) 劃并組織實(shí)施； f）負(fù)責(zé)檢測(cè)人員技術(shù)考核，審批標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具的購置和檢定計(jì)劃，確保計(jì)量器具周期檢定制度的執(zhí)行； g）對(duì)檢測(cè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令有關(guān)部門及時(shí)糾正； h）依照國家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范開展食品、食品相關(guān)產(chǎn)品、公共場(chǎng)所及室內(nèi)空氣、潔凈室、水和廢水、空氣和廢氣、有毒物質(zhì)和粉塵、土壤、固體廢物、化妝品、飼料及飼料原料、涉水產(chǎn)品、一次性衛(wèi)生用品和活性炭等的理化檢驗(yàn)和微生物檢驗(yàn)，提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)； i）承擔(dān)化學(xué)性食物中毒和微生物性食品中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急檢測(cè)任務(wù)； j）參與并圓滿完成國家及省級(jí)開展理化和微生物能力驗(yàn)證試驗(yàn)；開展理化和微生物實(shí)驗(yàn)室內(nèi)及實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制； k）接受來公司的進(jìn)修學(xué)習(xí)及大專院校學(xué)生實(shí)習(xí)等的技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)； l）開展相關(guān)新技術(shù)新方法的科技研究開發(fā)工作。 質(zhì)量 管理中心（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé) a）在公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)審定質(zhì)量管理工作計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施與完成全面負(fù)責(zé)，并具體從事檢測(cè)工作質(zhì)量監(jiān)督管理的日常工作 ； b）審定檢測(cè)人員培訓(xùn)計(jì)劃及有關(guān)檢測(cè)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，報(bào)公司總經(jīng)理審批保