【正文】 情況如何。 8．如何才能增加工資所得。 10．休假、請假的規(guī)定。 □ 升遷計劃說明 　　幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進的。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所雇用人員不適任時，而導致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。 2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。 4．提供一些建議，若要獲得升遷的機會，必須做哪些準備。 6. 升遷之門對好員工是永遠開著的。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結(jié)。檢查的方法可依照下列幾點來做。 　　2．再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面 　　只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。 　　首先關(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。 　　4．技術(shù)的熟練度 　 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。 　　5．態(tài)度的總結(jié) 　　無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。 □ 工作方面的訓練 　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。接下來讓我們從各種角度來檢查。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓練他們。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或?qū)е率?。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態(tài)將會變得更嚴重。 　　3．對改善工作的努力不夠 　　也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。 　　4．時間管理不徹底 　　工作就是和時間的戰(zhàn)爭。但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。 　　所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。 　　1． 業(yè)務(wù)員基本的條件 　　為了維持團體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 　　因此，上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。 　　如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復，有效地合作、協(xié)調(diào)。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應該的。 　　4．同事之間的態(tài)度問題 　　公司同事和學校同學或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。 □ 指導新進員工方法的訓練 　　新進員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。 　　這里要提出幾點舊員工在指導新進員工時必須注意的重點： 1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征 　　首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。應該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導使他們能夠改正。例如：要教新進員工一些工作內(nèi)容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。如果可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式紀錄并送交上司或負責人過目。 3．教育方式 　　確定教導內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導教育的方法。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。 4．教育、指導的技巧 　　教育、指導是有技巧的。舊員工教新進員工一般都是一對一的個別指導法，這種個別指導法也有些技巧。個別指導的技巧有：(1)說明法，(2)說服法，(3)問題解答法，(4)輔導法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。 　　因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對象，各種方法的優(yōu)點和缺點以及如何具體地運用。四、公司內(nèi)應有的禮儀第一條 職員必須儀表端莊、整潔。 ：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。 ：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。 ，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。具體要求是： ：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 ，不得過分華麗。 第三條 在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 ：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。 。