【正文】 鑒一下國(guó)內(nèi)成熟的家電展會(huì)、電信展會(huì)、古董展會(huì)就知道，展覽和研究大有不同，在短暫的10分鐘內(nèi)，盡可能傳遞更多的信息，也就是對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)的要素有一個(gè)決策清單，關(guān)注三個(gè)點(diǎn)：一是講師在這一門(mén)課程上實(shí)施過(guò)的課程歷史效果展示；二是課程本身的整體架構(gòu)；再就是至少呈現(xiàn)一個(gè)非常能引起大家當(dāng)場(chǎng)興奮的出彩點(diǎn)。一件事情，如果是少數(shù)優(yōu)秀者在做，叫做變化；如果有跟隨者，叫做熱點(diǎn)；如果絕對(duì)多數(shù)都必然這樣行為，叫做趨勢(shì)。市場(chǎng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，學(xué)員需求是培訓(xùn)者的命根子。第二，站在學(xué)員的角度思考，考慮如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。這次培訓(xùn)從客戶(hù)訪(fǎng)談開(kāi)始，到全部課程的結(jié)束，都是圍繞著客戶(hù)對(duì)應(yīng)用的要求，傳遞培訓(xùn)價(jià)值的理念，完成了一次“以需求為中心”的培訓(xùn)盛會(huì)。由于報(bào)價(jià)領(lǐng)先，在研究和課程開(kāi)發(fā)方面投入了更大的成本。在順利完成任務(wù)之后，我們發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵，做了用心的探索，收獲豐厚?！禔PPLE169。在課程訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)所定義的講師與市場(chǎng)上通用的講師概念有不同之處。這些問(wèn)題顯示，學(xué)員并不需要傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的全部功能，最需要的是如何自如地表達(dá)信息，如何強(qiáng)勢(shì)介紹產(chǎn)品，如何高效轉(zhuǎn)變態(tài)度?？蛻?hù)需求就是產(chǎn)品的價(jià)值，基于這樣的思考，課程大幅度修改，把名稱(chēng)從《APPLE培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)五步法》修改為《某某講師演示技法》；內(nèi)容從培訓(xùn)五步改為基礎(chǔ)、講臺(tái)表現(xiàn)、課件設(shè)計(jì)三個(gè)部分；培訓(xùn)方法從引導(dǎo)式轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)式，練習(xí)占有更大比重。從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，前面三天接受了《商務(wù)禮儀》和《壓力管理》的課程，特別是《壓力管理》的老師會(huì)更加影響學(xué)員的比照情緒，所以金老師專(zhuān)程提前感受現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，揣摩學(xué)員狀態(tài)的延續(xù)風(fēng)格。對(duì)教材的優(yōu)化包括，增加一倍的案例，增強(qiáng)信息量，滿(mǎn)足學(xué)員對(duì)“吞食”案例的需求。第二天開(kāi)場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)調(diào)查，確認(rèn)了在這樣群體中，學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格有四類(lèi)，主動(dòng)者7人，反應(yīng)者7人，理論者8人，實(shí)踐者17人。當(dāng)天課程結(jié)束后，將課程開(kāi)發(fā)部分的模型部分作了更加簡(jiǎn)化的加工，刪除了“課程倉(cāng)庫(kù)”的內(nèi)容（這是針對(duì)文字更加敏感的講師所準(zhǔn)備的一道招牌菜式）。用來(lái)說(shuō)明把聽(tīng)眾帶進(jìn)學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要性。