企業(yè)管理研討講義-在線瀏覽
2025-02-20 03:03本頁(yè)面
【正文】 誰(shuí)就作為真正的企業(yè)家。對(duì)于公司是一套戰(zhàn)略工具，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。 ” 文王再問(wèn)： “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答： “ 大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。 ? 任何公司一定是先有對(duì)客戶(hù)價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守。 ?態(tài)度 ≠結(jié)果 當(dāng)然有結(jié)果必須有好的態(tài)度。俄羅斯人種樹(shù)，只對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，就是沒(méi)有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 ? 職責(zé) ≠結(jié)果：當(dāng)然做結(jié)果必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此 .4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，老板總就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。 ” ? 老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真不會(huì)辦事。 例行差事：該走的程序都走了。 完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)。 ?任務(wù) ≠結(jié)果。 ?理由 ≠結(jié)果。 94年微軟在全球推廣 Windows操作系統(tǒng)，各國(guó)語(yǔ)言不同，許多源代碼都需要在英文版基礎(chǔ)上重新改寫(xiě)，雖然微軟有 300多人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，但中文版還是要比英文版推遲 9個(gè)月到一年才能上市 …… 中國(guó)身價(jià)最高的職業(yè)經(jīng)理人： 對(duì)個(gè)人而言：結(jié)果改變命運(yùn) ? 唐駿利用下班休息時(shí)間，堅(jiān)持 6個(gè)月做出新程序拿到了老板面前 ? 他的方案被總部接納后， 300人的團(tuán)隊(duì)縮減到 50人，統(tǒng)一了中文、英文、日文等所有的操作系統(tǒng) …… (每個(gè)人的平均費(fèi)用約人民幣 100萬(wàn)元 ) ? 2023年 3月，唐駿出任微軟中國(guó)總裁，年薪過(guò)千萬(wàn)人民幣。年薪 1億，在盛大四年帶來(lái)的直接收益是 13億美金。 ? 翻倍遞增的天價(jià)： 1千萬(wàn) —— 1億 ——10億！ ?列舉身邊結(jié)果改變命運(yùn)事例。 客戶(hù)需求是不斷變化的， 為客戶(hù)持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會(huì) ! 對(duì)企業(yè)而言： 做結(jié)果是企業(yè)生存的底線 39 ?顧客購(gòu)買(mǎi)的是 結(jié)果 ，不是 理由 ！ ?企業(yè)與社會(huì)交換的是 結(jié)果 ，不是 理由 ！ ?企業(yè)和員工交換的必須是 結(jié)果 ，不是 理由 ！ 結(jié)果原理： 企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。每件事情都能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎(jiǎng)懲 ! 在企業(yè)中有一個(gè) 職位 有人只拿千元月薪，被定義成一個(gè)隨時(shí)可以被替換的底層文員 有人卻月薪上萬(wàn)，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者 但是 他們的名片上印的是同樣的稱(chēng)謂 他們甚至經(jīng)常做同樣的事情 這個(gè)職位叫做 ——什么呢？ 秘書(shū)！ 再來(lái)看一個(gè)例子 電話(huà)打完就完了嗎？ 你是這樣的秘書(shū)嗎？ ? 老總安排秘書(shū)通知銷(xiāo)售經(jīng)理參加一個(gè)緊急會(huì)議，秘書(shū)打電話(huà)挨個(gè)做了通知，但開(kāi)會(huì)的時(shí)候老總發(fā)現(xiàn)幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理沒(méi)有來(lái)，于是問(wèn)秘書(shū)，秘書(shū)說(shuō)：“ 我打電話(huà)通知他們了，不知道為什么沒(méi)來(lái)？” 獲得結(jié)果 秘書(shū)要做到九段才算成功 九段秘書(shū)測(cè)試 :請(qǐng)問(wèn)你是幾段？ 