【正文】 設(shè)備（如煉鋼用的大型鼓風(fēng)爐）只有發(fā)揮最大的生產(chǎn)效率，才能降低成本，從而降低價格，擴大市場。216。Andrew Carnegie 控制了鋼鐵工業(yè)的2/3。216。167。n泰勒、法約爾和韋伯等人的管理理論構(gòu)成了西方 “ 古典管理理論 ” 的全貌。n 戰(zhàn)后，又出現(xiàn)了許多管理理論的新派別，這些學(xué)派在歷史淵源和論述內(nèi)容上互相影響、盤根錯節(jié)，形成了現(xiàn)代管理理論的叢林。 古典管理理論 的主要內(nèi)容： 科學(xué)管理理論 一般管理理論 理想的行政組織理論 泰 勒 （ 18561915）167。 溫斯洛 ? 迷戀科學(xué)調(diào)查研究和實驗，強烈希望遵照事實改進和改革事物。科學(xué)管理的主要內(nèi)容可以分為作業(yè)管理、組織管理和管理哲學(xué)三部分。為了提高勞動生產(chǎn)率，要制定 “ 合理的日工作量 ” ，因此必須進行時間研究與動作（作業(yè)）研究。時間研究：就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。動作研究：就是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在于活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少工人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選 “ 第一流的工人 ” ，并科學(xué)地培訓(xùn)工人，以確保較高的工作效率。所謂 “ 第一流的工人 ” 是指適合于某種工作并且愿意努力工作的工人。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動生產(chǎn)率。（ 4） 差別計件工資制 。要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。 泰勒認(rèn)為，應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗工作方法；應(yīng)該把計劃和執(zhí)行分離開來。（ 6） 實行職能工長制 。這種思想為以后職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了基礎(chǔ)。 所謂例外原則即企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只處理例外事項，即只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)。n 管理哲學(xué)：（ 8） 工人和雇主兩方面都必須來一場 “ 精神革命 ” （ “ 大餅原理 ” ） 。因此勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任和合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。對科學(xué)管西加以綜合而成的一套思想。等。? 科學(xué)管理理論對于人注重物質(zhì)上的滿足，是 基于 “經(jīng)濟人 ”假設(shè)之上的，在當(dāng)時的歷史條件下是一種進步，并且實施科學(xué)管理取得了一定的成效。 20世紀(jì) 以來，科學(xué)管理在美國和歐洲大受歡迎。它是科學(xué)提高勞動生產(chǎn)率的方法和加強企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法。僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。更為重要的是他對人性假設(shè)的局限性，即認(rèn)為人僅僅是一種 “經(jīng)濟人 ” ，這無疑限制了泰勒的視野和高度。167。 法約爾 代表作： 《 工業(yè)管理和一般管理 》 （1916年） 首次提出一般管理理論 （ 1）企業(yè)的基本活動和管理的基本職能。 管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。 法約爾 (Henri Fayol， 法國人，康門塔里一福爾香 堡采礦冶金公司，采礦工程 師，礦井經(jīng)理，公司總經(jīng)理。? 人們一般認(rèn)為法約爾是第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。 法約爾簡況1841— 1925 一般管理理論的基本內(nèi)容（ 1)企業(yè)的基本活動和管理的基本職能（ 2）管理的一般原則（十四條）（ 3）倡導(dǎo)管理教育（ 1)企業(yè)的基本活動和管理的基本職能。他指出，任何企業(yè)都存在著六種基本的活動，而管理只是其中之一。 六種基本活動中，管理活動處于核心地位，即企業(yè)本身需要管理，同樣其他五項屬于企業(yè)的活動也需要管理。? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：指一個組織，對于目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計劃。關(guān)鍵詞? “跳板 ”原則? 組織從最高管理層到最低管理層的直線權(quán)力形成了一個等級系列。