消費(fèi)者心理學(xué)第一章緒論-在線瀏覽
2025-03-08 03:57本頁(yè)面
【正文】 過(guò)你的永生之日。 生不能同床，死亦能為鄰。在美國(guó)，每當(dāng)在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，口紅的銷量反而會(huì)直線上升?？诩t作為一種“廉價(jià)的非必要之物”，可以對(duì)消費(fèi)者起到一種“安慰”的作用。 口紅效應(yīng) 受益行業(yè)與產(chǎn)品：游戲機(jī)、電影、文化娛樂(lè)、二手產(chǎn)品、嬰兒用品等。 框架效應(yīng) 框架效應(yīng) (Framing effects) 框架效應(yīng)是指一個(gè)問(wèn)題兩種在邏輯意義上相似的說(shuō)法卻導(dǎo)致了不同的決策判斷。 框架效應(yīng) 例：在加油站 A，每升汽油賣 ，但如果以現(xiàn)金的方式付款可以得到每升 折扣；在加油站 B，每升汽油賣 ，但如果以信用卡的方式付款則每升要多付 。 框架效應(yīng) 但大多數(shù)人認(rèn)為：加油站 A要比加油站 B更吸引人。因?yàn)?，加油?A是與某種“收益”（有折扣）聯(lián)系在一起的，而加油站 B 則是與某種“損失”（要加價(jià)）聯(lián)系在一起的。因此，企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格定價(jià)或促銷時(shí)，應(yīng)該將之與“收益”而不是“損失”聯(lián)系在一起，從而有效激勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。 (一 )消費(fèi)與消費(fèi)者 : 從生物上講，消費(fèi)者是自然界中的一個(gè)生物群落異養(yǎng)型生物，包括草食動(dòng)物和食肉動(dòng)物。據(jù)取食地位不同，又分為直接依賴植物及其凋落物為生的一級(jí)消費(fèi)者，如食草動(dòng)物；以草食動(dòng)物為食的為二級(jí)消費(fèi)者，如肉食動(dòng)物；肉食動(dòng)物之間存在著弱肉強(qiáng)食關(guān)系，其強(qiáng)者成為三級(jí)和四級(jí)消費(fèi)者，如獅、鯊魚頂級(jí)掠食者。 消費(fèi)者在生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)和能量轉(zhuǎn)化過(guò)程中處于中間環(huán)節(jié)。 二者的關(guān)系：個(gè)人消費(fèi)既是生產(chǎn)消費(fèi)的一個(gè)環(huán)節(jié)，又是生產(chǎn)消費(fèi)的最終目的。 (一 )消費(fèi)與消費(fèi)者 消費(fèi)者是指消費(fèi)活動(dòng)的主體，即進(jìn)行消費(fèi)的人們（排除動(dòng)植物，嚴(yán)格而言，還排除自給自足生活的人）。 消費(fèi)者的法律特征 ①消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)屬于生活消費(fèi) 消費(fèi)者的生活消費(fèi)包括兩類：一是物質(zhì)資料的消費(fèi)， 如衣、 食、住、行、用等方面的物質(zhì)消費(fèi)。 能決然分開(kāi)嗎？ 消費(fèi)者的法律特征 ②消費(fèi)者的消費(fèi)客體是商品和服務(wù) 商品，指的是與生活消費(fèi)有關(guān)的并通過(guò)流通過(guò)程推出的那部分商品，不管其是否經(jīng)過(guò)加工制作，也不管其是否為動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)。 消費(fèi)者的法律特征 ③消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購(gòu)買、使用（商品）和接受（服務(wù)） 關(guān)于商品的消費(fèi)，即購(gòu)買和使用商品，既包括消費(fèi)者購(gòu)買商品用于自身的消費(fèi)，也包括購(gòu)買商品供他人使用或使用他人購(gòu)買的商品。 不論是商品的消費(fèi)還是服務(wù)的消費(fèi)，只要其有償獲得的商品和接受的服務(wù)是用于生活消費(fèi)，就屬于消費(fèi)者。 但是，生活消費(fèi)還包括單位的生活消費(fèi)，因?yàn)樵谝话闱闆r下，單位購(gòu)買生活資料最后都是由個(gè)人使用，有些單位還為個(gè)人進(jìn)行生活消費(fèi)而購(gòu)買商品和接受服務(wù)（如福利）。 從態(tài)度看：現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者、永不消費(fèi)者。 從營(yíng)銷角度看，不同的消費(fèi)者類型，其內(nèi)在心理與外顯行為存在差異。 消費(fèi)心理學(xué)是研究其規(guī)律的科學(xué)知識(shí)與方法體系。具體包括以下內(nèi)容： (三 )消費(fèi)心理學(xué)研究的對(duì)象與內(nèi)容 、心理狀態(tài)和個(gè)性心理的研究： 心理活動(dòng) 心理過(guò)程 認(rèn)識(shí)過(guò)程 ——感覺(jué)、知覺(jué)、思維、記憶等 情感過(guò)程 意志過(guò)程 個(gè) 性 個(gè)性傾向性 ——需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念 個(gè)性特征 —— 能力、氣質(zhì)、性格 自我意識(shí)：自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)、自我調(diào)節(jié)等 (三 )消費(fèi)心理學(xué)研究的對(duì)象與內(nèi)容 、經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)環(huán)境等因素的研究： 人的基本特性之一就是屬于特定的社會(huì)，成長(zhǎng)過(guò)程受社會(huì)文化的影響，社會(huì)先于個(gè)體存在。 (
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