你的結(jié)果值多少錢(qián)？ 發(fā)通知 一段 發(fā)通知 抓落實(shí) 二段 抓落實(shí) 發(fā)通知 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 三段 重檢查 勤準(zhǔn)備 四段 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 提前量 五段 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 做記錄 六段 做記錄 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 發(fā)記錄 七段 發(fā)紀(jì)錄 做記錄 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 定責(zé)任 八段 定責(zé)任 發(fā)紀(jì)錄 做記錄 提前量 勤準(zhǔn)備 重檢查 抓落實(shí) 發(fā)通知 做流程 九段 結(jié)果三種思維訓(xùn)練 ? 底線思維：底線目標(biāo)，尊重過(guò)程。 ? 外包思維：職業(yè)化員工的起點(diǎn)。 ?為企業(yè)提供結(jié)果才是獲得報(bào)酬的根本原因。 ?公司靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果得到報(bào)酬，員工靠結(jié)果成長(zhǎng)。 ? 你要在企業(yè)體現(xiàn)價(jià)值，獲得報(bào)酬，為企業(yè)提供結(jié)果是唯一的途徑。如果我們生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，企業(yè)就只有死亡。 ? 好的制度可以使壞人變好，壞的制度可以使好人變壞！ ? 沒(méi)有壞員工，只有壞制度。 ?許多父母在幫助的旗幟下，制造著孩子的依賴(lài)！ ?許多領(lǐng)導(dǎo)在幫助的旗幟下，制造著員工的依賴(lài)！ 播種幫助 ——收獲依賴(lài)！ 播種責(zé)任 ——收獲獨(dú)立！ 依賴(lài)者制造問(wèn)題，獨(dú)立者解決問(wèn)題。 富鵬公司結(jié)果導(dǎo)向引入 一、思想宣導(dǎo)： 召開(kāi)班子會(huì)議，統(tǒng)一思想，高層推動(dòng)。 最開(kāi)始可每月進(jìn)行兩次中層以上管理人員和員工結(jié)果思維培訓(xùn)，以后逐漸減少。 在公司內(nèi)形成良好的結(jié)果文化氛圍：辦公室可懸掛做結(jié)果六大循環(huán)圖，總經(jīng)理辦公室可懸掛：“匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，檢查工作說(shuō)流程，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)”等宣傳鏡框。 各分管負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人根據(jù)月度計(jì)劃下達(dá)每旬、每周、每天的指標(biāo) 記住： 結(jié)果就是一分鐘一分鐘、一小時(shí)一小時(shí)、一天一天做出來(lái)的，放過(guò)這一分鐘，下一分鐘必須趕出來(lái)，否則就做不出公司需要的結(jié)果。每旬或每周對(duì)結(jié)果完成情況進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，就是質(zhì)詢(xún)會(huì)。 從星期一到星期日，也可依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定一周的時(shí)間，一旦明確不準(zhǔn)改變 “ 誰(shuí) ”的周計(jì)劃 公司有統(tǒng)一規(guī)定就按公司規(guī)定執(zhí)行，若沒(méi)有規(guī)定，就制定自罰承諾：經(jīng)濟(jì)處罰、體罰等 單憑一人之力無(wú)法完成的工作，需要公司或部門(mén)提供什么樣的人、財(cái)、物等支持 “ 周 計(jì)劃 ” 填寫(xiě)指引 本周內(nèi)從事的重點(diǎn)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括 ， 一般是 1至 3點(diǎn)， 若重點(diǎn)工作太多， 證明沒(méi)有重點(diǎn) 若一件事一天做不完， 可以提供階段性的結(jié)果 （ 進(jìn)展情況 ） 結(jié)果定義清晰：在本時(shí)期內(nèi)工作要達(dá)成的結(jié)果 ， 或是工作要做到哪個(gè)節(jié)點(diǎn) “ 周計(jì)劃 ” 填寫(xiě)指引 建立一對(duì)一的責(zé)任 ， 他可以是你的上司 ， 下屬 ， 也可以是其他部門(mén)同事 對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行概要性地描述，簡(jiǎn)潔明了 輔助性的工作，此
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1