網(wǎng)上酒店營銷方案-在線瀏覽
2024-12-24 13:39本頁面
【正文】 上訂房網(wǎng)絡(luò)；沒有建立自己訂房網(wǎng)絡(luò)的酒店，也紛紛加入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。 速 8 酒店通過 “ 攜程網(wǎng) ” 、 “E 龍網(wǎng) ” 等網(wǎng)站訂房的不少，截至 10 月 1 日凌晨，共有 24 間是通過網(wǎng)絡(luò)訂房入住的，比例占總?cè)胱?8％；如家快捷占總?cè)胱〉?15． 7％；東方豪悅國際酒店主要是針對商務(wù)客人，這類人比較傾向網(wǎng)上訂房， 占了近三分之一。好的訂房網(wǎng)站往往都與酒店簽約，能拿到低于門市價的住房價格。 網(wǎng)上訂房受到商務(wù)人士歡迎的另一個原因，是訂房網(wǎng)站與各大銀行聯(lián)系，直接使用信用卡刷卡訂房，方便快捷，又能給信用卡增加積分。 今年五一期間，住宿投訴一度成為熱點(diǎn)，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所三天共接到 17 起投訴。 這些游客大多是在異地網(wǎng)上訂房，到廈門后才發(fā)現(xiàn)房間的真實(shí)狀況與自己要求的差距較大，如有的酒店說房間里能上網(wǎng)，但游客住進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)根本上不了網(wǎng)。 有顧客在網(wǎng)上預(yù)訂房間時，預(yù)訂的時間是 3－ 5 天，但實(shí)際住了1－ 2 天后，想走人，但是酒店當(dāng)然希望顧客住的時間越長越好，由此產(chǎn)生糾紛。 林科長指出，為避免糾紛，酒店、第三方，最好能把房間的細(xì)節(jié)公示，在網(wǎng)站上把房間的具體信息，詳細(xì)地向顧客描述。 有的顧客在入住前沒有詳細(xì)要求，可入住后，才想到該注意什么。 對于顧客住房時間與預(yù)訂時間不同的情況，林科長認(rèn)為，雙方可以通過傳真，把住房的細(xì)節(jié)，在合同上商定清楚。 最重要的就是無法看到自己要住的酒店一集客房究竟什么樣。我們把酒店在網(wǎng)上做成立體三維，顧客可以從網(wǎng)上直接進(jìn)入酒店，又如身臨其境，先看好，后訂房。其次，同等檔次的泰星大酒店毗鄰火車站，有良好的占地優(yōu)勢。但是，皇冠假日同樣有自己不可抵擋的優(yōu)勢，與世紀(jì)大酒店以及淄博飯店相比，我們可以提供同等服務(wù)但是價格低廉， 與泰星相比，我們環(huán)境更優(yōu)雅，安靜。可以更多滿足不同階層顧客的需要。 二、初步方案設(shè)想 我們想通過市場調(diào)研制定出一套網(wǎng)上酒店營銷的策略，一改往日酒店網(wǎng)上營銷的不足，推陳出新，吸引顧客的眼球。 三、方案實(shí)施步驟 市場調(diào)查。以及對皇冠假日大酒店的評價及建議 與全國盡可能多的有 淄博旅游項目的旅游團(tuán)聯(lián)系。首先通過網(wǎng)上獲得全國旅游團(tuán)的資料。然后統(tǒng)計進(jìn)行回復(fù)的旅游團(tuán)，并通過電話進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。要抓住全運(yùn)會這個機(jī)遇，首先應(yīng)該先對面向的人群做調(diào)查研究，分析他們的特點(diǎn)，制定出行之有效 的具有吸引力的方案，發(fā)布帖子和留言應(yīng)該是屬于所制定的營銷策略中的一部分。在酒店既能充分盈利還能讓客人們體會到優(yōu)惠的感覺。在本酒店住滿一定
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