表示修養(yǎng)的關(guān)鍵是內(nèi)外兼顧，特別注意保持講師的職業(yè)道德。說(shuō)明“一元貨幣”實(shí)驗(yàn)帶來(lái)的態(tài)度轉(zhuǎn)變啟示。問(wèn)題控制組1美元20美元任務(wù)有趣+多大收獲科學(xué)價(jià)值愿意再參加+態(tài)度實(shí)驗(yàn) Festinger，1959 “問(wèn)題”以（5，+5）范圍做評(píng)價(jià)“用你期望他的角色去對(duì)待他”?！耙笏プ觥??！半姄魧?shí)驗(yàn)”《心理學(xué)與生活》“重復(fù)要求他去做”?！八劳龅闹乱狻?。“上帝之手”。講師應(yīng)該有臨場(chǎng)技巧，不要被事故嚇倒，甚至崩潰。3．訂做學(xué)員熟悉的素材輔助技能學(xué)習(xí)?？謶掷碚撎珡?qiáng)，學(xué)習(xí)接受難。讀名字的時(shí)候，講師為學(xué)員設(shè)計(jì)了兩段話(huà)。”第二段：“他/她，張三，我喜歡他/她的名字，張三非常值得信賴(lài)，張三品德優(yōu)秀，張三為人正直，張三能力突出，我們都喜歡他/她，他/她的名字叫做張三。因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)，你們走進(jìn)公司，他們走進(jìn)公司，我們大家一起成為一個(gè)大家庭。公司上上下下，齊心協(xié)力，所以能夠左右逢源，生機(jī)勃勃。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，我感到非常自豪。通過(guò)大家競(jìng)賽設(shè)計(jì)手勢(shì)，選擇其中優(yōu)秀的手勢(shì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，然后展示12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指示手勢(shì)。接下來(lái)又有8個(gè)激情手勢(shì)，15個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)詞手勢(shì)，也是各配了一段精彩的演講詞，比如“把家里的財(cái)政牢牢控制在手里，把不好的消費(fèi)習(xí)慣統(tǒng)統(tǒng)消滅”來(lái)將“空抓”和“手剁”兩個(gè)手勢(shì)，學(xué)員接受起來(lái)輕松愉快，真正達(dá)到了快樂(lè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在課程過(guò)程中，項(xiàng)目專(zhuān)家也建議，在一些環(huán)境的暗示方面，包括教室、教材、溫度、時(shí)間安排方面，強(qiáng)化積極的，能促進(jìn)學(xué)員進(jìn)步的因素。如不要說(shuō)“學(xué)員辛苦了，老師辛苦了”而應(yīng)該說(shuō)“大家非常投入，效果很顯著”，以強(qiáng)化快樂(lè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，盡量減少學(xué)員的負(fù)面心理暗示，我們不是因?yàn)橥纯嗪托量嘧叩揭黄饋?lái)的。（2005121）SI3 服務(wù)的價(jià)值外地出差回來(lái)，凌晨2點(diǎn)才到家，剛好看到湖南衛(wèi)視的超級(jí)女聲在成都區(qū)的決賽。在觀看節(jié)目的過(guò)程中，我聯(lián)想到培訓(xùn)的服務(wù)，覺(jué)得這兩者有頗多相通的地方。節(jié)目放棄了傳統(tǒng)的“舞蹈大賽”、“歌唱比賽”、“知識(shí)競(jìng)賽”等死板的名字，借助了潮流和傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，取了一個(gè)受大家歡迎、有個(gè)性的而不是曲高和寡的名字，名字朗朗上口，首先占了優(yōu)勢(shì)。這些節(jié)目說(shuō)白了就是通過(guò)比賽選拔優(yōu)秀人員，但這個(gè)過(guò)程非常吸引人，覺(jué)得是老百姓自己的事情。培訓(xùn)也是一種作品，也是為人民服務(wù)的，關(guān)注大眾才能做的長(zhǎng)久。