【正文】 ......................................................................................40. 總體網(wǎng)絡(luò)框架 .......................................................................................................40六. 項(xiàng)目經(jīng)營管理 ......................................................................................................................43. 經(jīng)營管理原則 ................................................................................................................43. 經(jīng)營組織機(jī)構(gòu) ................................................................................................................44. 經(jīng)營策略分析 ................................................................................................................46. 經(jīng)營管理規(guī)范 ................................................................................................................48. 專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì) ............................................................................................................48. 經(jīng)營場所的要求 ............................................................................................................49七. 投資效益分析 ......................................................................................................................50. 投資估算 ........................................................................................................................50. 成本估算 ........................................................................................................................50. 收入估算 ........................................................................................................................51. 財(cái)務(wù)分析 ........................................................................................................................51一. 項(xiàng)目綜述. 項(xiàng)目背景中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心是國家科技部“九五”科技重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，是國家“流通領(lǐng)域信息化”示范工程，是一個(gè)面向市場、服務(wù)全國、連接世界的大型電子商務(wù)示范工程，是 XX 政府實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的重大舉措，中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心旨在利用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和改造傳統(tǒng)煤焦企業(yè)，從而提升和優(yōu)化煤焦企業(yè)的競爭力，為提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)的綜合競爭力起到基礎(chǔ)作用和典范作用。山西作為全國重要煤焦生產(chǎn)基地，其產(chǎn)值占全省 GDP30%以上，煤焦產(chǎn)量在全國處于絕對壟斷地位。電子商務(wù)作為一種新型的生產(chǎn)力，已成為全球公認(rèn)的企業(yè)競爭原動力，為傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展模式提供了極大的機(jī)遇。世界范圍內(nèi)的 B2B 電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向開展 Web 業(yè)務(wù)，B2B 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的銷售額正在呈爆炸性的增長。B2B 電子商務(wù)所帶來的巨大成功和商機(jī)是任何企業(yè)都不能忽視的。. 項(xiàng)目總體目標(biāo)中國煤焦電子商務(wù)中心示范工程項(xiàng)目的總體目標(biāo)是：以信息化帶動工業(yè)化，采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在政府的積極引導(dǎo)下，整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建以賣方為主體的 B2B（企業(yè)對企業(yè)）電子商務(wù)平臺，充分發(fā)揮和挖掘山西在煤焦方面的整體優(yōu)勢，立足山西、面向全國、連接世界，發(fā)展為一個(gè)全國規(guī)模最大的、服務(wù)功能最全的以煤焦為主的數(shù)字交易市場。? 行業(yè)目標(biāo)中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心是以煤焦行業(yè)為基礎(chǔ)，建立以賣方為主的煤焦電子商務(wù)，業(yè)務(wù)邊界延伸至與煤炭相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，最終成為煤炭行業(yè)最大的電子商務(wù)中心。? 功能目標(biāo)中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心將充分整合各種資源，為企業(yè)提供及時(shí)、周到、準(zhǔn)確、高效的交易和信息服務(wù)，同時(shí)，通過對大量的交易數(shù)據(jù)、信息數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析與挖掘，還將為政府管理和宏觀決策提供信息服務(wù)。. 項(xiàng)目宗旨? 