為了加強信息傳遞，及時處理問題，他還設(shè)計了一種 “ Fayol橋 ”，又稱為 “ 跳板原則 ” 。 所謂跳板原則，就是允許 F和 P直接溝通（橫向溝通）。這樣既維護了組織的統(tǒng)一指揮，又大大提高了組織的工作效率。管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。（ 3）倡導(dǎo)管理教育 法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得， “ 缺少管理教育 ” 是由于 “ 沒有管理理論 ” ，每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經(jīng)驗行事，但是誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗變成普遍的管理理論。代表人物：馬克斯 代表作 《 社會組織與經(jīng)濟組織 》 ?，F(xiàn)代社會學(xué)奠基人、 “ 組織理論之父 ” 。 理想的行政組織理論 ※馬克斯 德國著名的社會學(xué)家，其研究領(lǐng)域?qū)儆跉v史 —— 哲學(xué)范疇。216。他描述了一種他稱之為官僚行政組織（ Bureaucracy）的理想組織模式。Weber 的組織理論又被稱為 “ 官僚制 ”（在德語中無貶義色彩）或 “ 科層制 ”。? “ 理想的 ” ，不是指最合乎需要，而是指現(xiàn)代社會最有效和最合理的組織形式，是普遍適用于各種組織形式的。? 職權(quán)等級：職位應(yīng)按等級來組織，每個下級應(yīng)接受上級的控制和監(jiān)督。? 正式選拔 ： 所有組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育或正式考核所取得的技術(shù)資格選拔的，即根據(jù)技術(shù)資格挑選組織成員。換言之，管理者的職務(wù)就是他的職業(yè)，他有固定報酬，有按才干晉升的機會。換言之，管理人員根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力處于擁有權(quán)力的地位，原則上所有的人都服從制度規(guī)定，而不是服從于某個人。換言之，管理人員在實施管理時，每個管理人員負(fù)責(zé)特定的工作，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力，權(quán)力要受到嚴(yán)格限制，服從有關(guān)部門章程和制度的規(guī)定。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面都優(yōu)于其他組織形式，能適用于所有的各種管理工作及當(dāng)時日益增多的各種大型組織，如教會、國家機構(gòu)、軍隊、政黨、經(jīng)濟企業(yè)和各種團體。167。? 行為科學(xué)產(chǎn)生的背景：? 行為科學(xué)源于 20世紀(jì) 30年代美國的人際關(guān)系運動，是在 1949年美國芝加哥的一次跨學(xué)科的會議上被正式命名的。1929—1933 ，經(jīng)濟危機、人的觀念變化；216。科學(xué)管理的片面性；216。? 行為科學(xué)理論的主要觀點：? 強調(diào)以人為中心研究管理問題，重視人在組織中的關(guān)鍵作用。? 主張在組織中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實行民主參與管理，改變上下級之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭杀O(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實行組織成員的自主自治。 行為科學(xué)理論的先驅(qū)者? 在 19世紀(jì)和 20世紀(jì)早期，盡管毫無疑問有許多人都認(rèn)識到人的因素對組織成功的重要性，但是作為人力資源方法的早期倡導(dǎo)者，最突出的四個人：216。 歐文（ Robert Owen）216。 明斯特伯格（ Hugo Munster berg）216。 派克 Parker Follett）216。 巴納德（ Chester Barnard）? 羅伯特 合作運動的創(chuàng)始人，也是英國職工會最早的組織者之一。歐文的理論和實踐對以后的管理、特別是人事管理有相當(dāng)大的影響。 明斯特伯格（ Hugo Munster berg， 1863—1916 ）：開辟了工業(yè)心理學(xué)研究領(lǐng)域，工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人之一，其代表作是 《 心理學(xué)和工業(yè)效率 》 （1913）。? 瑪麗 福萊特 (Mary她認(rèn)為組織應(yīng)基于群體道德而不是個人主義，個人的潛能只有通過群體的結(jié)合才能釋放出來，否則永遠是一種潛能。管理者和工人應(yīng)將他們看作是合作者 —— 即共同體的一部分。 ? 切斯特 ? 代表作： 《 經(jīng)理人員的職能 》 （ 1938） 美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典著作。? 組織是一個復(fù)雜的社會協(xié)作系統(tǒng)216。? 組織可以分為正式組織和非正式組織。巴納德把組織分為正式組織和非正式組織，指出在正式組織中還存在著一種無形的組織，即非正式組織。