如果說(shuō)好節(jié)目體現(xiàn)了藝術(shù)面前，人人平等，好的培訓(xùn)作品就要體現(xiàn)知識(shí)面前，人人平等，傳達(dá)一種平等受惠的理念。所以我認(rèn)為節(jié)目的名字、創(chuàng)意體現(xiàn)了服務(wù)的價(jià)值，首先應(yīng)該考慮讓盡可能多的人受惠。首先表現(xiàn)在對(duì)藝術(shù)的熱愛(ài)精神，這樣的精神的出現(xiàn)，有點(diǎn)出人意料之外。在超級(jí)女生的杭州區(qū)，有一個(gè)40多歲的女人，長(zhǎng)得很不好看，她還拄著拐杖，自己介紹說(shuō)，我為什么要來(lái)參加比賽，因?yàn)槲覑?ài)音樂(lè)。這一席話(huà)把評(píng)委和觀眾都驚呆了。當(dāng)觀眾看到一個(gè)脊椎上還有鋼針，腦袋縫了若干針，兩條腿不一樣長(zhǎng)的人，緩慢地放下拐杖，盡量地站得提拔的時(shí)候，所有的人都被“深深地感動(dòng)了”，這是——“藝術(shù)的力量”?。ㄟ@句要用《不見(jiàn)不散》中葛優(yōu)找地上的錢(qián)包的語(yǔ)氣）這位女士因?yàn)檐?chē)禍變得難看的面部也展現(xiàn)出奪目光彩，她的眼神中含有希望、執(zhí)著。這種精神，甚至帶動(dòng)了觀眾的愛(ài)國(guó)主義，你想啊，開(kāi)始熱愛(ài)藝術(shù)了，也表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)在在地發(fā)展著，如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，哪有這些條件來(lái)吟歌作賦——咱老百姓，不僅口袋鼓了，腦袋也大了許多。藝術(shù)精神的提升，對(duì)培訓(xùn)也是一個(gè)啟示。第三，我覺(jué)得這個(gè)節(jié)目，給了參賽者一個(gè)表現(xiàn)職業(yè)精神的機(jī)會(huì)，盡管他們不一定是專(zhuān)業(yè)人員，這也僅僅是一個(gè)民間比賽。主持人李湘說(shuō)她剛打完點(diǎn)滴，評(píng)委順子，就這個(gè)事情談到“職業(yè)精神”，說(shuō)得很實(shí)在：“觀眾可不管你是病了還是有什么家庭瑣事！大家花錢(qián)不是來(lái)了解你是否受到什么煩惱，大家是來(lái)聽(tīng)你的歌聲的，是來(lái)享受的！”——從培訓(xùn)來(lái)看也是一樣的，學(xué)員花了錢(qián)，不是來(lái)聽(tīng)你發(fā)揮不好借口個(gè)人的苦惱的，不管你是剛和老婆大吵一架，還是高燒80度剛打完退燒針，一站到講臺(tái)上，大家期望的是一個(gè)專(zhuān)業(yè)、激情、有價(jià)值的講師。這樣的節(jié)目帶給人們的不僅僅是一個(gè)選拔結(jié)果，而且是一種支持人繼續(xù)事業(yè)的力量，能使很多暫時(shí)處于低谷的人有勇氣繼續(xù)努力。一個(gè)事業(yè)的價(jià)值，還在價(jià)值的多元化，特別是帶來(lái)精神財(cái)富。（200573）SI4 在移動(dòng)公司做培訓(xùn)的日子中國(guó)移動(dòng)是通訊行業(yè)的老大，對(duì)培訓(xùn)的要求很高，所以有很多老師認(rèn)為給移動(dòng)做培訓(xùn)是一件有面子的事情，咨詢(xún)公司皆以移動(dòng)客戶(hù)為榮，說(shuō)在培訓(xùn)消費(fèi)這一塊，全國(guó)通訊看移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)看廣東。去年服務(wù)于山東移動(dòng)，今年剛完成中山移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)的培訓(xùn)課程，接下來(lái)還有機(jī)會(huì)為惠州、梅州、潮州、東莞、佛山、珠海、廣州移動(dòng)服務(wù)，對(duì)這個(gè)通訊巨無(wú)霸在全國(guó)的龍頭部分有了更多的了解，我希望對(duì)客戶(hù)深入研究，能為中國(guó)通訊服務(wù)業(yè)的培訓(xùn)貢獻(xiàn)力量。不夸張地講，移動(dòng)對(duì)于市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程幾乎一網(wǎng)打盡，享受到中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的最大資訊資源。