[航空航天]物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃全攻略-在線瀏覽
2025-03-08 02:57本頁(yè)面
【正文】 化的考慮方式，為企業(yè)建立一個(gè)信息共享的集中式信息平臺(tái)，通過(guò)信息系統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)的規(guī)范，實(shí)時(shí)采集業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控力度，實(shí)現(xiàn)透明化管理，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二、建立面向上下游客戶的服務(wù)平臺(tái)在企業(yè)已經(jīng)建立了統(tǒng)一的信息平臺(tái)后，就需要考慮如何降低客戶服務(wù)成本，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，所以此時(shí)需要建立一個(gè)面向上下游客戶的服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站、AccountingCenter、DocumentCenter、CallCenter，或利用信息系統(tǒng)建立虛擬客戶服務(wù)中心、通過(guò)自動(dòng)發(fā)送電子郵件、傳真、短信等通知模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的、規(guī)范的客戶服務(wù)要求，為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的、主動(dòng)的服務(wù)。協(xié)同工作帶來(lái)的最直接利益是效率的提高和質(zhì)量的保證。第三、建立通用的EDI交換平臺(tái)為了更緊密的捆綁企業(yè)與客戶的關(guān)系，更大程度的縮短企業(yè)與客戶的距離，大型物流企業(yè)在擁有客戶服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，必須建立自己通用的
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