【正文】 一聯機網點可以辦理取款、查詢及口頭掛失等業(yè)務。使用一本存折實現了對人民幣和外幣多賬戶、多存期定期賬戶的歸集管理。功能包括 約定轉存、自動轉存、通存通兌、異地托收、取款、查詢及口頭掛失等。享受我行的優(yōu)質、高效、安全的服務。 方便客戶管理和使用個人的所有本、外幣活期賬戶，具有一折多戶、通存通兌、自主查詢和代收代付、代發(fā)工資等功能。儲蓄國債為記名國債，采用實名制，僅限境內中國公民購買。 儲蓄國債是財政部代表國家發(fā)行的國家公債，是以國家信用為保證的，到期由財政部還本付息 ,其信用等級最高，這是其他以商業(yè)信用為擔保的投資工具所無法比擬的。 儲蓄國債可按規(guī)定提前兌取現金；投資 者在購買儲蓄國債的同時，即獲得了一個優(yōu)良的融資工具，當需要小額貸款時，可用儲蓄國債作為質押物，到原購買銀行質押貸款。 憑證式國債通過各銀行儲蓄網點和財政部門國債服務部面向社會發(fā)行，從投資者購買之日起開始計息，可以記名、可以掛失，但不能上市流通，不可流通轉讓。 憑證式國債是針對個人投 資者中帶有儲蓄性質的這部分資金的特點設計的一種國債，安全性較好，具有購買、保管、兌現方便等特點。 三、“雙利豐”個人通知存款業(yè)務 “雙利豐”個人通知存款業(yè)務辦理范圍 辦理幣種為人民幣和已開辦的外幣業(yè)務的雙利豐。 客戶可以辦理存單類的“雙利豐”個人通知存款，也可以通過借記卡辦理簽約的“雙 10 利豐”個人通知存款業(yè)務。 四、代收業(yè)務 代收品種：市話費、移動手機費、聯通話費、北京電信話費、鐵通話費、養(yǎng)路費；水卡、電卡、燃氣卡及抄表戶的水費、電費、燃氣費。 五、“本利豐”人民幣個人理財產品 “本利豐”人民幣理財產品是由中國農業(yè)銀行發(fā)起的，向公眾發(fā)售的具有較高收益的人民幣理財產品。 六、實物黃金 個人實物黃金代理買賣業(yè)務是中國農業(yè)銀行接受黃金企業(yè)的委托，按照雙方簽訂的合作協議，在指定網點代理黃金企業(yè)買賣實物黃金產品的一項業(yè)務，分為買入和回購兩種。 規(guī)格： 有 1 盎司、 2 盎司、 5 盎司、 10 盎司四種規(guī)格，含金量均為 %。 價格： 高賽爾 金條價格以倫敦貴金屬市場 黃金價格體系 為基準，參考上海黃金交易所 1號金的價格和人民幣匯率走勢而制定。交易價格由高賽爾金銀有限公司確定。黃金價格分為買入（回購）價和賣出價，以人民幣元 /盎司為計價單位。 特點： 第一，價格活躍，隨國際金價波動而波動，非常適合投資者利用黃金價格波段變化來獲取投資收益。第四，非限量發(fā)行，完全滿足客戶的投資需求。 辦理時間： 星期一至星期五（法定節(jié)假日除外） 10： 00— 16： 30。 目前與我行合作的基金公司 25 家，累計代理銷售基金 64 只；依據基金投資對象的不同，可分為股票基金（股票型、指數型）、混合基金（偏股型、平衡型、偏債型）、債券基金（債券型、中短債型）、保本型基金、貨幣基 金等。 目前我行可受理大成、泰達荷銀、交銀、富國、長盛、國泰、景順、華夏 8 家基金公司 20 只基金的定投業(yè)務； 基金定投業(yè)務具有以下特點： 1. 平均成本、分散風險 基金定投可以平均成本、作為分散投資風險的工具。 2. 強制儲蓄，積少成多 基金定投每月固 定扣款，最低額 100 元，細水長流，長期累積，等同于強制儲蓄，小錢變成大錢。 