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正文內(nèi)容

時代光華(情緒管理)考試答案及全文內(nèi)容-在線瀏覽

2025-03-07 11:41本頁面
  

【正文】 展自我、追求愛情,還有娛樂、健康、實現(xiàn)興趣的需要等等。實現(xiàn)和滿足這些需要,會受到各種條件的局限與制約,必然會引起情緒上的波動。比如同一門考試中,成績剛剛及格的學生對此卻有著不同的感受,有的人慶幸,好歹及格了;有的人惋惜,怎么沒考得更高一些;有的人會感到無地自容,因為他從小到大從沒得過這么低的分。心理學研究表明,人們只有通過認知對客觀事物與需要的滿足做出判斷與評價,才會產(chǎn)生相關聯(lián)的情緒反應。 (四) 情緒與行為行為是人的情緒的重要表現(xiàn)形式,一個人的情緒狀態(tài),會導致人產(chǎn)生或消除導致行為的動機,并直接影響到人的行為模式及過程和效果。情緒對行為起著一定的調(diào)節(jié)作用,當人在做能滿足自己需要的一些行為時,就會感到一種欣慰和充滿熱情的情緒感受,它會使自己的行為得到加強;而當人的某一行為破壞或阻礙了自己的某一種需要時,就會產(chǎn)生厭煩、排斥的情緒感受,它同樣會使人自己的行為減少或停止。 第二講 情緒便秘 一、情緒的適應與控制 (一)情緒的適應情緒的產(chǎn)生雖然事出有因,各不相同,因人而同,因事而異。再比如,一個小女孩兒遇到不高興的事,回家和父母哭訴,這是很正常的情緒反應;而一個成年人,在工作中或?qū)W習上遇到不順心的事,動不動就和家人哭訴,這就有些過于情緒失控了。一般來講,在人的情緒發(fā)展的不同年齡階段,其情緒適應的能力和水平會呈現(xiàn)出不同的特點。這些就是我們所說的情緒的適應。例如,一名大學生一次發(fā)現(xiàn)有人動了她宿舍的東西,于是大吵大鬧,搞得周圍的同學都疏遠了她,事后她對自己的情緒失控感到后悔。一般而言,喜怒哀樂是人的情緒的正常反應。也就是說,情緒的反應以及情緒所表現(xiàn)的行為要符合社會的規(guī)范。例如,表達憤怒的情緒時,要控制在使他人能夠接受的程度內(nèi);當情緒興奮時,也要將自己的情緒控制在使自己不失態(tài)的狀態(tài)下。 (三)情緒適應不良 情緒適應不良即不良的情緒反應,或稱為消極的不良情緒。所謂負性情緒,通常是指那些不愉快甚至是引發(fā)人痛苦、憤怒的情緒體驗,例如壓抑、生氣、委屈、難過、苦惱、沮喪等。例如,悲觀、恐懼、焦慮、嫉妒、懷疑、敵視,還有像內(nèi)疚、自責、羞恥、慚愧等情緒反應。正如前面所說,負性情緒在一定的情境之中,也同樣具有重要的作用和功能。所以說,負性情緒并不等于消極的不良情緒。負性情緒持續(xù)時間過長例如,當一個人長期處于悲觀、失落的情緒狀態(tài),而自己又無法調(diào)整時,就會形成一種抑郁的心境,導致身心的危害,嚴重的還可表現(xiàn)為抑郁癥等嚴重心理疾病。負性情緒超過了自己所承受的強度負性情緒超過了自己所承受的強度時,自己卻不能控制,致使自己行為失常或感到被傷害。198。198。但是當這種嫉妒情緒已經(jīng)導致猜疑,甚至限制對方的行為,使自身或?qū)Ψ礁械奖粋r,就已經(jīng)成為一種不良的情緒反應了。由于情緒適應不良導致嚴重的情感障礙、人格障礙等心理疾患如表現(xiàn)出退縮、孤獨、懷疑、抑郁等,都是情緒適應不良的行為表現(xiàn)。美國著名外科醫(yī)師希格爾曾表示,一個人如果無法表達出內(nèi)心的沖突,生命機能運作將受到影響。作為“社會人”,我們無時無刻都在與外界發(fā)生著情感聯(lián)系,不管是在單位、學校、家庭之中,還是在同事、同學、親友之間,這些聯(lián)系每天都循環(huán)著,不管你在意不在意。如果這種情緒長時間得不到宣泄,可憂郁成疾,引發(fā)身體疾病,或誘導精神障礙和行為異常。 二、解讀情緒管理 就我們前面的認識而言,情緒本身并沒有好壞之分,它是我們適應社會的一種心理生理活動。 (一)情緒管理的定義情緒管理,就是用對的方法,用正確的方式,探索自己的情緒,然后調(diào)整自己的情緒,理解自己的情緒,放松自己的情緒。有心理學家認為情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。這樣說,情緒固然有正面有負面,但真正的關鍵不在于情緒本身,而是情緒的表達方式。 (二)情緒管理的重要性情緒如四季般自然地發(fā)生,一旦情緒產(chǎn)生波動時,個人會表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受,假如負面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷,就會對個人產(chǎn)生負面的影響,如影響身心健康、人際關系或日常生活等。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦”,亦即意味著我們最近常常情緒低落,茶不思,飯不想,導致臉色愈來愈差,甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。另外,據(jù)研究指出,一個人常常有負面或消極的情緒產(chǎn)生時,如憤怒、緊張,人體內(nèi)分泌亦受影響,并導致內(nèi)分泌不正常,而形成生理上的疾病。 人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。反之,若常面帶微笑、多贊美他人,以親切態(tài)度與別人和諧相處,人際關系自然會逐漸改善,從此人生也變得較不寂寞、孤獨,而且處處有人相伴共度人生歲月。”據(jù)此,情緒管理指的是要適時適所,對適當對象恰如其分表達情緒。根據(jù)一些心理專家的觀點,情緒智慧涵蓋下列5種能力: 能隨時地覺察自己情緒的人,即對自己了解較多的人;反之,不了解自身情緒狀態(tài)的人必淪為如柏拉圖所說“感覺的奴隸”。 情緒管理必須建立在自我認知的基礎上,并強調(diào)如何擺脫焦慮、怒氣、灰暗或不安。 時常專注于既定目標、發(fā)揮創(chuàng)造力、克制沖動、延遲滿足,及保持高度熱忱的人,也就是一位能自我激勵的人。 這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心,亦即能設身處地站在別人的立場,為別人設想。 人際關系即是管理他人情緒的藝術。 三、情緒和情緒智商(EQ) (一)情緒智商的定義情緒智商(EQ)從英文原文 Emotional Intelligence 來看,它是一種“情緒智力”,或又譯為“情緒商數(shù)”,指的是管理情緒的能力,代表一個人能否適當?shù)靥幚碜约旱那榫w,它的意義包含了“自制力、熱忱、毅力、自我驅(qū)策力等”。 (二)情緒智商包括五種能力從EQ的研究發(fā)現(xiàn),與生活各層面息息相關的“情緒智商”,指的是我們個人在情緒方面的整體管理能力。只有對自己的情緒有更大的把握性才能成為生活的主宰,良好地引導自己和他們,并能準確地決策某些重要的事情;反之,不了解自身真實情緒的人,必然淪為情緒的奴隸。這種能力具體表現(xiàn)在通過自我安慰和運動放松等途徑,有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒的侵襲,不使自己陷于情緒低潮中。 能夠整頓情緒,讓自己朝一定的目標努力,增加注意力與創(chuàng)造力。擁有這種能力的人能夠集中注意力、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造力、積極熱情地投入工作,并能取得杰出的成就;缺乏這種能力的人,則易半途而廢。具有這種能力的人,能通過細微的社會信號,敏銳感受到他人的需要與欲望,能分享他人的情感,對他人處境感同身受,又能客觀理解、分析他人情感。了解別人真正的感受,察覺別人的真正需要,也就是具有同理心。這也是建立領導力的基礎。這種能力包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力,以及社交能力(組織能力、談判能力、沖突能力等)。能充分掌握這項能力的人,常是社交上的佼佼者;反之則易于攻擊別人、不易與人協(xié)調(diào)合作。 (Daniel Goleman)所提及的這五種能力,雖然擴大了情感智力的內(nèi)涵與外延,但卻說明情感智力在人生成長道路上的重要。進一步激勵自己,發(fā)揮潛能,心存光明正面的思想,并了解他人的感受和需要,開發(fā)利他精神的同理心,由此,圓融的人際關系自然水到渠成。 第三講 學會心平氣和 心平氣和的感覺是什么?一、 感受不一樣二、 接受不一樣三、 享受不一樣所以一個人如果能做到心平氣和,是因為你對自己的情緒解讀已經(jīng)有能力了,對別人的情緒秘密你也有解讀的能力了。 團隊溝通有協(xié)調(diào)。 引發(fā)心理情緒的原因: 成長中的誤導。 相處中的不愉快。 有病痛。 睡眠不夠,飲食失調(diào)。 答案4個“是”以下:無壓力快樂族,幾乎沒有壓力,完全有能力自得其樂。建議:自我調(diào)適。建議:找對人生導師。建議:一定要做部分割舍。