【正文】 與結(jié)構(gòu)、咨詢過程中合作方式、咨詢費(fèi)用和付款方式、培訓(xùn)的內(nèi)容以及企業(yè)關(guān)心的其他內(nèi)容。一般合同是由管理咨詢機(jī)構(gòu)起草，經(jīng)企業(yè)修改確認(rèn)后簽署。一般會(huì)將項(xiàng)目建議書或投標(biāo)文件作為管理咨詢合同的附件。由于管理咨詢過程中，管理咨詢?nèi)藛T會(huì)接觸到企業(yè)大量的商業(yè)機(jī)密，因此企業(yè)往往對(duì)保密條款非常重視，必要時(shí)還需要簽訂單獨(dú)的保密協(xié)議。如何處理咨詢中所涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需做出明確的規(guī)定。管理咨詢的報(bào)價(jià)通常有以下幾種方法：（ l ）成本定價(jià)報(bào)價(jià)法。這是最為傳統(tǒng)、也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。在項(xiàng)目范圍確定的情況下，管理咨詢?nèi)藛T人力投人等于項(xiàng)目所需的管理咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格乘以項(xiàng)目管理咨詢?nèi)藛T工作總時(shí)間。成本報(bào)價(jià)法的另一塊內(nèi)容，即差旅費(fèi)，一般以整個(gè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)的百分比形式出現(xiàn)。需要注意的是，采取這種報(bào)價(jià)方法，項(xiàng)目管理咨詢?nèi)藛T總的工作時(shí)間是由合同來確定而不是根據(jù)管理咨詢?nèi)藛T的實(shí)際工作時(shí)間。（ 2 ）企業(yè)增益報(bào)價(jià)法對(duì)某些類型的咨詢項(xiàng)目，可以采取企業(yè)增益報(bào)價(jià)的方法。其價(jià)格計(jì)算公式為：對(duì)效益增加項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格＝∑（咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年企銷售收人或利潤(rùn)值咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的銷售收人或利潤(rùn)值）*固定百分比。需要說明的是，采取這種報(bào)價(jià)方法的項(xiàng)目，一般也不會(huì)將咨詢費(fèi)用全部與增益掛鉤。并非所有咨詢項(xiàng)目都能夠用這樣的方法來報(bào)價(jià)，而只有那些直接影響收人或利潤(rùn)增長(zhǎng)的項(xiàng)目，如廣告策劃，或者直接影響成本費(fèi)用降低的項(xiàng)目，如物流系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等，才能夠用這樣的方法來報(bào)價(jià)。因此這種方法在實(shí)踐中存在一定的障礙。此種方式在成熟的市場(chǎng)比較流行。但是，這種方式要求雙方對(duì)咨詢的范圍、工作方式以及所需要的時(shí)間與人員比較清楚，或企業(yè)對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)的職業(yè)性服務(wù)有充分的信任。企業(yè)同管理咨詢機(jī)構(gòu)一樣也要考慮自身的現(xiàn)金流問題，同時(shí)更要考慮咨詢費(fèi)用對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的保證作用。因此，在咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，企業(yè)一般采取分期支付的方式。二、診斷診斷是從咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確企業(yè)存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫診斷報(bào)告書，向企業(yè)匯報(bào)交流直至診斷報(bào)告得到認(rèn)可。（一）改善方案的設(shè)計(jì)（二）改善方案的研討（三）改善方案的匯報(bào)與確認(rèn)四、實(shí)施方案與項(xiàng)目總結(jié)（一）變革類型與咨詢方案實(shí)施（二）指導(dǎo)企業(yè)制定實(shí)施計(jì)劃（三）對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)（四）對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)（五）對(duì)方案進(jìn)行修改與完善（六）對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)（七）進(jìn)行正式項(xiàng)目總結(jié)第三節(jié) 咨詢項(xiàng)目管理一、咨詢項(xiàng)目管理的定義與重要性管理咨詢機(jī)構(gòu)的大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。（一）咨詢項(xiàng)目的概念和特征咨詢項(xiàng)目是以合同形式確立的、為達(dá)成一定目的而實(shí)施的一系列工作安排。（二）咨詢項(xiàng)目管理的定義咨詢項(xiàng)目管理是管理咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為達(dá)到咨詢項(xiàng)目規(guī)定的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目運(yùn)行所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等有組織、有目的的活動(dòng)。（三）咨詢項(xiàng)目管理的重要性1 咨詢項(xiàng)目管理是管理咨詢機(jī)構(gòu)管理的基本環(huán)節(jié)2 咨詢項(xiàng)目管理是咨詢組織效率的保證3 咨詢項(xiàng)目管理是咨詢質(zhì)量的保證咨詢質(zhì)量的高低一方面體現(xiàn)在管理咨詢機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的內(nèi)容是否符合合同要求上，另一方面體現(xiàn)在咨詢項(xiàng)目組織和管理的有序性上。二、咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容（一）咨詢項(xiàng)目的計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于管理咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)雙方進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。編制應(yīng)符合下列要求：，盡量是計(jì)劃細(xì)致、可操作，以利于指導(dǎo)項(xiàng)目的具體實(shí)施。