熊貓移動通信設備公司廣東分公司新入職員工培訓-在線瀏覽
2024-08-05 08:31本頁面
【正文】 地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下 下車姿勢 （四） 微笑 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 三、 禮節(jié) ? 介紹 ? 握手 ? 鞠躬 ? 問候 ? 訪問客戶 ? 引路 ? 搭乘電梯 ? 乘車 介紹的禮節(jié) ?先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 （一） 握手 何時要握手 ? ? 遇見認識人 ? 與人道別 ? 某人進你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 ?順序：上級在先、主人在 先、長者在先、女性在先 ?時間： 3—5秒為宜 ?力度：不宜過大，但也不宜毫無力度 ?握手時，應目視對方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手 （二） 鞠躬 ? 鞠躬時 ， 應從心底里發(fā)出向對方表示感謝和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動上 ， 給對方留下誠懇 、 真實的印象 ? 鞠躬的場合與要求：遇到客人或表示感謝或回禮時，行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時，行 30度鞠躬禮。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面 交換名片的禮儀 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時 ， 經上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片時 ， 應以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務 * 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 * 經常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 （三） 問候 ? 早 晨 上 班 見 面 時 ， 互 相 問 候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” 等 （ 上午 10點鐘前 ） 。 （六） 搭乘電梯 ? 電梯沒有其他人的情況 ： ⑴ 在客人 （ 上司 ）之前進入電梯 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請客人進入 ⑵ 到達目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下 ? 電梯內有人 時 無論上下都應客人（上司）優(yōu)先 ? ⑴先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ⑵電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立 四、 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 … ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ? 哪一位 ? 請稍等 ? 抱歉 … ? 沒關系 ? 不客氣 ? 見到您很高興 ? 請指教 ? 有勞您了 ? 請多關照 ? 拜托再見（ 再會） ? 非常感謝（謝謝） 乘車 ? 記程車的座位次序 司機 D C B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 五、 電話禮儀 接 電 話 及時。 電話注意事項 * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應迅速 吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響 ， 若正嬉笑或爭執(zhí) ， 一定要等情緒
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