應(yīng)對(duì)的方法是，首先是要針對(duì)移動(dòng)的需求，而不是市場(chǎng)流行。這帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題需要預(yù)防，一是咨詢(xún)公司就新課而推新課，使課程迅速縮短生命周期，在移動(dòng)難以經(jīng)過(guò)充分發(fā)展，而沒(méi)有關(guān)注公司的需求是不是這樣；二是要不斷跟蹤移動(dòng)的課程需求發(fā)展，能夠踩到節(jié)奏。在這樣的簡(jiǎn)樸的真相面前，講師和咨詢(xún)公司的策略已經(jīng)發(fā)生了變化。我參加的移動(dòng)課程全部進(jìn)入招標(biāo)，對(duì)課程的審核、評(píng)估非常嚴(yán)格，甚至到了苛刻的地步。在招標(biāo)的時(shí)候，講師的現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)也要很好，課程內(nèi)容、表現(xiàn)力、講師氣質(zhì)三方面都有標(biāo)準(zhǔn)。但是，一位咨詢(xún)公司總經(jīng)理說(shuō)——我喜歡！規(guī)范的流程對(duì)市場(chǎng)是有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的，這樣對(duì)大家都有好處。問(wèn)題解決一定是個(gè)性化的，課程名氣是普及性的，大范圍的。我說(shuō)到這個(gè)感受的時(shí)候，有一個(gè)評(píng)委小伙子點(diǎn)頭笑言：“對(duì)，我們就是想這樣！”我鼓吹過(guò)的“問(wèn)題解決式”培訓(xùn)在這里找到了市場(chǎng)，課程一定是技巧、工具的應(yīng)用，而不是僅僅有觀念的更新，啟發(fā)思路?！边@需要講師對(duì)客戶(hù)的需求提前調(diào)查，并且是深入的調(diào)研，所使用的案例來(lái)自客戶(hù)實(shí)踐；還需要老師具備咨詢(xún)功底，能夠應(yīng)對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，馬上給出解決方案，至少給出思路。比如課堂上學(xué)員頻繁接電話(huà)，注意力分散，是一個(gè)需要講師解決的細(xì)節(jié)問(wèn)題。）——這是無(wú)奈使用激將，因?yàn)槠渌袛?shù)基本用光了。在這樣間斷的過(guò)程中，是否能隨時(shí)聽(tīng)到好的內(nèi)容？所以，客戶(hù)的培訓(xùn)習(xí)慣也帶來(lái)課程設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。在前一篇文章我提到，課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)在于寬度和深度，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我，移動(dòng)公司的需求對(duì)深度期望更高一些，就是基礎(chǔ)要素不要太多，把一個(gè)問(wèn)題說(shuō)深說(shuō)透就足夠，因?yàn)閷W(xué)員在很短的時(shí)間，無(wú)法理解你精心設(shè)計(jì)的復(fù)雜框架（當(dāng)然，好的框架是容易到復(fù)雜，再到容易的），但短時(shí)間，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的深入考慮是能做到的。我投入重兵，做了一本80多頁(yè)的教材，講師朋友贊賞說(shuō)，教材做得很好，可以打100分，因此我對(duì)這方面的評(píng)估得分抱有很高的期望；但學(xué)員的反響好象不大，覺(jué)得不是那么回事，內(nèi)容精細(xì)，卻比較復(fù)雜。在這里也擦擦客戶(hù)的鞋子——我寧愿相信這是學(xué)員務(wù)實(shí)的精神表現(xiàn)，不求華麗，但求有效。他們也給了我很多的課程壓力，逼我徹夜難眠地思考如何做改善服務(wù)，正是這樣的好環(huán)境，推動(dòng)了雙方的進(jìn)步。（2005721）SI5 培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的冬天和春天昨天深夜接到好朋友張君的電話(huà)，得知其新的公司成立了，開(kāi)始進(jìn)入培訓(xùn)市場(chǎng)，并約了我的課程，非常為他高興。