【正文】 快樂營養(yǎng)汁也將成為我們服務的一大亮點。隨著公司的發(fā)展我們將單獨制定這一產(chǎn)品的銷售路線擴大市場。l 購物部這是一個大型嬰幼兒購物市場，調(diào)查發(fā)現(xiàn)此類購物市場在昆明幾乎沒有，因此，打開市場缺口將能獲取喜人的利潤。與普通購物市場不同的是我們將構(gòu)建新型購物形式，讓孩子也參與到購物的活動中來，培養(yǎng)他們動手動腦的能力。 市場與競爭分析孩子是家庭的希望，是國家的未來。在如今競爭激烈的時代“望子成龍，望女成鳳”的心理更趨使家長竭盡全力為孩子提供良好的成長條件。”可見，對孩子有益的服務總會有市場的。父母都渴望能跟上時代的步伐以適應社會，讓自己的孩子有新時代所需的素質(zhì)，這當然需要更先進更科學的養(yǎng)育方法。調(diào)查表示，八成以上家長要求接受專業(yè)指導以讓孩子得到最先進的培育。 此行業(yè)的市場前景毫不質(zhì)疑，只是為了更大的經(jīng)濟效益考慮那么就得掌握好以下幾個因素：選址，專業(yè)化和服務質(zhì)量。這是一個總建筑面積達400萬平方米（規(guī)劃面積占據(jù)2004年昆明城市規(guī)劃總面積一半，在世界范圍內(nèi)也是史無前例的）的大社區(qū)。這無疑為我們提供了可觀的人口市場；高薪階層也將是我們主要的顧客群；大量的年輕父母正等待著我們的服務。專業(yè)是高質(zhì)量服務的有力保證。高薪員工方面將聘請專業(yè)專職洗嬰師，心理輔導師，兒童研究專家和教學專業(yè)人士為消費者提供高層次高質(zhì)量的科學服務；中薪員工方面也將選用大專學歷的專業(yè)人才輔助專家為顧客提供服務。服務項目方面，據(jù)我們市場調(diào)查員了解，目前在昆明市場上的任何一家嬰幼兒服務機構(gòu)都沒有如此完善和豐富的服務項目。讓孩子們在同一個地方，在家門口就能享受到從身理到心理全方位保健與發(fā)展，給家長和家庭提供了很大的便利。然而，與之相比我中心不僅在相同服務中有價格優(yōu)勢，更重要的是我們有著更多的特色服務和地理優(yōu)勢。另外，中心除了藥浴和保健浴外還為寶寶提供了空氣浴，日光浴等新型服務，相信會受到喜人的市場回報。用最少的錢換取最有價值的服務是每位消費者永恒的心理目標。 目前，市場上相關行業(yè)正在迅速崛起并迅猛的發(fā)展，我們經(jīng)過細致的市場查和科學的統(tǒng)計分析得出我中心在昆明的主要相關機構(gòu)中最大的競爭優(yōu)勢大有以下幾個方面：服務專業(yè)多樣、價格相對低廉、營銷策略靈活多樣。 市場開拓期的行銷策略與成人服務項目不同，我們不可象成人健身中心一樣去大企單位吸收會員。因此，我們必須大范圍廣告宣傳。除了固定行銷售團隊外我們可在此期增雇臨時宣傳人員進行上門宣傳和街道設點。另外，試營業(yè)期的優(yōu)惠甚至免費服務將吸引一大批顧客光臨，這將是我們吸收會員的大好機會。 正常經(jīng)營期的行銷售策略會員制度將是中心穩(wěn)定消費群的重要渠道。 服務的實用穩(wěn)定與實惠將是顧客入會的直接動力。除次之外中心會推出各中不同的套餐式票價服務以吸引顧客，對于各項服務我們都采用“免費使用”的政策，讓顧客輕松自由的選擇我們的服務，實現(xiàn)“買賣雙贏”。 特征時段的行銷售策略充分利用好周末與節(jié)假日日擴大營業(yè)額是我們的一大目標。與電視臺或社區(qū)管委會聯(lián)誼等都能招攬相當?shù)念櫩?。另外可按季?jié)推出特色服務和調(diào)整價格，例如兒童游泳項目我們會在冬季適當降價或提供溫水服務，營養(yǎng)餐方面也按季節(jié)提供相應營養(yǎng)搭配……種種措施都將切實讓老百姓感身邊的“實惠”。 孫女士 熱衷于兒童保健事業(yè)，為最大投資方，將出任公司懂事長178。 唐先生 擅長兒童發(fā)展項目，將出任智育部和娛樂部經(jīng)理178。 莫先生 有著過人的經(jīng)驗和能力，將出任餐飲部和購物部經(jīng)理178。 莫女士 經(jīng)驗豐富能力出眾，將出任人事部總管滇草堂社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心臨床醫(yī)學系2005級中醫(yī)2班 唐林韜計劃書概要滇草堂社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心是一家以云南豐富的中草藥藥物資源為支撐，以中西醫(yī)結(jié)合為基礎，以現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展、精神文化追求和現(xiàn)代生活新理念為導向，以實現(xiàn)社區(qū)居民急需的“六位一體”社區(qū)醫(yī)療為目標的現(xiàn)代新型醫(yī)療、服務機構(gòu)。2 ．現(xiàn)在昆明市不合理的社區(qū)醫(yī)療服務布局有利于我們的選擇高新技術開發(fā)區(qū)，以占領市場的有利新空間。4 ．