【正文】 ? 優(yōu)化公司的內(nèi)部管理體系，完善相關(guān)的管理制度文件 ? 實(shí)施優(yōu)化的中高層人力資源激勵(lì)體系，確保公司的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目的： ? 幫助 t甲集團(tuán)成為中國(guó)醫(yī)藥保健品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性品牌， 成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的 “ 常青樹 ” ? 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長(zhǎng)和發(fā)展 ? 通過項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部管理人才 一、 項(xiàng)目背景及初步分析 二、 項(xiàng)目總體思路 三、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排和運(yùn)作方式 五、 x咨詢案例 六、 x簡(jiǎn)介 目 錄 項(xiàng)目工作思路和目標(biāo) — x將為 t甲集團(tuán)做什么 戰(zhàn)略梳理 管理模式與組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化 核心流程和管理 體系優(yōu)化 ?對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)和管理流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化 ?根據(jù)流程優(yōu)化結(jié)果，對(duì)公司管理體系進(jìn)行優(yōu)化，并編制相應(yīng)的管理制度文件 ?明確 t甲集團(tuán)對(duì)下屬分子公司的管理模式 ? 優(yōu)化公司的組織結(jié)構(gòu)，明確相應(yīng)的職責(zé) 中高層考核激勵(lì)體系 ? 為了確保 t甲集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，為 t甲集團(tuán)設(shè)計(jì)中高層管理人員的考核體系 ? 為了充分調(diào)動(dòng)中高層管理人員的工作積極性，為 t甲集團(tuán)設(shè)計(jì)中高層管理的薪酬激勵(lì)體系 ? 對(duì) t甲集團(tuán)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析和診斷 ?對(duì) t甲集團(tuán)現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行梳理 ?根據(jù)分析結(jié)果，提出公司戰(zhàn)略發(fā)展的建議 x為 t甲集團(tuán)制定的解決方案是基于以下的戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理和人員激勵(lì)之間的關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程 內(nèi)部管理 人員激勵(lì) – 闡述企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值定位，成長(zhǎng)目標(biāo)和資源需求 – 決定企業(yè)組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì) – 要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程 – 明確公司運(yùn)作的各業(yè)務(wù)的工作流程 – 清晰界定企業(yè)各功能單位的工作關(guān)系 – 決定各部門和崗位工作界限 – 明確各部門和崗位的要求 – 通過嚴(yán)格的管理和控制確保工作流程順暢運(yùn)行 – 嚴(yán)格的管理制度確保公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) – 確定人員能夠按照公司的要求進(jìn)行工作 – 嚴(yán)格界定員工的工作標(biāo)準(zhǔn) – 根據(jù)員工的具體表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以達(dá)到激勵(lì)員工的目的 第一階段先對(duì) t甲集團(tuán)的戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，進(jìn)一步明確 t甲集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和各事業(yè)部之間的資源配置 示意 明確的目標(biāo)和實(shí)施方案 尚待明確的目標(biāo)和實(shí)施方案 t甲集團(tuán)未來業(yè)務(wù)組合示意圖 t甲集團(tuán)必須確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施方案，并對(duì)各時(shí)期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資源配置做出相應(yīng)的設(shè)計(jì) … t甲集團(tuán)必須明確每一階段的核心業(yè)務(wù)，以及這些核心業(yè)務(wù)如何與企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略相一致。 