這一消息也給我?guī)?lái)了焦慮的情緒——對(duì)培訓(xùn)非常專(zhuān)業(yè)的人都下海做公司了，講師生存又艱難了一分，賺錢(qián)更不容易了。 當(dāng)然，這也是個(gè)喜事。這樣的人開(kāi)拓培訓(xùn)市場(chǎng)，是帶著熱情和專(zhuān)業(yè)在工作，有長(zhǎng)期的規(guī)劃，是很有把握做好的，我為他的成功表示高興和祝賀。第一是為我所在的行業(yè)高興，高素質(zhì)的人進(jìn)入高利潤(rùn)的市場(chǎng)，會(huì)帶來(lái)行業(yè)的進(jìn)步。同樣的課程推廣，會(huì)更加強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)上的關(guān)注，弱化對(duì)專(zhuān)業(yè)以外的利益的關(guān)注，培訓(xùn)的成本肯定直線(xiàn)下降，進(jìn)入到殘酷的微利拼殺。第二，專(zhuān)業(yè)的合作者會(huì)帶來(lái)講師的壓力，逼迫少數(shù)培訓(xùn)師更加成功。和專(zhuān)業(yè)的人合作，會(huì)在產(chǎn)品的質(zhì)量上提出挑戰(zhàn)，在課程的深度上有要求，不能靠混時(shí)間了，會(huì)讓講師更加真誠(chéng)、實(shí)在，走得更遠(yuǎn)。這不是逼著講師更加成功又是什么。冬天也就是春天的開(kāi)始，讓曾經(jīng)幻想過(guò)永遠(yuǎn)躺在“好日子”上的講師們咬著牙祝賀他吧。這兩種市場(chǎng)看上去有優(yōu)勢(shì)，就是你非常熟悉客戶(hù)的需求，但開(kāi)展起來(lái)很困難。這可能說(shuō)明兩件事情：一是我自己不優(yōu)秀，你優(yōu)秀，所以留不住你。這種想法在很大程度上阻礙了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，說(shuō)明客戶(hù)把員工離開(kāi)的復(fù)雜原因直觀判斷為“不是你差，就是我差”的方面，我們要引導(dǎo)為“我們都很優(yōu)秀”的方面，來(lái)增強(qiáng)彼此的信心。我想講師也應(yīng)該有這個(gè)心態(tài)，就是合作的基礎(chǔ)是雙方都很優(yōu)秀，而離開(kāi)的原因是雙方想更加優(yōu)秀，成功的人對(duì)東家應(yīng)該懷有感激之心。朋友市場(chǎng)為什么很難做？有兩個(gè)方面非常有趣的心理。另外一個(gè)有趣的心理就是，對(duì)朋友的能力有所懷疑，畏懼交易質(zhì)量不高，給自己帶來(lái)在公司的負(fù)面評(píng)價(jià)，職位高的人介紹熟悉的人，也會(huì)擔(dān)心廉政的問(wèn)題。如果自己是總經(jīng)理，可能問(wèn)題就少一點(diǎn)，我都這么強(qiáng)，我的朋友當(dāng)然能拿下。所以我很佩服那些離開(kāi)東家后回頭做東家業(yè)務(wù)的講師，還有能在朋友間開(kāi)展業(yè)務(wù)的高手。這兩類(lèi)市場(chǎng)是很難做的，但同時(shí)是很有價(jià)值的市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)的核心內(nèi)容“需求”被你把握得很準(zhǔn)確。針對(duì)東家，作為“市場(chǎng)人員”、“后臺(tái)策劃者”的角色出現(xiàn)，而不要作為講師角色出現(xiàn)，嚴(yán)格遵守客戶(hù)的采購(gòu)流程，并且比其他供應(yīng)商做得更嚴(yán)格到位。一定要針對(duì)高層的職位講課，有必要對(duì)自己的身份做重大改變，如獲得更高的學(xué)位，在更品牌的公司任職等等。另外，不要為了證明自己而去東家做課程，把學(xué)員作為征服的對(duì)象，甚至帶著報(bào)復(fù)的心理，那樣是自掘墳?zāi)?，扭曲了為學(xué)員服務(wù)的心態(tài)。作為中間人，進(jìn)行業(yè)務(wù)的推薦，從中獲得供應(yīng)商的認(rèn)同更好。有些朋友身份的客戶(hù)非常聰明，知道如何與你共同努力，達(dá)成定單，同時(shí)維護(hù)到彼此的利益和感情，這樣的人太難得了。