基金定期定額申購資金以人民幣 100 元為單位 ,最低申購金額 100 元（建議在 300 元以上），申購金額階梯為 100 元的整數倍，最高不限；贖回份額以 100 份為單位 ,最低贖回份額 12 100 份，贖回份數階梯為 100 份的整數倍，最高不限； 基金定期定額申請時間段為： 1日至 25日，委托申購日遇非基金開放日順延，申購日順延不跨月；客戶委托基金定期定 額申請時間與終止定期定額申請時間間隔為≥ 12個月； 九、記賬式國債 柜臺記賬式國債是指經人民銀行批準在商業(yè)銀行柜臺發(fā)行和交易，以記賬方式登記債權的政府債券。 交易時間為上午 10： 00 至下午 15： 30。 代理網點：朝陽支行營業(yè)室、宣武支行 營業(yè)室 箱型規(guī)格及收費標準見附件 十一、個人貸款 個人綜合授信貸款 個人綜合授信貸款是指根據個人客戶信用既提供的擔保情況對個人客戶確定最高授信額度，客戶在約定的期限和最高授信額度內，便捷的取得貸款的業(yè)務。 十二、銀行卡業(yè)務 金穗卡是中國農業(yè)銀行推出的銀行卡系列產品的總稱。 金穗借記卡： ： 13 中 國農業(yè)銀行金穗借記卡是我行發(fā)行的金融支付工具，具有存取現金、轉賬結 算、 消費、理財等全部或部分功能，聯線作業(yè)，實時入賬，不允許透支。 ： （ 1） 金穗借記卡具有存取現金、轉賬結算、消費、理財等全部或部分功能。 ： （ 1） 個人卡：個人憑本人有效身份證件申領個人卡。 金穗信用卡： ： 中國農業(yè)銀行金穗信用卡（準貸記卡，以下簡稱金穗信用卡）是我行發(fā)行的人民幣信用支付工具，具有存取現金、轉賬結算和消費等功能，并可根據發(fā)卡行規(guī)定享有一定透支便利。 ： （ 1）金穗萬事達卡信用卡：我行發(fā)行的符合萬事達組織國際標準的信用卡，結算幣種為人 民幣，目前僅限境內使用。 ： （ 1） 具有存取現金、轉賬結算和消費等功能。 （ 1） 個人卡：具有合法收入和完全民事行為能力的個人可申領個人卡，個人卡的主卡持卡人可為年滿 18 周歲具有完全民事行為能力的個人申領附屬卡，附屬卡不超過 2 張。 金穗貸記卡： ： 中國農業(yè)銀行貸記卡是指我行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內先消費后還款的信用支付工具。 （ 2） 金穗威薩貸記卡：我行發(fā)行的符合威薩組織國際標準的貸記卡，結算幣種為人民幣和美元雙幣種，可在全球具有 VISA 標志的受理場所使用。 （ 4）金穗公務卡：是我行面向國家機關、事業(yè)單位、大中企業(yè)發(fā)行的具有公務支出結算功能的貸記卡，金穗公務卡可分別采用萬事達、威薩標識或中國銀聯標識。 （ 2） 人民幣卡僅限在中華人民共和國境內使用，本外幣合一卡可在境內外使用。 ： 凡具有完全民事行為能力，有合法收入的個人可憑本人有效身份證件向我行申領個人主卡，還可為他人申領附屬卡。 我行可保證提取現鈔的：美元、日元、歐元、港幣、英鎊 購買現匯的：美元、日元、歐元、港幣、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元、瑞士法郎、瑞典克朗、丹麥克朗 外幣兌換 15 外幣兌換是我行對個人客戶提供的一項柜臺業(yè)務， 外幣兌換業(yè)務包括：外幣 現鈔兌換人民幣、外幣現鈔兌換另一種外幣現鈔、旅行支票兌換人民幣、旅行支票兌換另一種外幣現鈔、退匯（非居民兌回）業(yè)務五類。 