3 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)一般性和特定性的結(jié)合，既能涵蓋基本的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容（包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目成果、時(shí)間進(jìn)度、組織描述、工作范圍、工作方法、烏人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語(yǔ)等），又能根據(jù)特定的項(xiàng)目需要制定不同的計(jì)劃，做到量編制完畢的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)送交客戶簽署，并在廣泛的范圍內(nèi)向項(xiàng)目可能涉及到的骨行演示，以獲得相關(guān)各方認(rèn)可，以使項(xiàng)目能夠取得廣泛的支持。其中監(jiān)管人員是管理咨詢機(jī)構(gòu)委派的監(jiān)管一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的合伙人，他負(fù)責(zé)聽取項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和收集客戶的反應(yīng)。對(duì)于項(xiàng)目組成員，首先應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體需求決定人員組合，考慮個(gè)體的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征以及發(fā)展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行有效搭配，以期取得整體優(yōu)勢(shì)。最后，應(yīng)在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間進(jìn)行人員的合理搭配。（五）咨詢項(xiàng)目的客戶管理（六）咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理降低管理咨詢風(fēng)險(xiǎn)要從以下幾個(gè)方面著手：。在風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)制之下，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人全面考慮項(xiàng)目合同額、周期、人員安排，能夠有效地從內(nèi)部降低風(fēng)險(xiǎn)。，應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，與客戶建立良好的工作關(guān)系，同要的客戶高層人員建立良好的私人關(guān)系，從而使客戶能夠更加理解管理咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)與工作內(nèi)容，也能夠有效地降低風(fēng)險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議，書面文件能夠有效的起到降低風(fēng)險(xiǎn)的作用，項(xiàng)目經(jīng)理必須時(shí)刻關(guān)注各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。，是否對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)和結(jié)束實(shí)施了特殊控制。，有無(wú)相應(yīng)的應(yīng)急措施第四節(jié) 咨詢管理人員的職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范一、管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)（一）基本素質(zhì)5．承受壓力能力（二）專業(yè)素質(zhì)二、管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范、法規(guī)、政策、客觀和公正授人以魚，又授人以漁第二章　戰(zhàn)略咨詢一、戰(zhàn)略咨詢概述1．戰(zhàn)略的含義(1）戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是企業(yè)家把愿景、使命和目標(biāo)升華為企業(yè)所有員工能夠理解和接受的，價(jià)值觀和態(tài)度為核心的一種觀念。(2）戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，在其所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和市場(chǎng)上獨(dú)特的定位，準(zhǔn)確的定位贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的未來新戰(zhàn)略模式是在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略模式基礎(chǔ)上，摒棄不再適用的模式，并加人應(yīng)急戰(zhàn)略模式后形成的。(5）戰(zhàn)略是一個(gè)過程（p71）（2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化公司各業(yè)務(wù)單位層面的戰(zhàn)略，其核心是如何建立更加強(qiáng)大的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）職能層戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規(guī)劃。二、戰(zhàn)略診斷企業(yè)外部環(huán)境分析（p84）(1）人口因素(2）經(jīng)濟(jì)因素(3）政治／政策和法律因素(4）社會(huì)文化因素(5）技術(shù)因素（6）全球環(huán)境因素pest分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析。2. 行業(yè)環(huán)境分析的方法1．scp分析scp分析是一種產(chǎn)業(yè)組織分析方法，也是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析的基本方法，主要用于對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。結(jié)構(gòu)是指行業(yè)結(jié)構(gòu)，以行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、產(chǎn)品的異質(zhì)性，以及進(jìn)入和退出行業(yè)的成本為衡量標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效指企業(yè)的績(jī)效水平。可以通過判別矩陣的方法定性識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素。在對(duì)矩陣中所有格子打分后，橫向加總，以此進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配。(三)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：（1）市場(chǎng)分析；（2）影響競(jìng)爭(zhēng)的因素分析；（3）競(jìng)爭(zhēng)者分析?？梢赃\(yùn)用下圖所示五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型進(jìn)行分析。2．