【正文】 B．精神素質(zhì) C．道德素質(zhì) D．一般修養(yǎng) E．專門知識ABCDE2．非營利組織的基本屬性有 。A．“慈善組織” B．“公民社會” C．“志愿者組織” D．“免稅組織” E．“非政府組織”ABCDE4．非營利組織戰(zhàn)略營銷的特點(diǎn)有 。A．預(yù)期收益 B．可信承諾 C．內(nèi)在規(guī)范 D．貼現(xiàn)率 E．預(yù)期成本ACDE6．公共物品的特征有 。A．計(jì)劃 B．模式 C．定位 D．觀念 E．計(jì)謀ABCDE8．豪斯認(rèn)為存在的領(lǐng)導(dǎo)方式有 。A．工作本身 B．認(rèn)可 C．成就 D．責(zé)任 E．薪水ABCD10．領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的基本要素包括 。A．生理特質(zhì) B．個(gè)性特質(zhì) C．智力特質(zhì) D．工作特質(zhì) E．社會特質(zhì)ABCDE12．美國心理學(xué)家吉賽利認(rèn)為以下哪幾種激勵(lì)特征與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān) 。A．決斷能力 B．平易近人 C．自信心 D．男性或女性 E．自我評價(jià)較高ABCDE14．美國學(xué)者斯托梯爾發(fā)現(xiàn)以下哪幾個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān) 。A．占據(jù)支配和控制地位B．智力 C．善于應(yīng)變 D．渴望取得成就 E．聰明靈活A(yù)BCDE16．普特南認(rèn)為，衡量公民社會發(fā)展程度的主要標(biāo)準(zhǔn)有 。A．公益使命優(yōu)先B．道德承諾C．慎用社會資源D．尊重個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)E．包容社會的多元性并維護(hù)社會公平ABCDE18．善治的基本要素包括 。A．專制型領(lǐng)導(dǎo) B．民主型領(lǐng)導(dǎo) C．“開明專制式”領(lǐng)導(dǎo) D．“專權(quán)獨(dú)裁式”領(lǐng)導(dǎo) E．自由放任型領(lǐng)導(dǎo)ABE20．由于生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息不對稱，所以必須由非營利組織來提供產(chǎn)品的有 。A．貧乏型管理B．俱樂部型管理 C．任務(wù)型管理 D．中庸型管理 E．團(tuán)隊(duì)型管理ABCDE四、簡答題簡答題參考答案1．非營利組織人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)與基本任務(wù)。非營利組織人力資源管理的目標(biāo)定位應(yīng)該是獲取與開發(fā)非營利組織所需要的各類、各層次人才，建立起非營利組織與其員工之間的良好合作關(guān)系，從人力資源上滿足社會和民眾對非營利組織提出的要求和需要，滿足非營利組織本身管理和發(fā)展的目標(biāo)，同時(shí)也滿足員工個(gè)人成長和發(fā)展的需求。非營利組織人力資源管理的良好環(huán)境是高效開發(fā)非營利組織人力資源的基礎(chǔ)。（2）求聘優(yōu)秀人才。（4）持續(xù)開發(fā)人才。10．簡要闡述非營利組織人力資源開發(fā)機(jī)制的主要作用。（2）提高非營利組織生產(chǎn)效能。11．簡要闡述非營利組織戰(zhàn)略營銷的主要內(nèi)容。以滿足顧客需求為中心觀念是非營利組織營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)。（3）環(huán)境分析。（5）產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道或地點(diǎn)、銷售促進(jìn)策略（4P策略）。12．簡要闡述復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容。人的工作動機(jī)是復(fù)雜的，同一個(gè)人的工作動機(jī)也因時(shí)、因地而異，各種動機(jī)之間交互作用而形成復(fù)雜的動機(jī)模式。(3)一個(gè)人是否感到心滿意足、肯為組織盡力，取決于他本身的動機(jī)構(gòu)造，他同組織之間的相互關(guān)系、工作的性質(zhì)，他本人的工作能力和技術(shù)水平、動機(jī)的強(qiáng)弱以及同事間的關(guān)系情況。13．簡要闡述決策的含義與主要特點(diǎn)。理解：第一， 決策的主體是管理者（既可以是單個(gè)的管理者，也可以是多個(gè)管理者組成的集體或小組）；第二，決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成；第三，決策的目的是解決問題或/和利用機(jī)會，這就是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時(shí)也是為了利用機(jī)會。第二，決策總是要付諸于實(shí)踐，要能夠行得通，并且能取得預(yù)期的效果，不準(zhǔn)備實(shí)施的方案是多余的。第三，決策總是在確定的條件下，尋找優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)化所要達(dá)到的途徑和手段，不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的。第四，決策總是在若干個(gè)有價(jià)值的方案中進(jìn)行選擇，一個(gè)方案就無從選擇；沒有選擇，無從優(yōu)化。14．簡要闡述決策的基本程序（步驟）。15．