以中醫(yī)中草藥為特色，以云南豐富的中草藥藥物資源為支撐的社區(qū)醫(yī)療服務，能極大地降低藥價，提高療效，解決老百姓看病貴的問題。6 ．我們的運作模式和人才構(gòu)成有利于形成現(xiàn)在社會急需的“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務，滿足廣大的居民需求。8 ．國家對社區(qū)醫(yī)療的相關政策和措施有利于我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心的發(fā)展。二、中心特色本中心以獨特的中醫(yī)中草藥療效為依托，以先進快捷的西醫(yī)診斷為支撐，除了開設治療傳統(tǒng)的常見多發(fā)病服務外，還結(jié)合現(xiàn)代社會經(jīng)濟、精神文化和新生活理念開發(fā)了一些最具潛力和代表性的特色服務（如：營養(yǎng)美食、美容、中醫(yī)保健減肥、中草藥結(jié)合穴位防治青少年近視、日常保健、性健康、心理保健、健康教育講座、婦幼特護、老年慢病康復特護、家庭病床、中草藥研發(fā)等），為廣大居民在預防、保健、康復、計生指導、健康教育等方面提供簡、便、廉、驗的現(xiàn)代社會急需的服務和新型服務模式。另外建立社區(qū)居民家庭健康檔案的過程，也是讓廣大社區(qū)居民初步了解我中心的過程。在居民健康檔案建立后，同居民建立良好的醫(yī)患關系基礎上實行平等、自愿的原則，以每人或每戶的形式簽訂社區(qū)居民健康保健合同，使本中心獲得第一批診療患者。才能互補、團結(jié)和諧、艱苦創(chuàng)業(yè)、追求創(chuàng)新是團隊的精神；共同奉獻是我們團隊的核心；共同承諾是我們團隊的精髓；目標具體、目標一致、勇于承擔責任、齊心協(xié)力、關系融洽、技能互補、行動統(tǒng)一、反應迅速是我們團隊的特點和優(yōu)勢。A出生于貧困家庭。多次擔任班委、團支部干部和學生會干部，鍛煉出了較好的組織和領導能力。在其坎坷特殊的求學生涯和社會生活中積累了豐富的社會經(jīng)驗，打造出了其吃苦耐勞、意志堅定、剛毅的特點和強烈的憂患意識。他長期堅持學習，往來于書本、學校、社會和企業(yè)之間，和各個層次的人群交往，積累了豐富的人際關系、社會關系和優(yōu)秀的交往、公關能力。五、人力資源管理簡介汲取古今中外歷史在用人、管理方面的精髓，引入本中心人力資源管理；把優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)，民族文化引入本中心，建立和打造企業(yè)文化和企業(yè)精神。把引入高技術人員和項目核心技術人員，放在人力資源工作的首要位置，將其作為核心工作問題來抓。制定員工能力發(fā)展計劃，幫助員工在工作中，企業(yè)內(nèi)部以及學習中不斷提高自己的能力。６、在人才資源管理中一定要有果斷換人和“洗牌”的勇氣。昆明作為中國的一個大城市也出現(xiàn)了類似問題。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市規(guī)模的擴大，出現(xiàn)了大中型醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)過分集中在老城區(qū)，醫(yī)療分布不合理。（2）國家長期的投入不合理——把大量資金、人才、設備投入高等級醫(yī)院和大醫(yī)院，而導致中小醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務人才、資金、技術、設備落后，滿足不了社區(qū)居民的需求。據(jù)2005年保守統(tǒng)計：全市（含城鄉(xiāng)）。許多非法門診、黑診所的存在充分從反面證明了昆明醫(yī)療服務資源的緊張、滿足不了昆明市人口發(fā)展后的醫(yī)療需求，出現(xiàn)了現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)不能滿足醫(yī)療市場的需求。據(jù)云南省衛(wèi)生廳、基層婦幼保健處《云南省社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)和社區(qū)居民入戶調(diào)查總報告》（以下簡稱《總報告》）調(diào)查獲悉：廣大社區(qū)居民希望社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)能提供醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計生指導“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務。絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的專業(yè)技術人員缺乏。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們精神追求和生活理念的改變對醫(yī)療保健服務的種類和服務方式有了新的需求。