中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃-在線瀏覽
2025-03-10 19:17本頁面
【正文】 醫(yī)院如何建立調(diào)控有力，微觀運(yùn)行富有生機(jī)與活力的運(yùn)行機(jī)制。醫(yī)院可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中尋求發(fā)展之路，建立立足于內(nèi)涵發(fā)展、拓展辦醫(yī)渠道的運(yùn)行體制，使醫(yī)院走上規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康有序的發(fā)展軌道。旨在通過對(duì)滎經(jīng)縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行探討。 醫(yī)院的營(yíng)銷觀念是指醫(yī)院進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，以及在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則，它決定了醫(yī)院的營(yíng)銷管理模式。如何不斷增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，保持已有的醫(yī)療市場(chǎng)份額和擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)的占有率已成為當(dāng)今醫(yī)院所關(guān)注的主要問題。江澤民總書記深刻地指出創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?，F(xiàn)在醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展可以說是瞬息萬變，新的管理模式的引進(jìn)，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)品牌的不斷創(chuàng)新，就醫(yī)顧客對(duì)新的醫(yī)療服務(wù)需求逐漸增多，使得醫(yī)院只有理清一條明確的思路，制定明確的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移的去貫徹實(shí)施，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展，而樹立戰(zhàn)略發(fā)展觀念，制定并實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，是醫(yī)院保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。 一是醫(yī)院的總體戰(zhàn)略。醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)院的每一個(gè)科室都是一個(gè)業(yè)務(wù)單位，每一個(gè)科室都有自己?jiǎn)为?dú)的業(yè)務(wù)、細(xì)分市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者。職能戰(zhàn)略是指醫(yī)院各職能部門的短期性戰(zhàn)略，包括醫(yī)院管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念就是強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)營(yíng)銷中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。你正準(zhǔn)備開展一種新的服務(wù)形式，但很可能別的醫(yī)院已經(jīng)正在全面推廣。3市場(chǎng)需求觀念正如菲利浦。著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人有五種需求，即生理需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。 市場(chǎng)需求觀念的確立對(duì)于醫(yī)療服務(wù)業(yè)相當(dāng)重要，只有有針對(duì)性地按照市場(chǎng)需求開展?fàn)I銷活動(dòng)，才能有的放矢，達(dá)到目的。 質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，醫(yī)療服務(wù)也就失去了意義，因此，醫(yī)院在營(yíng)銷活動(dòng)中必須樹立質(zhì)量營(yíng)銷觀念。 醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣集中反映了醫(yī)院整體的服務(wù)水平。病人及家屬判斷醫(yī)療質(zhì)量主要考慮以下十個(gè)因素：診斷是否準(zhǔn)確；治療是否有效；是否在治療中感受到了痛苦；醫(yī)療費(fèi)用是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來了額外的傷害；個(gè)人隱私是否得到了保護(hù)；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；服務(wù)中個(gè)人自尊是否得到了維護(hù)。 在醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷中，必須充分考慮判斷醫(yī)療質(zhì)量的十個(gè)因素，緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量開展?fàn)I銷活
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