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 ：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。 ，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。 無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。 。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 第五條 正確、迅速、謹慎地打、接電話。通話時先問候，并自報公司、部門。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。 ，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。 ，不得打私人電話。 ，馬上起來接待，并讓座。 ，要表示歡迎。 、熱情、大方、微笑服務(wù)。 ，應先把地位低者介紹給地位高者。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ，應先把男性介紹給女性。 第八條 名片的接受和保管： 。 ，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 ，以便檢索。 　　培訓一般有5種形式： 　　一帶一培訓：老員工帶新員工，手把手傳授經(jīng)驗，部門經(jīng)理通過與職員面對面討論，職員的《工作總結(jié)》來培養(yǎng)職員。 　　公司整體培訓：由公司內(nèi)的優(yōu)勢員工對全體員工進行個人經(jīng)驗或?qū)I(yè)知識的培訓 　　請人為公司員工培訓：邀請專業(yè)專家或?qū)Ｂ毰嘤枎熁驅(qū)W校老師對員工進行培訓。 　　培訓內(nèi)容一般分為4部分： 　　公司情況（歷史、現(xiàn)狀）、公司理念、公司管理體系等公司為員工提供的平臺的培訓，讓員工更加安心。 　　成功心態(tài)的培訓，讓員工更加職業(yè)化。 每個培訓都有具體的要求，這種要求決定了培訓的方式方法。涵蓋各個部門、各個層次的員工，如生產(chǎn)、采購、財務(wù)、研發(fā)、市場與銷售等部門中的專業(yè)技術(shù)人員、行政人員、管理人員、車間里的基層工人等等。一刀切式的培訓不會收到預期效果。培訓往往是為提升低層員工而設(shè)。　 　　雖然針對短期利益的培訓，對公司目前在競爭激烈的市場上取得成功很重要，但致力于企業(yè)長期利益的培訓正變得越來越重要。　　員工培訓的終極目標是員工學會自己培訓自己，學會自己去多問多看書多鉆研，學會勤思考勤動口勤動腳，學會自己經(jīng)營自己，學會讓自己升值。 課程設(shè)計要有針對性。在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場；要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓內(nèi)容。這將是一種態(tài)度。培訓導師的選擇一個是公司的高級經(jīng)理，一個是外聘?！　　∨嘤栆獜纳贤?。例如，要培訓銷售人員銷售技能，首先應該培訓銷售經(jīng)理，使銷售經(jīng)理掌握正確的銷售技能，然后再培訓銷售人員。 　　多用好的“案例”，在引用案例時，應注意實用性，可操作性，發(fā)動學員一起積極主動參與，對案例進行分析，給其診斷，找出病因，結(jié)合到所學的理論，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀做出正確分析。往往學員在參與案例分析后，對所學理論會有一種茅塞頓開的感覺。 　　需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制?！“?、小議企業(yè)培訓一、培訓引言 　?。ㄒ唬┡嘤柲康?　　提升員工綜合素質(zhì)。 　　提升企業(yè)競爭力。 　?。ǘ┡嘤柍绦?　　培訓是個不斷循環(huán)、持續(xù)進步的過程，其程序如下： 　?。ㄈ┡嘤栐瓌t 　　每位學員必須高度重視培訓。 　　培訓前培訓師需掌握受訓人的經(jīng)歷和接受能力。 　　學員應積極互動地反饋學習結(jié)果。 　　培訓前應充分準備培訓內(nèi)容。 　　對于基層學員的培訓，實地培訓應占較大比重。 　　1根據(jù)評估結(jié)果并對學員提出建議。 　　1培訓結(jié)束培訓部門或機構(gòu)應總結(jié)經(jīng)驗，改進內(nèi)容及方式。 　　由于新進員工的教育背景、工作經(jīng)驗均不同，很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有的隊伍融合，所以，組織統(tǒng)一的上崗培訓。這樣，才不斷地提高員工的綜合素質(zhì)，各部門的配合度，企業(yè)的競爭力。 　　結(jié)合公司戰(zhàn)略目標及銷售目標確定培訓目標。 　　擬訂培訓計劃。 　　執(zhí)行過程中及時修正不妥之處。 　　（二）培訓計劃內(nèi)容 　 培訓目的、目標及要求。 　 培訓方式：①內(nèi)容講解；②實地培訓；③實地模擬。 　 培訓評估方式：①學員的評估方式（口試、筆試、實地模擬、學員對培訓建議、培訓后工作表現(xiàn)等）；②培訓師的評估方式（觀察、測試、學員表現(xiàn)）；③培訓負責人的評估方式（培訓目標達成度、培訓資源利用情況、學員總體表現(xiàn)）。 　　四、執(zhí)行培訓 　?。ㄒ唬﹥?nèi)容講解 　　內(nèi)容 　　①本次培訓活動的目的； 　?、谂嘤栒n程進度安排； 　?、叟嘤柕闹攸c、難點； 　　④學習的方法。 　　（二）實地培訓 　　找一具有代表性的場所，培訓師當場演示給學員看，更直觀理解學習內(nèi)容，結(jié)合實際操作，提高學員學習熱情。學以致用。 　　口試； 　　實地模擬。 　　培訓后工作表現(xiàn)。 　　其他人的反映。 　　對成績較差的學員另行安排指導。 　　各學員培訓后應如實地填寫《培訓反饋報告》，上交人力資源部。 　　培訓師應根據(jù)培訓結(jié)果不斷地完善自己，提高水平。這里我想給您介紹一下如何最有效的使用好本套產(chǎn)品，使其物超所值。 2. 培訓負責人請仔細閱讀使用說明，以全面挖掘培訓光碟的多方面功能。動員要多