【正文】 。(A)發(fā)放貸款 (B)證券業(yè)(C)金融中間業(yè)務(wù) (D)保險(xiǎn)業(yè)4在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)( )。(A)提出要求 (B)適時(shí)贊美(C)善良幽默 (D)及時(shí)提出批評(píng)4秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括( )。(A)提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī) (B)提問(wèn)的內(nèi)容與形式(C)提問(wèn)的語(yǔ)速 (D)提問(wèn)的形式50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，( )。(A)談吐幽默 (B)傾聽(tīng)其他人的發(fā)言(C)詢問(wèn)私人物品的價(jià)格 (D)詢問(wèn)對(duì)方的收入5某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資金，而只需在( )上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。(A)管理者 (B)員工(C)企業(yè) (D)人際溝通環(huán)境5不同國(guó)家的見(jiàn)面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)家是( )。(A)用咖啡匙舀著喝 (B)用嘴吹涼咖啡(C)俯首就著咖啡杯喝 (D)一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝5在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。(A)鐵令如山 (B)拖延、緩和(C)按兵不動(dòng) (D)棄子投降5管理溝通的最主要形式是( )。(A)總結(jié)事故教訓(xùn) (B)作為傷情確定的依據(jù)(C)聯(lián)系醫(yī)院治傷 (D)報(bào)告事故情況5秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)以( )作為確定該用品最大庫(kù)存量的依據(jù)。(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶6的企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如( )承辦時(shí)限不同。(A)人員分工 (B)工作經(jīng)驗(yàn)(C)工作職責(zé) (D)專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人6《事故情況記錄表》中應(yīng)包括( )等。(A)庫(kù)存余額為零 (B)庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)量(C)庫(kù)存余額降至一半 (D)庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存量6文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是( )。(A)健康培訓(xùn) (B)安全培訓(xùn)(C)急救培訓(xùn) (D)業(yè)務(wù)培訓(xùn)6庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的( )。(A)盡量全面回答問(wèn)題 (B)盡量簡(jiǎn)短回答問(wèn)題(C)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn) (D)采取模糊語(yǔ)言回答記者的追問(wèn)6要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)( )。(A)座談會(huì) (B)公司年會(huì)(C)董事會(huì) (D)職代會(huì)7需經(jīng)上司審閱簽字生效的會(huì)議文件有( )。(A)與會(huì)議議題意思相同的內(nèi)容 (B)在會(huì)議之前未列入議程的內(nèi)容(C)不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容 (D)比較緊急并首次提出的內(nèi)容7會(huì)議的法定人數(shù)是指( )。(A)明確支付正確的一方 (B)靜觀其變(C)提醒爭(zhēng)論雙方注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn) (D)注意維護(hù)會(huì)議民主和開(kāi)放的氛圍7會(huì)議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是( )。(A)會(huì)議最后 (B)會(huì)議中間(C)會(huì)議前半部分 (D)會(huì)議間歇休息后 7可視電話會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括( )。(A)中文、英文和法文 (B)中文(C)中文和法文 (D)英文7簽署多邊合同時(shí)，( )。(A)主簽人先在對(duì)方的文本上簽字，然后由助簽人交換(B)主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換(C)主簽人先在對(duì)方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換(D)主簽人先在已方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換8開(kāi)業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開(kāi)業(yè)前( )天內(nèi)發(fā)布。(A)寄發(fā)請(qǐng)柬 (B)打電話(C)打電話并同時(shí)寄發(fā)請(qǐng)柬 (D)專人遞送請(qǐng)柬8按照慣例，舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)( )應(yīng)站立。(A)禮儀小姐 (B)秘書人員(C)公關(guān)部經(jīng)理 (D)公司經(jīng)理8主持人宣布開(kāi)業(yè)典禮正式開(kāi)始后，應(yīng)由( )宣讀嘉賓名單。(A)推出新產(chǎn)品 (B)改變經(jīng)營(yíng)方針(C)出現(xiàn)重大事故 (D)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題8信息發(fā)布會(huì)中，發(fā)言人的發(fā)言稿既要緊扣主題，又要( )。(A)出訪意圖 (B)出訪時(shí)間(C)對(duì)出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求 (D)領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)況8上司要率領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)出訪，秘書應(yīng)為其準(zhǔn)備( )等旅行相關(guān)資料。(A)決策 (B)服務(wù)(C)管理 (D)協(xié)調(diào)9將信息資料中的事件、人名、地名等—摘錄出來(lái)，分別按順序排列，并指明其出處的信息開(kāi)發(fā)形式是( )。(A)郵件 (B)通知(C)聲明 (D)報(bào)告9下列屬于一次信息的是( )。(A)跟蹤卡 (B)問(wèn)卷(C)文檔日志 (D)文摘9企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有( )。 每年編制一個(gè)卷冊(cè)(D)年年記錄匯集，又保持前后連貫 職 業(yè)：秘書 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)二：案例分析 工作實(shí)務(wù) 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 第一部分 第二部分 一 二 總分 一 二 三 總分 總分人 得 分 考試開(kāi)始，即播放第一題錄像；考試開(kāi)始后30分鐘，播放第二題錄像。 得 分 一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少15處)。 評(píng)分人 第二部分 工作實(shí)務(wù) (第一、二、三題，第一、二題各15分，第三題 20分，共50分) 背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 評(píng)分人請(qǐng)你根據(jù)上午的公司會(huì)議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對(duì)這起事故的處理意見(jiàn)(依據(jù)《員工管理?xiàng)l例》，給予除名處理)。夏明在年月日晚于倉(cāng)庫(kù)值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)已被滾滾濃煙吞沒(méi)。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。(考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期) 得 分 通過(guò)這次事件，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行緊急情況的預(yù)防措施和對(duì)措施的教育。謝謝行政經(jīng)理 蘇明年月日 評(píng)分人這種做法是否正確？請(qǐng)你向我說(shuō)明準(zhǔn)備待簽文本的要求。 謝謝。 2005年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：秘書 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)三：秘書英語(yǔ) 注意事項(xiàng)：請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 聽(tīng)力部分 筆試部分 總分 評(píng)分人 得 分 得 分 Ⅱ.You will hear a telephone message, please fill the missing words in the blanks (8%) . Miss. White, I’m7)________ this on Monday night. After you went home I 8)____________ a fewt things I need you to do while I’m away9)____________. Call Black Ace Limited and ask them when we can expect them to 10)__________ their request for us to find them 70new sale people for their new 11)_________. Ring Bill Jensen in Accounts and 12)__________ him that we 13)__________ to pay Oracle Corporation the money we still 14)__________ them, before the end of the month. 評(píng)分人 B. Written TestⅢ. Vocabulary and Structure (20%)Directions: Choose the best answer to plete each sentence.15．The earthquake left thousands of people of people in ______ need of medical care.(A) current (B) urgent(C) critical (D) continual16. Do you fell _____ for a cup of tea ?(A) sure (B)intended(C) inclined (D) likely1Bonuses are meant to ______ hard work and outstanding performance. This means that not all workers are entitled to them.(A) restore (B) grab(C) push (D) reward18. In the past ten years, Jack has been with us, so I think he has proved that he _______ respect from everyone of us. (A) qualifies (B) expects(C) reserves (D) deserves19. A market economy allows busi