中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的宗旨是：在政府的指導(dǎo)下，依據(jù)市場運(yùn)行規(guī)則，利用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為煤焦及其關(guān)聯(lián)企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，支持煤焦企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，優(yōu)化企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，提高煤焦企業(yè)的核心競爭力，為提升山西區(qū)域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力奠定基礎(chǔ)，為政府樹立一個(gè)用新技術(shù)改造和優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的典范。其服務(wù)功能通過以下九個(gè)中心實(shí)現(xiàn)：? 信息服務(wù)中心為企業(yè)和政府提供及時(shí)周到準(zhǔn)確高效的信息服務(wù)，支持客戶通過中心平臺發(fā)布信息、搜索信息、整合信息，幫助客戶把信息資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資源，為客戶的經(jīng)營生產(chǎn)提供決策依據(jù)。? 支付服務(wù)中心中心平臺本身具有支付功能，支持網(wǎng)上銀行支付，但由于國內(nèi)銀行目前尚不具備在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)大額交易的條件，所以中心先期和銀行進(jìn)行支付信息互通，在相關(guān)銀行的支持下提供支付信息服務(wù)。? 物流信息服務(wù)中心中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心交易的產(chǎn)品為大體積貨物，運(yùn)輸十分關(guān)鍵。一旦外部條件成熟，中心即可實(shí)現(xiàn)配送功能。? 政府監(jiān)管中心中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心專門為政府建設(shè)一個(gè)監(jiān)督管理中心，以加強(qiáng)政府網(wǎng)上管理職能（網(wǎng)上發(fā)放經(jīng)營許可證等） 。? 信息交換中心中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心使用先進(jìn)的信息交換設(shè)備和信息交換軟件，力爭達(dá)到6A（anybody \ anywhere \ anytime \ any connect \any service \any information）的目標(biāo)，能夠使多種信息終端可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、采用任何方式獲得中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心上的信息。? 系統(tǒng)管理中心中心自身的系統(tǒng)管理也是通過網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)現(xiàn)。中心各級系統(tǒng)管理員和客戶方的系統(tǒng)管理員均可以通過后臺管理系統(tǒng)對各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)行監(jiān)控，從而保證中心平臺穩(wěn)定、無誤地運(yùn)行。中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)體系包括 5 個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、商務(wù)設(shè)計(jì)層、技術(shù)實(shí)現(xiàn)層、運(yùn)營管理層、基礎(chǔ)物理層。? 商務(wù)設(shè)計(jì)層商務(wù)設(shè)計(jì)層是項(xiàng)目實(shí)施體系的關(guān)鍵部分，其目的是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定出可操作的戰(zhàn)術(shù)實(shí)基礎(chǔ)物理層運(yùn)營管理層技術(shù)實(shí)現(xiàn)層商務(wù)設(shè)計(jì)層戰(zhàn)略規(guī)劃層 圖 11 中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)體系施方法。? 運(yùn)營管理層運(yùn)營管理層是在項(xiàng)目實(shí)施中要求項(xiàng)目運(yùn)營方和主要用戶方提供的運(yùn)營管理支持、組織保障以及營銷策略保障。. 項(xiàng)目主題與口號? 主題：提高行業(yè)核心競爭力? 口號：連接世界，商機(jī)無限. 項(xiàng)目實(shí)施意義中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，服務(wù)傳統(tǒng)煤焦行業(yè)，從而使得傳統(tǒng)煤焦行業(yè)在面對 WTO 時(shí)，能夠利用先進(jìn)的信息技術(shù)武裝自己，增強(qiáng)自己在國際市場上的競爭力、發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，使傳統(tǒng)煤焦企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。? 利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)傳統(tǒng)煤焦行業(yè)，為提升并改造傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起到示范效應(yīng)? 成為煤焦行業(yè)提高核心競爭力的助力劑? 促進(jìn)以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向以需求為中心的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)平滑過渡? 在面對 WTO 的挑戰(zhàn)下，為內(nèi)陸地區(qū)提供了與沿海地區(qū)平等競爭的機(jī)會。為確保該項(xiàng)目能夠完成預(yù)期目標(biāo)，由省政府和國家科技部牽頭，省經(jīng)貿(mào)委、信息化領(lǐng)導(dǎo)組辦公室負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)信息集團(tuán)和有關(guān)煤焦企業(yè)以股份制的形式組建中國煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司，按照“政府主導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)作”的原則，以市場為導(dǎo)向，開展經(jīng)營活動。. 技術(shù)先進(jìn)，設(shè)施齊備中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心采用世界先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高水準(zhǔn)的硬件平臺搭建，安全性、可靠性、擴(kuò)展性都得到良好保證，完全能夠滿足大規(guī)模的電子商務(wù)交易要求，并能充分支持將來的在線支付和配送功能。. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心是一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、集成的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺，平臺服務(wù)的對象包括流通型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，平臺建設(shè)符合國際貿(mào)易、國內(nèi)貿(mào)易和煤炭行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。而開始實(shí)施的時(shí)候，則需要腳踏實(shí)地根據(jù)市場發(fā)展需求和企業(yè)自身實(shí)際情況，一步一步的來，每一步都走扎實(shí)了，才能最終獲得成功。中國煤焦電子商務(wù)中心實(shí)施和運(yùn)營階段的技術(shù)含量都很高，如果實(shí)施和運(yùn)營分離，對運(yùn)營方而言，前一階段中的實(shí)施方使用的高新技術(shù)則會變成一個(gè)很高的門檻，需要有相當(dāng)大的精力來越過。三. 項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃. 總體戰(zhàn)略設(shè)計(jì). 戰(zhàn)略模型在中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的實(shí)施與建設(shè)過程中，我們必須既著眼于中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心內(nèi)部運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)又放眼于中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心之外，明確服務(wù)對象，洞察各種競爭與機(jī)會。因此，中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的戰(zhàn)略模型可以用一個(gè)簡單的 22 矩陣框圖表示：提供增值服務(wù) 創(chuàng)造無限商機(jī)建設(shè)中心平臺 整合各種資源在上述戰(zhàn)略模型中，我們著眼于目前整體的戰(zhàn)略環(huán)境（從內(nèi)部到外部） ，又放眼于未來的發(fā)展方向。即：現(xiàn) 未外 部在 來內(nèi) 部根據(jù)內(nèi)部與外部、現(xiàn)在與未來的劃分，中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的戰(zhàn)略模型可 圖 31 中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的簡要戰(zhàn)略模型圖 32 簡要戰(zhàn)略模型的切分示意解讀以完善為：著眼外部事務(wù)提供增值服務(wù) 創(chuàng)造無限商機(jī)著眼內(nèi)部事務(wù)建設(shè)中心平臺 整合各種資源現(xiàn)在關(guān)注 將來關(guān)注. 戰(zhàn)略核心中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的工作重心是要確保形成核心競爭力。我們將核心競爭力加入中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的戰(zhàn)略模型，并將它置于模型的中央位置的目的是：如果我們在關(guān)注核心競爭力時(shí)內(nèi)外兼顧，現(xiàn)在、未來盡收眼底，那么我們就沒有什么看不到的了。水平方向是代表項(xiàng)目從現(xiàn)在到未來，從啟動到逐步實(shí)施和完善，從經(jīng)營服務(wù)到獲得利潤、創(chuàng)造商機(jī)的實(shí)施時(shí)間軸；垂直方向是代表項(xiàng)目自內(nèi)而外，從基礎(chǔ)平臺建設(shè)到對外提供服務(wù)，從內(nèi)部資源整合到向外資本運(yùn)作的經(jīng)營層次；自原點(diǎn)斜刺右上方斜刺的動感箭頭涵蓋內(nèi)外，跨越現(xiàn)在、未來，表示項(xiàng)目運(yùn)作的總體發(fā)展方向。. 經(jīng)營戰(zhàn)略中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的經(jīng)營戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中也已經(jīng)體現(xiàn)：按照自內(nèi)而外的順序，完成兩大任務(wù)：? 通過網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，實(shí)施企業(yè)經(jīng)營，獲得經(jīng)營利潤，積累貨幣資金。中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心項(xiàng)目的經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過企業(yè)經(jīng)營和資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤和資本利潤，使中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心可以持續(xù)、高速地發(fā)展?？v向而言，中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心是主要為煤焦生產(chǎn)銷售企業(yè)服務(wù)，以賣方為主體的市場。宏觀調(diào)控市場機(jī)制賣方買方其它山西世界全國圖 43 中國煤焦電子商務(wù)(網(wǎng)) 中心市場定位總體模型. 商務(wù)模式中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心的商務(wù)模式用圖表示為： 中國煤焦電子商務(wù)（網(wǎng)）中心是在政府及科技部的強(qiáng)有力協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，整合各種優(yōu)勢資源，利用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)優(yōu)勢，構(gòu)建一個(gè)極具竟?fàn)帉?shí)力和發(fā)展空間的中國煤焦電子商務(wù)中心有限責(zé)任公司。 煤焦中心在注重產(chǎn)品經(jīng)營的同時(shí)，注重資本經(jīng)營，通過對各種優(yōu)勢資源的整合，采用不同方式進(jìn)入資本市場，獲得資本價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資本進(jìn)一步的擴(kuò)張。圖 44：中國煤焦電子商務(wù)(網(wǎng))中心的商務(wù)模式中國煤焦電子商務(wù)（中心）有限責(zé)任公司增值服務(wù) 資源整合經(jīng)營利潤 資本價(jià)值上市募集資金可持續(xù)發(fā)展客戶服務(wù)信息服務(wù)數(shù)據(jù)交換交易服務(wù)支付服務(wù)物流服務(wù)政府服務(wù)CA 服務(wù)產(chǎn)品資源整合企業(yè)資源整合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)挖掘商務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 行業(yè)決策支持技術(shù)資源整合人力資源整合 政策資源整合積累貨幣資金 實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張政府支持網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施SXCA安全認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)其他企業(yè)需求產(chǎn)品經(jīng)營資本經(jīng)營. 業(yè)務(wù)模型中國煤焦電子商務(wù)中心的業(yè)務(wù)模型如