諸如：中草藥營養(yǎng)美食、中草藥美容等行業(yè)是現(xiàn)在市場的空缺。新的養(yǎng)老觀念和方式興起，例如：老年人慢病特護、家庭病床、老年保健等新型服務正處于市場的萌芽階段有很大的發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展空間和發(fā)展市場。%的機構(gòu)未開展中醫(yī)中藥服務。二、可行性分析根據(jù)市場分析可得到如下結(jié)論：（1）根據(jù)昆明市的人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)數(shù)可知，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)確有很大的需求量。據(jù)目前調(diào)查情況，昆明高新技術開發(fā)區(qū)是現(xiàn)在昆明最具潛力、正處于開發(fā)階段的新興城區(qū)。該區(qū)吸引了中產(chǎn)以上階級的人們到該區(qū)發(fā)展。上、中、下三個層次完整的人群結(jié)構(gòu)有利于我中心推出的傳統(tǒng)醫(yī)療服務和新型醫(yī)療服務的發(fā)展。我們的中西醫(yī)結(jié)合和中醫(yī)中草藥特色診療能很好地解決廣大人民看看病難的問題。降低醫(yī)療和醫(yī)藥價格，提高服務質(zhì)量；以中醫(yī)中草藥為特色，以云南豐富的中草藥藥物資源為支撐的社區(qū)醫(yī)療服務，能極大地降低藥價，提高療效，解決老百姓看病貴的問題。我社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的人才來源為醫(yī)學院校培養(yǎng)的?？埔陨蠈W歷的技術人員。這與現(xiàn)在以廣大中專學歷構(gòu)成的社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)人員形成了鮮明對比。（5）我們的運作模式和人才構(gòu)成有利于形成現(xiàn)在社會急需的“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務，滿足廣大的居民需求。天然中草藥美容、老年慢病特護、家庭病床、中草藥健康減肥、食療等，彌補了市場的一些空缺，順應了社會經(jīng)濟發(fā)展和人們新型生活理念的需求，具有很大的市場需求和發(fā)展?jié)摿??！秶鴦赵宏P于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》中“按照平等、競爭、擇優(yōu)的原則，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)發(fā)展，鼓勵社會力量參與發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，充分發(fā)揮社會力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的作用”和“發(fā)揮中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的優(yōu)勢與合作”等有關政策法規(guī)有利于我社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心的發(fā)展。《總報告》調(diào)查顯示居民最不愿意去的衛(wèi)生機構(gòu)前三位是：個體診所（%）、省級醫(yī)院（%）、民營醫(yī)院（%）。要避免這種風險只有依賴于過硬的醫(yī)療技術，以良好的服務態(tài)度和責任心提高服務質(zhì)量建立良好的醫(yī)患關系；加強廣告和社會宣傳，使人們更加深入地了解和接受現(xiàn)代就醫(yī)新理念。，就醫(yī)都是在定點醫(yī)保社區(qū)醫(yī)院。要避免風險置有待于申請“醫(yī)保定點”。在醫(yī)療事業(yè)中不可避免地存在著醫(yī)療事故風險，特別隨著“以人為本”的深入人心，社會主義民主法制的健全和媒體對醫(yī)療事故的曝光，使公眾對醫(yī)療事故有了高度的關注。盡量將醫(yī)療事故的發(fā)生率降至最低，甚至沒有。盡量避免醫(yī)療事故發(fā)生的可能性。A將出任本中心總裁。求學期間學習努力、勤奮，從小學到大學期間除了搞好學習外還熱衷于參加學生組織、學生團體。其由于家庭貧困曾經(jīng)輟學，在社會上一邊打工一邊堅持學習。在其坎坷特殊的求學生涯和社會生活中積累了豐富的社會經(jīng)驗，打造出了吃苦耐勞、意志堅定、剛毅和具有強烈憂患意識的性格特點；他長期堅持學習，往來于書本、學校、社會和企業(yè)之間，和各個層次的人群交往，積累了豐富的人際關系、社會關系和優(yōu)秀的交往、公關能力。B將出任本中心財務總監(jiān)。其從小學習勤奮，除搞好學習外受其母親的影響，一直熱衷于關注社會經(jīng)濟，善于學習中西方經(jīng)濟學中的精髓。