匯出匯款 —— 電匯和票匯 電匯匯出匯款是匯出行根據匯款人的申請，以 SWIFT 電訊方式指示（或通過賬戶行指示）匯入行付款給收款人的一種結算方式。 匯入匯款 —— 電匯和票匯 電匯匯入匯款是銀行根據國外代理行通過 SWIFT 電訊方式發(fā)出的匯款指示， 將款項解付給指定的收款人的業(yè)務。 西聯匯款 —— 發(fā)匯業(yè)務 西聯匯款業(yè)務是農行與美國西聯公司合作開展的個人外匯實時匯款業(yè)務，具有快捷、方便、沒有中間行費用等優(yōu)勢。 實時匯兌，信息傳遞及時。 僅辦理個人對個人的美元西聯匯款業(yè)務。 西聯匯款 —— 收匯業(yè)務 西聯匯款業(yè)務是農行與美國西聯公司合作開展的個人外匯實時匯款業(yè)務，具有快捷、方便、沒有中間行費用等優(yōu)勢。 特點如下： 無指定收款行，不需事先開立賬戶，收款人在西聯公司任一有權限的代理機構均可取款。 可直接匯出美元現鈔，不收鈔轉匯費用。 光票托收 外幣票據托收 是指 我行作為托收行，根據客戶委托 ，代其向國外付款人收取票款的一種結算方式。 旅支代售 代售旅行支票是銀行代旅行支票發(fā)行機構出售旅行支票的業(yè)務，銀行向客戶收取款項后，將旅行支票出售給客戶，同時將款項付給旅行支票發(fā)行機構。 代售對象：境內機構、駐華機構；境內個人、境外個人 ★ 注意： 所售旅支使用范圍：銀行代售的外幣旅行支票原則上應限于境外旅游、朝覲、探親會親、境外就醫(yī)、留學等 非貿易項下 的對外支付， 不得用于貿易項下或資本項下 的對外支付。兌付的旅行支票必須有初簽，銀行兌付時，要求持票人當面在支票上復簽，核對初簽與復簽相符，并驗對身份證件后才能辦理。具體包括如下 3種情況： 兌付人民幣 兌付原幣 17 兌付為另一種外幣 ★注 意： 對于原歐元區(qū)非歐元幣種的旅支，我行不辦理兌換和托收，請客戶直接聯系相應發(fā)行機構。 境外寶代客境外理財（ QDII）產品 境外寶代客境外理財（ QDII）產品指，我行受境內機構和居民個人（境內非居民除外，以下簡稱“投資者”）委托，以投資者的本外幣資金在境外進行規(guī)定的金融產品投資的經營活動。 十四、電子銀行 業(yè)務 電子銀行包括網上銀行、電話銀行以及自助設備。 （二）電話銀行業(yè)務簡介 電話銀行服務包括查詢、借記卡內轉賬、繳費、儲蓄國債、外匯寶、銀彩轉賬、掛失、修改密碼等。 十五、代理保險業(yè)務 我行與太平洋、泰康、新華、中國人壽、平安等 15 家國內知名保險公司合作，共計代理 50 多種產品，涵蓋萬能險、投資連結險、意外險、養(yǎng)老險、交強險等主要保險品種；通過我行開發(fā)的“銀保通”系統，太平洋、泰康、新華、太平和平安五家公司的 20 余只產品可實現現場出單。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款人有權依法處置抵押物，或由保證人承擔償還貸款本息的連帶責任。二手房抵押貸款是指購房者以二手交易的房屋作抵押，向銀行申請貸款，用于支付購房款，再由購房人分期向銀行還本付息的貸款業(yè)務。按借款對象的不同具體分為個人商業(yè)用房貸款和法人商業(yè)用房貸款。同一借款人在我行申請辦理的車位貸款不得超過 2 筆。