賓館管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)開題報(bào)告-在線瀏覽
2025-03-10 15:52本頁面
【正文】 進(jìn)的管理手段，提高酒店的管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)酒店的服務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。在某種意義上，酒店管理方面的信息化已成為現(xiàn)代化酒店的重要標(biāo)志。酒店賓館作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷即客人的預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個(gè)過程應(yīng)該能夠以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓客一種顧客至上的享受。面對(duì)酒店業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。由于酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，傳統(tǒng)手工的酒店管理，管理過程繁瑣而復(fù)雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯(cuò)，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。雖然計(jì)算機(jī)并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。酒店行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得爭(zhēng)取客源、提高酒店滿員率、制定正確營銷策略已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的IT工具來拓展銷售能力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。何為管理信息系統(tǒng)：它主要包括支撐系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)。支撐系統(tǒng)有兩種典型的結(jié)構(gòu)形式，即集中式結(jié)構(gòu)和分布式結(jié)構(gòu)。執(zhí)行每一種職能都需要一組特寫的數(shù)據(jù)和處理功能，它們便形成了MIS中各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)之間，借助通信網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)互連及數(shù)據(jù)共享，使整個(gè)系統(tǒng)集成為一個(gè)有機(jī)的整體。賓館管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和賓館信息管理系統(tǒng)，已成為提高賓館管理效率、改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一，在某種意義上，賓館管理的信息化已成為現(xiàn)代化賓館的重要標(biāo)志。該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定、住宿登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)賬、掛賬、查詢統(tǒng)計(jì)、預(yù)收銷售報(bào)表等功能。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)。同時(shí)，隨著賓
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