巴納德的這一理論為后來被稱做社會系統(tǒng)學(xué)派的理論奠定了基礎(chǔ)。 巴納德認(rèn)為，正式組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)，無論級別的高低和規(guī)模的大小，都包含三個基本要素，即 明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通。 所謂組織效力是指組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。? 權(quán)威接受論。管理者的權(quán)威來自自下而上的認(rèn)可。管理者權(quán)威的大小和指揮力的有無，取決于下級人員接受其命令的程度。個人承認(rèn)指令的權(quán)威性并樂于接受指令的四個條件： ① 他能夠并真正理解指令； ②他相信指令與組織的宗旨是一致的； ③ 他認(rèn)為指令與他的個人利益是不矛盾的； ④他在體力和精神上是勝任的。 霍桑實驗? 代表人物：梅奧你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！一、霍桑實驗? 因在西方電氣公司（ Western Electric ）設(shè)在伊利諾伊州西塞羅的霍桑工廠進行而得名。? 霍桑實驗是一項以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗， 初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。? 實驗從 1924年開始到 1932年結(jié)束，前后共進行兩個回合：216。216。? 從 1924年到 1932年，實驗前后共分四個階段：216。216。216。216。? 霍桑試驗真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。? 霍桑實驗的新發(fā)現(xiàn)：? 霍桑試驗的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設(shè)，表明了工人不是被動的、孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的 人際關(guān)系 。二、人際關(guān)系學(xué)說? 影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人自身。參加試驗的工人意識到自己 “被注意 ”，是一個重要的存在，因而懷有歸屬感，這種意識助長了工人的整體觀念、有所作為的觀念和完成任務(wù)的觀念，而這些是他在以往的工作中不曾得到的，正是這種人的因素導(dǎo)致了勞動生產(chǎn)率的提高。? 現(xiàn)代大工業(yè)的管理必須解決 3個問題或 3項基本任務(wù)：；；，其實質(zhì)是在工作集體中實現(xiàn)持久的合作與協(xié)調(diào)。梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。② 企業(yè)中存在著非正式組織。為此，非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。 梅奧等人的人際關(guān)系理論的問世，開辟了管理和管理理論的一個新領(lǐng)域，為以后行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。需要層次理論；216。Z理論；216。期望理論等等。167。 現(xiàn)代管理理論叢林（二戰(zhàn)后 —20 th80年代）p現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景p管理理論的叢林p現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點167。因此，在古典管理學(xué)派和早期行為學(xué)派的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法，形成許多新的學(xué)術(shù)派別。管理領(lǐng)域中出現(xiàn)了百花齊放、百家紛呈局面。雖然未必準(zhǔn)確概括了當(dāng)代管理理論的發(fā)展，卻也反映了管理理論研究的多姿多彩的局面。 管理理論的叢林管理理論的叢林? 1961年 12月，著名管理學(xué)家哈羅德 該論文的發(fā)表在學(xué)術(shù)界引起廣泛的反響。巴納德社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 瑪麗 福萊特學(xué)派 代表人物系統(tǒng)學(xué)派 威納、貝塔朗菲、普里高津、羅森茨韋克等決策理論學(xué)派 赫伯特 ?西蒙數(shù)理學(xué)派或 “ 管理科學(xué) ”學(xué)派伯法、布萊克特、丘奇曼等權(quán)變理論學(xué)派 錢德勒、菲德勒等經(jīng)理角色學(xué)派 亨利 ② 從 “ 機械人 ” 、 “ 經(jīng)濟人 ” 、假設(shè)到 “社會人 ” 、 “ 決策人 ” 、 “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè)。④ 從學(xué)派分化、百家爭鳴到相互綜合發(fā)展。167。豐田公司在美國制造汽車，通用汽車公司的汽車制造廠設(shè)在了巴西，二者