建議:盡快尋求專業(yè)輔導。壓力源是壓力結果的直接來源,在對壓力源進行全面調(diào)查測量的基礎上,找出過高壓力的主要誘因,進而擬定并實施針對性的壓力減輕計劃,從源頭上消除引起消極壓力結果的因素。當這種不良的刺激使個體受到挫折或被感知為具有潛在危害性時,就會引起負性情緒及其生理和心理反應。社會的變化(1)都市化擴大近幾十年來,最大的壓力來自于都市化的快速擴大。由此而產(chǎn)生的種種問題,如擁擠的住房條件、多達幾百萬的稠密人口、頻繁的犯罪、嚴重的噪音以及空氣污染,如何能不對人們產(chǎn)生壓力?(2)人口增長從前,每過幾千年,我們的地球才擁有了10億人口。(3)人口老齡化人類的平均壽命正在增長——人們比以往任何時候都更長壽。在工業(yè)國家,出生率的下降(尤其在都市)意味著人口正趨于老齡化——年逾六十的老人所占人口比率日益增高。正如醫(yī)療費用仍在盤旋上漲一樣,社會為此付出的代價同樣在日益增長。由于婦女在總勞動力中人數(shù)占較大的比值,她們與男人一樣承受著同樣的評價標準以及同親的壓力。因而,婦女通常比她們的男性同事承受的壓力更多。198。198。這些變化對公司的穩(wěn)固是必不可少的。(1)壓力反應降低成本、提高生產(chǎn)力的需要之所以引起了巨大變化,主要有兩大原因:①商業(yè)全球化迫使地方性供應商面對激烈的競爭,導致市場上富有挑戰(zhàn)性的商品成本降低。(2)公司的重新構想新的競爭、新的壓力要求公司提高生產(chǎn)效益,從而迫使他們設計某些相應的策略,由此給員工造成了壓力。因為幾個公司組建成一個大公司,其中許多級別的主要職位發(fā)生重復交叉,必然造成人手的多余。重組公司結構,吸引員工控制產(chǎn)品質(zhì)量并保證質(zhì)量得以持續(xù)提高,是許多公司嘗試過的運行方式。(4)遭遇新的工作文化近年來,工作中的變化快速地、或大或小地改變了許多公司的工作文化。由此,與維護勞動力相比,公司更加熱衷于最大限度地提高利潤。盡管員工具備適應性,但是人類對承受的變化還是有一個量的限度。198。(2)員工在組織中的角色如角色沖突、角色模糊、個人職責、無法參與決策等。(4)職場中的人際關系與上司、同事、下屬關系緊張,不善于授權等。(6)組織變革如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學習新技能、適應新角色、結識新同事等,這都將引起很大的心理壓力??梢?,生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力源。社會壓力源諸如社會地位、經(jīng)濟實力、生活條件、財務問題、住房問題等。個人的想法往往會影響壓力的感受程度例如,一個負向思考的人,他的想法就常會彌漫了消極、否定的想法,而這些思想必然包含了許多歪曲的見解,而造成許多無謂的壓力。但因為工作時間太長,有時他們的工作效率反而會大打折扣。198。焦慮對個人的影響就如同壓力一樣,適度的焦慮能使我們發(fā)揮潛能,工作得更有效率。此外,“情緒智商”也會影響個體對壓力時的反應。因為這些特質(zhì),所以情緒智商偏低的人,就很容易成為壓力魔掌下的犧牲者。(3)具有A型行為的人的特質(zhì)①爭強好勝且具攻擊性;②做事情有遠大目標、有詳盡的計劃;③工作拼命、常被時間壓得喘不過氣;④對自我的要求高,對別人的要求也不低;⑤充滿野心,卻沒有耐心;⑥希望能控制環(huán)境;⑦喜歡用炫人成就肯定自己。更可怕的是,A型人的特質(zhì)使他們?nèi)菀缀雎约膊〉脑缙谡骱颉?以下自我評估表列出了大量關于你的工作的陳述。 二、壓力源診斷 如果早作準備,由種種變化所引起的壓力就會得到減輕。 (一)重估市場預先培養(yǎng)應變能力取決于對勞動力市場供需變化的認識,這絕非易事。事實上,一些重要的通訊、電腦技術,包括因特網(wǎng)與多媒體已經(jīng)廣為運用,并由此而帶動了其他一系列的發(fā)展。 (二)掌握新技術對于世界上99%的商業(yè)貿(mào)易來說,電腦的作用是必不可少的。幸運的是,你可以借助廣為設置的各種程度的電腦課程來提高電腦使用技能,因為對各級員工來說,電腦操作都是要求具備的基本技能。對于那些基本上用電腦、電話工作的人,機場休息室、汽車后座都可以當作辦公室輕松辦公。而購物、付賬等日常雜務則越來越多地是在家庭辦公室里通過電腦來完成的。以往,人們一旦學會了一門手藝或一種專業(yè),便終生從事該項工作,對其他職業(yè)一概不再問津。對工作的適應性和靈活性是減輕下崗與
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