房地產(chǎn) 醫(yī)藥 風(fēng)險(xiǎn)投資 20xx 20xx 20xx 同時(shí)要考慮 t甲集團(tuán)業(yè)務(wù)的具體狀況，進(jìn)行三層面業(yè)務(wù)規(guī)劃 第一層面 核心業(yè)務(wù) 第二層面 新興業(yè)務(wù) 第三層面 候選業(yè)務(wù) 迅速擴(kuò)展核心業(yè)務(wù)的規(guī)模，加快對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)整合，在第一層面業(yè)務(wù)上建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展一到兩個(gè)未來的主要業(yè)務(wù)，可以帶來穩(wěn)定的收益和回報(bào)，成為主要利潤(rùn)來源之一 積極探索資本運(yùn)營(yíng)，通過產(chǎn)權(quán)重組，擴(kuò)大集團(tuán)規(guī)模 如何利用三層面的業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ t甲集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合 t甲集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力 改進(jìn)業(yè)務(wù)的前景 發(fā)展或穩(wěn)固成功 撤資 /清理 建立 /能力或撤資 強(qiáng) 弱 弱 ? 市場(chǎng)份額 ? 產(chǎn)品范圍 ? 相對(duì)成本地位 ? 市場(chǎng)規(guī)模 ? 利潤(rùn)水平 ? 競(jìng)爭(zhēng)程度 ? 行業(yè)增長(zhǎng)和成熟度 ? 投資要求 ? 行業(yè)進(jìn)入壁壘 ?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化程度 ?相關(guān)資源和技能 ?管理能力 強(qiáng) 房地產(chǎn) 醫(yī)藥 風(fēng)險(xiǎn)投資 市場(chǎng)吸引力 示意 其他 第二階段 x將對(duì) t甲集團(tuán)公司的核心業(yè)務(wù)和管理流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化 尋找現(xiàn)有流程中的沖突點(diǎn) 梳理公司現(xiàn)有流程 設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程 1 否 是 2 1 1 否 是 2 1 1 否 是 2 1 示意圖 : 流程分析圖 二次匯報(bào)，重復(fù)勞動(dòng)。 流程分析圖 流程分析圖 消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ?過量生產(chǎn) ?活動(dòng)間等待 ?不必要的運(yùn)輸 ?反復(fù)的加工 ?同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 ?與客戶進(jìn)行整合 ?與供應(yīng)商進(jìn)行整合 ?臟活、累活、險(xiǎn)活以及乏味的工作 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) ?企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ?有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?過于復(fù)雜的表格 ?過于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) ?過于專業(yè)分工的程序 ?缺乏優(yōu)化的物流 ?復(fù)雜的溝通形式 ?可以以更低廉方式進(jìn)行分包的非核心 工作 ?重復(fù)的活動(dòng) ?反復(fù)的檢驗(yàn) ?跨部門協(xié)調(diào) ?過量的庫(kù)存 對(duì)核心業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化將遵循以下六個(gè)方面的原則 圖示 運(yùn)營(yíng)機(jī)制 員工要求 溝通方式 績(jī)效衡量 傳統(tǒng)的職能管理模式注重層級(jí)結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程重組則強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向 職能部門 CEO 顧客 顧客 研究 生產(chǎn) 銷售 顧客 銷售 研究 生產(chǎn) … ? 職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門 ? 追求局部?jī)?yōu)化 ? 按職能進(jìn)行專業(yè)分工 ? 各司其職 ? 垂直溝通 ? 以各自職能履行程度來衡量 ? 面向客戶的流程導(dǎo)向 ? 追求全局優(yōu)化 ? 按流程進(jìn)行分工，多面手 ? 跨職能的團(tuán)隊(duì)合作 ? 水平溝通 ? 以最終績(jī)效進(jìn)行衡量 部門間合作上的效率損失，缺乏全面的顧客服務(wù) 團(tuán)隊(duì)形式提供客戶服務(wù)， 將企業(yè)內(nèi)非增值活動(dòng)壓縮到最小 舉例 —— 業(yè)務(wù)流程重組可以從多方面提升企業(yè)內(nèi)部管理 質(zhì) 量 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 人 力 資 源 管 理 市場(chǎng)開發(fā) 生產(chǎn)計(jì)劃 車間生產(chǎn) 客 戶 銷 售 管 理 客戶服務(wù) 銷售發(fā)貨 研 發(fā) 管 理 體 系 計(jì) 劃 管 理 體 系 材料采購(gòu) 供 應(yīng) 商 采購(gòu)接收 銷 售 總體目標(biāo)業(yè)務(wù)流程舉例 財(cái)務(wù)管理流程的梳理與優(yōu)化：找出沖突點(diǎn)，確定新的財(cái)務(wù)管理流程 各資金使用部門 各部門 資金使用計(jì)劃 匯總編制資金開支計(jì)劃 資金開支計(jì)劃 編制資金使用計(jì)劃 審核資金 開支計(jì)劃 財(cái)務(wù)科 審批資金 開支計(jì)劃 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 資金開支計(jì)劃 （已審批） 是 否 是否通過 資金開支計(jì)劃 （已審核） 是 否 是否通過 ?缺乏規(guī)范科學(xué)的資金使用標(biāo)準(zhǔn)。 樣本 流程梳理和優(yōu)化后， x將為 t甲集團(tuán)公