freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

建行崗位考試零售網(wǎng)點概述模擬測試題-在線瀏覽

2025-05-12 23:45本頁面
  

【正文】 問或柜員主管 D、大堂經(jīng)理 在零售網(wǎng)點中,崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是( ) A、柜員主管 B、個人業(yè)務(wù)顧問 C、高級柜員 D、網(wǎng)點經(jīng)理1導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。 A、網(wǎng)點環(huán)境 B、安全度 C、服務(wù)態(tài)度 D、服務(wù)效率 1表揚(yáng)模型有三個層級,以下對這三個層級表述不準(zhǔn)確的是( )。 A、特殊貢獻(xiàn) B、感謝 C、杰出服務(wù) D、力量時刻 1網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以后,改變客戶填寫單據(jù)模式,客戶可以在來到柜臺之前在( )的指導(dǎo)下完成憑證的填寫。雖然客戶經(jīng)理和電子渠道也很重要,但從建設(shè)銀行的戰(zhàn)略合作伙伴美國銀行來看,通過銀行網(wǎng)點銷售的零售產(chǎn)品仍然達(dá)到( )以上,其中存款和借記卡達(dá)到90%,住房凈值貸款達(dá)到2/3,一手房貸款達(dá)到1/3,電子銀行業(yè)務(wù)40%以上也是通過銀行網(wǎng)點銷售出去的。 A、2005年12月 B、2006年3月 C、2006年7月 D、2007年3月 1以下不能擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的是( ) A、網(wǎng)點經(jīng)理 B、個人業(yè)務(wù)顧問 C、高級柜員 D、柜員主管 1測量階段兩個試點行共抽調(diào)了22名全職人員,對9個專題進(jìn)行了一個多月的基線測量,抽取樣本3282個,繪制業(yè)務(wù)流程圖184張。 A、64項 B、32項 C、28項 D、58項 1過去,建設(shè)銀行更多的將網(wǎng)點看作一個交易平臺,致力于產(chǎn)品的操作流程的細(xì)致設(shè)計,而對( )的重視程度不夠,沒有全行統(tǒng)一的規(guī)范,營銷工作主要是發(fā)揮基層員工的積極性。 A、客戶就是上帝 B、以客戶為中心 C、一致的、持續(xù)的和可預(yù)測的 D、始于客戶、終于客戶 2建設(shè)銀行相信:只有滿意的( ),才能提供滿意的服務(wù) A、制度 B、規(guī)范 C、報酬 D、員工2網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生的幾個場景中行為進(jìn)行了規(guī)范( ) A、10 B、12 C、15 D、20 2當(dāng)客戶來到網(wǎng)點時,大堂經(jīng)理問候客戶應(yīng)與客戶保持什么樣的距離( ) A、 B、1米 C、2米 D、3米 2當(dāng)網(wǎng)點等候區(qū)客戶量較大時,大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶,可通過哪種方法為客戶快速處理可處理的簡單非現(xiàn)金交易。 A、2; B、3; C、4; D、5; 3營業(yè)場所的電視監(jiān)控應(yīng)指定專人管理,實行營業(yè)期間全過程錄像,從現(xiàn)金進(jìn)入營業(yè)廳開始,至營業(yè)終了止。 A、15; B、20 ; C、30 ; D、45; 3營業(yè)期間,正常營業(yè)的場所必須()人以上在崗,并保持高度警惕,以保證營業(yè)場所的安全。防衛(wèi)器具的設(shè)置應(yīng)該做到臨柜人員(),要放在隱蔽和隨手可取之處。 A、消防員; B、安全員; C、登記員; D、保安員 3對于升級訴求及二次投訴的處理,下面說法錯誤的是() A、如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議,支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時,立即向上級行客戶服務(wù)主管部門報告,并留存相關(guān)資料。 D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。 B、股價敏感信息,如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務(wù)、營運或財務(wù)表現(xiàn)有重大影響的事件,以及可能造成股價重大波動的財務(wù)狀況變化等。 D、已經(jīng)在媒體上公布且對于建行無負(fù)面影響的信息。 C、把所有的問題當(dāng)成是必須回答的問題 D、對不知如何回答的問題,不要猜測或主觀判斷,可答復(fù)我稍后再回答你的問題或我會請有關(guān)方面的人士與你聯(lián)絡(luò)。 B、對于您剛才的問題,我無可奉告。 D、很抱歉, 我手頭上沒有最新的資料, 我們會盡快給你回復(fù)。錯選、多選或未選均無分。 A、提供理財咨詢 B、營銷產(chǎn)品 C、提供服務(wù) D、辦理開銷戶 E、辦理掛失 F、小額現(xiàn)金零售網(wǎng)點崗位設(shè)置為五個崗位,即為( ) A、普通柜員崗位 B、高級柜員崗位 C、個人業(yè)務(wù)顧問崗位 D、大堂經(jīng)理崗位 E、柜員主管崗位 F、網(wǎng)點經(jīng)理崗位導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。 A、網(wǎng)點環(huán)境 B、服務(wù)效率 C、服務(wù)態(tài)度 D
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1