醫(yī)院三好一滿意實施方案-在線瀏覽
2024-12-23 17:31本頁面
【正文】 高。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨 3 服務。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的理念，把用心溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。這一部分的工作主要是開展預約診療服務，實行城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診預約的優(yōu)先診療。 優(yōu)化 醫(yī)院門急診環(huán)境和 服務流程 。 實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。在我院 80%以上的病房開展優(yōu)質護理服務。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關中醫(yī)護理規(guī)范，大力開展中醫(yī)護理服務。完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合市情的志愿服務新形式、新內容、新模式，促進醫(yī)患關系和諧。 （二）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好” 認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。要嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術規(guī)范和常規(guī)，切實在實際的診療和護理行為中加以落實，發(fā)揮其應有的作用。 今年，在我院部分科室推行臨床路徑， 促進醫(yī)療質量科學管理。嚴格落實醫(yī)務人員“四個排隊”制度和醫(yī)療機構“八個排隊”制度，促進合理用藥，合理檢查，合理治療，引導病人合理就醫(yī)，控制醫(yī)療費用不合理增長。醫(yī)務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹 5 立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上，對技術精益求精，要“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”，爭當提高醫(yī)療技術的排頭兵，爭當精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術、忠實為人民群眾服務的好醫(yī)生。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。 加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風管理。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，
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