銀行柜員個人操作風(fēng)險分析：總結(jié)計劃匯報設(shè)計純word可編輯-在線瀏覽
2024-12-22 12:39本頁面
【正文】 風(fēng)險 控制的中堅人才，他們掌握著對銀行內(nèi)部和外部風(fēng)險的主要操作關(guān)卡，如果他們對操作管理規(guī)定的理解或執(zhí)行發(fā)生偏差，那么該銀行營業(yè)網(wǎng)點的操作差錯率將高居不下。在正常情況下，如果營銷人員不是與銀行外部的犯罪分子里通外合，或者完全站在客戶角度考慮問題，那么一般的外部風(fēng)險是不會與銀行內(nèi)部 操作風(fēng)險 溝連在一起的，整體出錯的概率很少。 銀行的業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)是現(xiàn)場 操作風(fēng)險 控制的最重要手段，復(fù)核人員的選擇和崗 位的配置，加上薪酬的體現(xiàn)是銀行基層管理的重點。針對推行柜員制已出現(xiàn)或 可能出現(xiàn)的操作風(fēng)險，提出幾點粗淺的見解以便供大家一起商榷。顧名思義 “綜合柜員 ”強調(diào)的是柜員的 “綜合 ”業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求柜員能夠全面掌握農(nóng)信社的各項業(yè)務(wù)操作流程及處置程序，且要求能夠熟練操作計算機、點鈔機。這就導(dǎo)致臨柜員工的業(yè)務(wù)知識面單一，除了員工自身專業(yè)素質(zhì)等原因外，我認為聯(lián)社也沒能給員工提供很好的崗位培訓(xùn)和崗位交流，參加工作近一年我也無從全面了解聯(lián)社的各項業(yè)務(wù)，以 至當顧客問及如何辦理本票時我及同事都沒有辦法給顧客一個非常滿意的答復(fù)，只能讓他去營業(yè)部咨詢，這樣會讓顧客認為我們的專業(yè)水平低，很大程度上影響了農(nóng)信社的形象。 其次，操作載體技術(shù)因素帶來的風(fēng)險。我認為目前聯(lián)社的計算機系統(tǒng)存在很大的安全隱患，假如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，資金存入后，主機無響應(yīng)，當柜員再次操作時， 卻可能出現(xiàn)重復(fù)入賬。再者，電腦頻頻死機，以至許多顧客都抱怨我們 “科技 ”不夠先進，比不上商業(yè)銀行，聽了這話心里很不是滋味。 針對以上兩點我提出以下幾點建議： 一、我認為聯(lián)社應(yīng) 該多注重對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)。 二、加大對硬件設(shè)施的投入力度，提高操作系統(tǒng)的科技含量，讓顧客由內(nèi)到外對我們農(nóng)信社的服務(wù)放心、滿意，也讓我們綜合柜員有更好的狀態(tài)迎接每一位顧客。不難發(fā)現(xiàn)，就靈溪的各個分社，每天的業(yè)務(wù)量極其懸殊，如果我們能合理地分布各個網(wǎng)點，既能減少不必要的物力、人力投入，重新優(yōu)化網(wǎng)點布局，合理配置人員，達到減員增效的目的，又可防范因單純減員帶來的 操作風(fēng)險。 近幾年，商業(yè) 銀行 推出的綜合柜員制操作管理模式，對現(xiàn)行會計制度提出了新的挑戰(zhàn)，如在傳統(tǒng)核算模式下要求錢賬分管的理念，而現(xiàn)在則可以由一個柜員即可辦理，它在減少中間環(huán)
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