其在財務方面的造詣可謂耳濡目染，得天獨厚。其最大的特點是遇事沉著冷靜、因勢利導，能團結(jié)不同意見的人一道工作。這一點對于團隊其他成員的特點是一個有益補充。C將出任社區(qū)醫(yī)療服務中心項目和技術總管。從小學到大學期間長期擔任學習委員，學習成績優(yōu)異，善于對科技知識的深入了解和學習。并且在醫(yī)學專業(yè)學習研究的過程中結(jié)識了許多醫(yī)學專業(yè)優(yōu)秀的同學和老師。D將出任本中心營銷主管。在求學生涯中除努力搞好學習之外，擅長文藝，長期擔任班委工作，積累了豐富的交往能力和溝通能力。進入醫(yī)學院校后，把專業(yè)特點和市場相結(jié)合，根據(jù)服務項目和特點做出了一些頗具特色的營銷方案，為團隊的起航開拓了廣闊的海域。E在長期的班委工作中探索出了一套全新的工作方式和管理理念，形成了處世公平、公正、勇于發(fā)表意見、原則性較強且不失靈活的性格特點；其知人善用，具有果斷換人和“洗牌”的勇氣深得大家的贊賞。營銷部人力資源部醫(yī)療服務部財務部總裁二、組織機構(gòu)圖三、團隊特點簡介團隊精神：才能互補、團結(jié)和諧、艱苦創(chuàng)業(yè)、追求創(chuàng)新我們依據(jù)人力資源的關鍵因素——優(yōu)勢互補的原則組成創(chuàng)業(yè)團隊。我們的團隊由共同責任的、為統(tǒng)一的目標和標準而奉獻的一群人組成。更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。這個集體成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。我們確立了社區(qū)醫(yī)療服務這個切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標。共同承諾是我們團隊的精髓。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。目標一致。利用中西醫(yī)結(jié)合著一簡、便、廉等特點，為患者提供高質(zhì)量的服務，從而獲得市場是我們團隊的共同目標，并在這一過程中使每個團隊成員都深刻地理解團隊的目標。具體目標。這一行動目標既能使個人不斷開拓自己，又能使整個團隊不斷發(fā)展。承擔責任。關系融洽。齊心協(xié)力。1和諧的領導藝術。1技能互補。我們擁有專業(yè)優(yōu)秀的專家型人員；擁有善于引進人才和優(yōu)化組合人力資源的人員。1行動統(tǒng)一。此外，我們團隊還在制定工作進度開發(fā)工作技能和服務項目，解決矛盾沖突，以及如何做出或修改決策等方面，進行了深入的研究并達成共識。我們團隊立足當前，著意未來，視社會市場的變更為發(fā)展的契機，把握機遇，全面考查論證，相機而動。建立和完善團隊業(yè)績的評估和激勵機制。這個評估體系和激勵機制首先是針對整個團隊而不是個人，這樣才能體現(xiàn)團對的價值。根據(jù)這一目的，我們制訂以下評估體系：（1） 團隊內(nèi)部成員互相評議。（2） 用戶滿意程度。A、自我評估，由團隊成員評估團對的表現(xiàn)。在這個過程中，團隊負責人是以平等交往而不是上下級的關系與成員進行溝通。由團對人力資源部門對團隊的工作業(yè)績進行評估。內(nèi)在激勵包括實現(xiàn)小組目標后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關系、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的責任感和學習機會中所獲得的幸福感。高科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)通常是以技術創(chuàng)新為主。對于項目核心技術人員要舍得投入。建立一套有效的員工考核方案，對員工的工作業(yè)績定期進行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面對面交流的方法。這樣的發(fā)展計劃有時候比豐厚的薪酬更能吸引高素質(zhì)的員工。創(chuàng)業(yè)初期團隊成因大都是朋友，但是經(jīng)過一段時間的磨合之后，創(chuàng)業(yè)團隊都要經(jīng)過一個痛苦“洗牌”，或有的人在企業(yè)運行一段時間后能力和技術有了新的提高，或許有的人到另一個位置更適合他，事實上即使對最富經(jīng)驗的經(jīng)理人，他們最怕的事也是調(diào)整員工。要能夠順利洗牌團隊一定要堅持一種理念：企業(yè)不是私人的，是大家的，不能顧及思卿，要處于公心換人，為了企業(yè)更好的發(fā)展而換人。 財務計劃滇草堂社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心的建立需要場地作為基源地，我們將以租借形式在昆明市高新技術開發(fā)區(qū)租借300~400平方米（現(xiàn)暫定為300m2）的服務場地，并配備相應