同時(shí)，這兩個(gè)方面都要求講師在原來(lái)公司表現(xiàn)良好，在朋友中有好的口碑，不要給人留下做人太“爛”的印象。（2005912）第二步 課件設(shè)計(jì)S21 好課程的標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)專(zhuān)家張君中秋飲茶，自然少不了聊點(diǎn)課程之類(lèi)的話(huà)題。好課程的定義，決定著培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程的目標(biāo)、流程、素材、努力的方向。商業(yè)培訓(xùn)課程的主流還是來(lái)自美國(guó)和臺(tái)灣，這兩個(gè)地區(qū)的課程各成體系，有自己的風(fēng)格，側(cè)重不同的方向。最近剛好聽(tīng)了美國(guó)和臺(tái)灣的一門(mén)課程，一門(mén)為《MOT》，一門(mén)為《高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》，這兩位優(yōu)秀講師代表了兩種培訓(xùn)風(fēng)格，給我很大的啟發(fā)。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)五步法》中，稱(chēng)之為前臺(tái)4步修煉和后臺(tái)5步修煉，共有九段訓(xùn)練。美國(guó)派課程注意細(xì)節(jié)，各環(huán)節(jié)的咬合，如果要引入中國(guó)市場(chǎng)，在表現(xiàn)形式上非常需要生動(dòng)化；臺(tái)灣課程現(xiàn)場(chǎng)感非常強(qiáng)勢(shì)，學(xué)員被關(guān)注的感覺(jué)很好，在推敲結(jié)構(gòu)的時(shí)候，卻難有完美體系。張君后來(lái)的一席話(huà)很有道理，他總結(jié)了三句話(huà)概括好課程的標(biāo)準(zhǔn)：一是深入，一是淺出，一是解決問(wèn)題。如果要追問(wèn)，現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)需求有什么變化？我記得中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理曾對(duì)講師說(shuō)過(guò)，課程中所有的游戲必須事先與客戶(hù)進(jìn)行商榷，避免浪費(fèi)大家的時(shí)間。非常有意思的是，在另外一種市場(chǎng)中，培訓(xùn)經(jīng)理常提醒我，老師，做點(diǎn)游戲吧，大家精神不太好。與這樣的市場(chǎng)趨勢(shì)相適應(yīng)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)該如何進(jìn)行？除了和環(huán)境要求有關(guān)，與培訓(xùn)師自己的價(jià)值觀也有很大的關(guān)系。張君和我都是對(duì)產(chǎn)品非常關(guān)注的，因此自己定的標(biāo)準(zhǔn)一定是超前的，有價(jià)值的，內(nèi)化的，而不是流行的。（2005919）S22 主題分析課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)師的關(guān)鍵能力。這三個(gè)大步驟在我的《建立培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)系統(tǒng)》中，有更加詳細(xì)的介紹，根據(jù)大家的反饋，三大步驟容易操作，大大節(jié)省時(shí)間，并能夠最終形成自我核心能力，不會(huì)依賴(lài)于他人的課程生存，也就是在創(chuàng)新方面有了更大的提升。新上手的商業(yè)講師一般會(huì)有共同的毛病，就是設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容往往超過(guò)時(shí)間要求，往往會(huì)講不完。有經(jīng)驗(yàn)的“老師傅”，一般每個(gè)課程只講解一個(gè)主題，但是深入透徹，非常聚焦，因?yàn)樗麄冎?，學(xué)員對(duì)課程的期望在哪里，對(duì)自己的控制能力又非常自信。在設(shè)計(jì)主題的時(shí)候，要思考內(nèi)容是否圍繞主題，因此在每一門(mén)課程的審稿過(guò)程中，都要反復(fù)自檢以下問(wèn)題：