特點是由住房資金管理中心提供資金，確定貸款對象、金額、期限、利率、承擔貸款風險，受托行負責辦理貸款手續(xù)及協助貸款本息收回，并按規(guī)定收取貸款手續(xù)費。 固定利率、混合利率貸款 個人住房固定利率貸款是指在貸款期限內利率保持固定不變的個人住房貸款，目前我行固定利率貸款開辦了 3 年期、 5 年期和 10 年期三個檔次的固定利率貸款。農行目前開辦了固定期為 3 年、 5 年和 10 年的混合利率貸款，即在前 3 年、 5 年或 10 年利率固定，剩余貸款期限利率轉換為浮動利率。 適用范圍： 一類是作為父母的借款人年齡偏大 ,按現行規(guī)定 (借款人年齡 +貸款年限≤ 65)可貸年限較短 ,月還款壓力較大 ,希望通過指定子女作為共同借款人以延長還款期限 。 置換式貸款業(yè)務 定義： 置換式個人房地產貸款是指 我行向購買商品房時全額付款的借款人發(fā)放的，用于置換其前期購房非貸款類債務，并以所購房屋設定抵押的貸款 條件： 取得房屋所有權證的時間不超過 3年 非交易轉按貸款 定義： 非交易轉按貸款是指中國農業(yè)銀行向已在其他商業(yè)銀行獲得了個人住房貸款（不包括個人商業(yè)用房貸款）的借款人發(fā)放的、用于借款人提前清償其在其他商業(yè)銀行個人住房貸款的貸款 第一類是以我行信貸資金直接償還其他金融機構個人住房貸款，即銀行完成貸款審查審批并辦妥階段性擔保后發(fā)放貸款，借款人以我行貸款提前清償原貸款機構貸款，并將房產抵押權人變更為我行。 循環(huán)貸款業(yè)務 基本概念： 個人住房循環(huán)貸款（以下簡稱循環(huán)貸款）是指在農業(yè)銀行或其他金融機構申請個人住房貸款的自然人客戶，以貸款所購住房設定最高額抵押，向我行申請的可在約定額度（循環(huán)額度）和約定期限（循環(huán)額度有效期）內循環(huán)使用的個人貸款。 柜員清點 現金或審查轉賬 取款憑證、審查 身份證件。 存款憑條 交客戶簽字確認后收回。 客戶填寫結算賬戶申請書、存款憑條，提交現金或轉賬取款憑證、提交有效身份證件原件、復印件。 柜員收妥現金或貸記過渡轉賬取款憑證無誤，辦理交易 確認或建立客戶信息，輸入客戶開戶存款內容，打印存款憑條和存折。身份證件 和存折交客戶留存。 存款憑條 交客戶簽字確認后收回。 客戶填寫存款憑單（戶名、賬號、金額、有效身份證件號 碼 為 必 填項）、提交有效身份證件、提交現金或轉賬取款憑證。 存款憑條 交客戶簽字確認后收回。 23 要點提示： 在辦理通存通兌業(yè)務時，對有下列情況之一者不予通存通兌，需提請儲戶回原開戶儲蓄網點辦理業(yè)務： （ 1）儲戶要求憑印鑒支取的賬戶； （ 2）各種原因止付的存款的銷戶； （ 3）正式掛失及解除掛失，凍結賬戶及解除凍結； （ 4）賬號、公章、經辦員名章及字跡辨認不清的存單。結息后，儲戶持存折前來辦理第一次存取款業(yè)務時，我行將自動予以補登折。 存折掛失換折后，存折的賬戶保持不變，存折號碼變化。 客戶一日一次性從儲蓄帳戶提取現金 5 萬元以上（不含 5 萬元），必須提供有效身份證件；客戶一次性提取現金 20 萬元以上（含 20 萬元）的，須至少提前 1 天以電話方式預約。（此業(yè)務屬免 填單業(yè)務） 柜員打印取款憑條和活期存折， 取款憑條交客戶簽字確認后收回 柜員核對取款憑條 現金、存折等交給客戶。申請開戶時，儲戶需正確填寫定期儲蓄存款憑條。收妥資