競(jìng)爭(zhēng)者(或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)分析將企業(yè)的內(nèi)部要素分成營(yíng)銷職能要素、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能要素、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及技術(shù)職能要素、人員職能要素、管理組織職能要素等五大類，每一大類還可繼續(xù)細(xì)分為諸多具體要素。(二)內(nèi)部能力分析 企業(yè)能力是指對(duì)資源的綜合利用和為完成特定任務(wù)對(duì)所需資源進(jìn)行組合的方式和過程。要研究和分析分散于不同職能部門的資源，挖掘企業(yè)資源和能力中有價(jià)值的東西。從價(jià)值鏈視角研究和分析企業(yè)的能力。把企業(yè)能力分為一般能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，要辨識(shí)和確認(rèn)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必須對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行研究和分析。步驟2：確認(rèn)客戶關(guān)鍵的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。步驟3：進(jìn)行內(nèi)部成本分析，并分配成本。步驟5：與競(jìng)爭(zhēng)者比較。報(bào)告的內(nèi)容沒有定式，原則是向企業(yè)傳遞有用的信息。1 ．基本情況首先，報(bào)告的第一部分應(yīng)該簡(jiǎn)要而完整地概括一下基本情況，包括企業(yè)的基本狀況、項(xiàng)目的基本情況等。對(duì)于那些企業(yè)早已熟知的信息及對(duì)戰(zhàn)略制定沒有很大意義的一般信息可以一筆帶過，不需要過多關(guān)注，陳述的重點(diǎn)應(yīng)該放在下列幾個(gè)方面：( 1 ）咨詢?nèi)藛T所做的工作。( 3 ）能帶來新發(fā)現(xiàn)的已知事實(shí)。這一部分是戰(zhàn)略診斷報(bào)告的主體，應(yīng)包括的內(nèi)容主要有：( l ）診斷的方法。報(bào)告中可以省略具體的診斷過程，但必須有足夠的事實(shí)讓企業(yè)相信所得到的結(jié)論是有理論依據(jù)并且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的。這部分需要大量的事實(shí)基礎(chǔ)和邏輯推理，盡量列示出推理的事實(shí)依據(jù)，要多使用圖表等直觀的方式，提高報(bào)告的可信度，增加說服力。3．解決問題的建議戰(zhàn)略診斷報(bào)告要指明今后的行動(dòng)方向，因此，不僅要診斷出企業(yè)存在的問題，并且提出要相應(yīng)的解決方案。針對(duì)問題提出相應(yīng)的解決方案，而解決方案將對(duì)制訂戰(zhàn)略起指導(dǎo)性的作用，從而搭建起戰(zhàn)略的雛形。這樣說明可以使報(bào)告完整而周密。向企業(yè)描述一個(gè)預(yù)期的結(jié)果，包括好的預(yù)期和壞的準(zhǔn)備，以及哪些因素可能會(huì)影響實(shí)施的結(jié)果，其影響的嚴(yán)重程度等等。( 3 ）其他應(yīng)該引起注意的地方。三、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容、方法綜合分析的內(nèi)容：1．機(jī)會(huì)和威脅分析；2．優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析；3．戰(zhàn)略匹配分析。簡(jiǎn)要介紹下述五種常用工具。swot分別代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。swot分析可以通過swot分析矩陣圖反映企業(yè)的戰(zhàn)略全景。上述步驟的后四步是信息輸入工作，即將外部環(huán)境分析和內(nèi)部資源和能力分析的分析結(jié)論輸入相應(yīng)的分析框架內(nèi)。通過企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析及外部環(huán)境分析，已經(jīng)明確了內(nèi)外部關(guān)鍵因素。因此，咨詢?nèi)藛T應(yīng)按照內(nèi)外部關(guān)鍵因素分析矩陣中的定量數(shù)據(jù)分析權(quán)重確定分析重點(diǎn)，引導(dǎo)戰(zhàn)略匹配，抓住重要的機(jī)會(huì)、關(guān)注重要的威脅?！睢睢?這些產(chǎn)品可能利潤(rùn)率很高，但占有的市場(chǎng)份額很小。這是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)現(xiàn)金的來源。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)來支付賬款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。④瘦狗型業(yè)務(wù)(低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額)該領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進(jìn)其績(jī)效。瘦狗型業(yè)務(wù)適合采用收縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。②評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。具體方法是以業(yè)務(wù)在二維坐標(biāo)上的坐標(biāo)點(diǎn)為圓心畫一個(gè)圓圈，用圓圈的大小表示企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額。⑤確定橫坐標(biāo)相對(duì)市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)線，將相對(duì)市場(chǎng)份額劃分為高、低兩個(gè)區(qū)域。ge矩陣可以用來根據(jù)業(yè)務(wù)(或事業(yè)單位)在市場(chǎng)上的實(shí)力和所在市場(chǎng)的吸引力對(duì)這些業(yè)務(wù)(或事業(yè)單位)進(jìn)行評(píng)估，也可以表述一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)(或事業(yè)單位)，組合判斷其強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。圖214為ge矩陣示意圖。 高盡量擴(kuò)大投資，謀求主導(dǎo)地位專門化，采取并購(gòu)策略選擇細(xì)分市場(chǎng)大力投人 中 競(jìng)爭(zhēng)力圖215為內(nèi)外部矩陣示意圖。內(nèi)外部矩陣的九個(gè)格子被分成三個(gè)區(qū)間，分別代表了不同的戰(zhàn)略含義。企業(yè)應(yīng)盡可能將其業(yè)務(wù)落在第1格及其附近。(3)9格稱作收獲或剝離區(qū)間，該區(qū)間中的業(yè)務(wù)應(yīng)該被清算和剝離。該矩陣采用兩 個(gè)內(nèi)部維度財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)，和兩個(gè)外部維度環(huán)境穩(wěn)定性(es)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析?？