簡要闡述理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的主要內(nèi)容?？蓺w納為：(1)人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。(3)人以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事。16．簡要闡述領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的含義與基本方法。廣義的授權(quán)即通過與組織成員共享相關(guān)信息，并讓其控制影響工作績效的因素，來給組織成員提供更多的自主權(quán)的過程。一般是一事一授，因事?lián)袢?，事畢將?quán)力收回。如給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、指導(dǎo)，并引導(dǎo)他們?nèi)〉米畛醯某晒?。讓組織成員自由決定工作績效，并對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。不斷樹立榜樣。給予稱贊、鼓勵(lì)和能夠提高員工自信心的口頭反饋。通過更好的角色定義、任務(wù)支持和真誠的關(guān)注減輕組織成員的壓力和焦慮。所謂領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的，在領(lǐng)導(dǎo)活動中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。18．簡要闡述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究的基本特點(diǎn)。 （2）對領(lǐng)導(dǎo)者的研究已從行為實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入了化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和自然科學(xué)領(lǐng)域，以尋找與領(lǐng)導(dǎo) 者素質(zhì)有關(guān)的生物學(xué)根源、先天遺傳的稟賦因素，以及兒童早期生活環(huán)境和經(jīng)歷對其的影響。19．簡要闡述權(quán)力的含義與構(gòu)成。例如，B對A的依賴性越強(qiáng)，則在他們的關(guān)系中A的權(quán)力就越大。（1）合法權(quán)，亦稱法定權(quán)、制度權(quán)。（2）懲罰權(quán)。（3）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。（4）模范權(quán)。（5）專長權(quán)。很顯然，前三種權(quán)力屬于職務(wù)權(quán)力范疇，是構(gòu)成職務(wù)權(quán)力的基礎(chǔ)；后兩種權(quán)力則屬于個(gè)人權(quán)力范疇，是構(gòu)成個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)。德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展，是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的專家集體判斷。如此反復(fù)，專家的意見日趨一致，最后作出最終結(jié)論。就是首先確定決策目標(biāo)，如設(shè)計(jì)出專家們應(yīng)回答問題的調(diào)查表。這是德爾菲法的關(guān)鍵。發(fā)函或請個(gè)別談?wù)摚竺课粚＜姨岢鲎约簺Q策的意見和依據(jù)，并說明是否需要補(bǔ)充資料。決策的組織者將第一次決策的結(jié)果及資料進(jìn)行綜合整理、歸納，使其條理化，再反饋交給有關(guān)專家，據(jù)此提出修改意見和提出新的要求。經(jīng)過專家們幾次反復(fù)修改的結(jié)果，根據(jù)全部資料，確定出專家趨于一致的決策意見。這是人際關(guān)系學(xué)派的倡導(dǎo)者梅奧等人提出來的，可以歸納為：(1)人的主要工作動機(jī)是社會需要，人們通過與同事之間的工作關(guān)系可以獲得基本的認(rèn)同感。因此，必須從工作的社會關(guān)系中尋求工作的意義。(4)人們最期望獲得領(lǐng)導(dǎo)者對他們成績的承認(rèn)并滿足他們的社會需要。社會資本是處在一個(gè)共同體之內(nèi)的個(gè)人、組織（廣義上的）通過與內(nèi)部、外部的對象的長期交往、互利合作形成的一系列認(rèn)同關(guān)系，以及在這些關(guān)系背后積淀下來的歷史傳統(tǒng)、價(jià)值理念、信仰和行為范式。22．簡要闡述實(shí)現(xiàn)自主治理的八項(xiàng)具體原則。23．簡要闡述中國的非營利組織管理現(xiàn)狀以及局限性。非營利組織的局限性被稱為“志愿失靈”。（2）非營利組織的非獨(dú)立性。（4）非營利組織的家長作風(fēng)。24．簡要闡述自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的主要內(nèi)容。(2)人們能夠自我激勵(lì)和自我控制，外來激勵(lì)和控制會對人產(chǎn)生某種威脅，造成不良后果。(4)個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不沖突，而是一致的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們會自動地調(diào)整自己的目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)相配合。地位：非營利組織的總和被稱為“非營利部門”