蛇x的戰(zhàn)略有多元化經(jīng)營(yíng)、一體化經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)滲透等，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇其中之一或幾個(gè)的組合?？蛇x擇的戰(zhàn)略有市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)滲透、集中化多元經(jīng)營(yíng)等?？蛇x擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等?？蛇x擇的戰(zhàn)略有一體化、市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)等。一般有四種成長(zhǎng)方式可供企業(yè)選擇，一是集中型或密集型成長(zhǎng)方式；二是一體化成長(zhǎng)方式；三是多元化成長(zhǎng)方式；四是聯(lián)盟方式。有三種途徑可以實(shí)現(xiàn)密集型成長(zhǎng)，即市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略(設(shè)法在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額)，市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略(為企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品尋找新市場(chǎng))，以及產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(開發(fā)新產(chǎn)品)。其中，前向一體化就是通過兼并和收購(gòu)若干個(gè)處于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)下游的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)張和成長(zhǎng)，如制造企業(yè)收購(gòu)批發(fā)商和零售商；后向一體化則是通過收購(gòu)一個(gè)或若干供應(yīng)商以增加贏利或加強(qiáng)控制，如汽車公司對(duì)零部件制造商的兼并與收購(gòu)。3．多元化成長(zhǎng)方式多元化成長(zhǎng)方式，即尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。4．聯(lián)盟成長(zhǎng)方式戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨(dú)立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)等多方面展開合作，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)同效應(yīng)的成長(zhǎng)方式。企業(yè)通過聯(lián)盟可以獲得諸如開發(fā)范圍經(jīng)濟(jì)，向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)，與合作者分擔(dān)管理風(fēng)險(xiǎn)和成本，低成本進(jìn)入新市場(chǎng)，低成本進(jìn)入新行業(yè)和新行業(yè)環(huán)節(jié)，從行業(yè)或行業(yè)環(huán)節(jié)中退出和管理不確定性等好處。戰(zhàn)略規(guī)劃方案企業(yè)層總體戰(zhàn)略穩(wěn)定性戰(zhàn)略、增長(zhǎng)戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、組合戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略預(yù)算擬定備選戰(zhàn)略方案在對(duì)客戶內(nèi)部資源、能力和外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，通過戰(zhàn)略綜合分析，應(yīng)對(duì)約束公司戰(zhàn)略制定的內(nèi)外部條件做出清晰判斷，再通過前述公司愿景分析、使命確定、業(yè)務(wù)范圍確定和成長(zhǎng)方式選擇等步驟的分析和評(píng)估后，形成的戰(zhàn)略構(gòu)想應(yīng)有幾套不同的備選戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方案，供評(píng)價(jià)和篩選。此外，還要向客戶提出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系構(gòu)建、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算體系構(gòu)建等更為詳細(xì)的建議。穩(wěn)定性戰(zhàn)略的特征是對(duì)過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的戰(zhàn)略目標(biāo)；在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績(jī)敢按大體相同的比例遞增；準(zhǔn)備以過去相同的或基本相同的產(chǎn)品和勞務(wù)服務(wù)于社會(huì)。增長(zhǎng)戰(zhàn)略的特征是市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)，不僅表現(xiàn)在絕對(duì)市場(chǎng)份額的增加，更應(yīng)有相對(duì)市場(chǎng)份額的增加，利潤(rùn)率超過社會(huì)平均水平，傾向于采用非價(jià)格的手段同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡．鼓勵(lì)企業(yè)立足于創(chuàng)新,傾向于主動(dòng)引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。它是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般只是短期實(shí)行。其根本目的不在于長(zhǎng)期節(jié)約開支、停止發(fā)展，而是為了今后的發(fā)展積聚力量。較大型的企業(yè)比較多地采用組合戰(zhàn)略。(2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層面的劃分在確定了企業(yè)發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)后，應(yīng)對(duì)客戶所涉及的業(yè)務(wù)按照核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)等三個(gè)層面進(jìn)行劃分，以確定業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和選擇不同的發(fā)展模式。三個(gè)不同層面的業(yè)務(wù)有不同的關(guān)鍵成功因素、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、人才需求和能力要求。