管理學第二章管理思想-在線瀏覽
2025-03-07 10:39本頁面
【正文】 890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作； ? 1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利； ? 1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。 泰羅的主要實驗 ? 搬運生鐵實驗 ? 鐵鍬實驗 ? 高速鋼實驗 搬運生鐵實驗 —— 確定合理的工作標準 ? 實驗背景： 在伯利恒鋼鐵公司有 75名工人負責把 92磅重的生鐵塊搬運 30米的距離裝到鐵路貨車上。 ?定了人動時間 ,也應該定機動時間 ?進行了 26年 ?切削了 80萬噸鋼鐵 ?進行了三萬次實驗 ?發(fā)明了高速鋼 ,獲得了專利 ?用專利的收入宣傳科學管理 泰羅的主要思想 ?科學管理理論要點： ? 制定工作定額 ? 為了提高勞動生產率，要配備 “ 第一流的工人 ” ? 標準化：操作方法，工具，機器材料，作業(yè)環(huán)境 ? 有差別的計件工資制 ? 工人和雇主必須來一次 “ 心理革命 ” ：變對抗為合作 ? 把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變經驗工作為科學工作 ? 實行職能工長制 ? 在管理控制上實行例外原則 代表作： 1911年出版的《科學管理原理》 泰羅制 著重解決的是用科學的方法提高生產現場的生產效率問題。 福特（ Henry Ford）： 汽車流水生產線。 他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者 ， 被后人稱為 “ 管理過程理論之父 ” 。 ? 他重點研究整個企業(yè)的組織與管理 。福爾香堡礦冶公司聘任為采礦工程師； ? 1888年，晉升為礦井公司總經理 ? 1892年起，擔任康曼包礦業(yè)公司的總經理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔任該公司董事； ? 1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級商業(yè)學院教授。 – 即：技術活動 、 商業(yè)活動 、 財務活動 、 安全活動 、會計活動 、 管理活動 。 對社會學 、 宗教學 、 經濟學和政治學有廣泛的興趣 ， 并發(fā)表過著作 《 社會和經濟理論 》 ，書中提出了理想行政組織體系理論 ， 由此被人們稱為 “ 組織理論之父 ” 。 ? 合法合理的權力 ：指社會公認的、法律規(guī)定的權力。 ? 神授的權力 ：指的是個人崇拜式的權力。 ?它具有明確的分工、自上而下的等級系統(tǒng)、正式的選拔、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀律、組織中的人員關系完全以理性準則為指導等特點。 結構特征： ?勞動分工（ Division of labor） ?職權等級（ Authority hierarchy） ?正式的選拔（ Formal selection） ?正式的規(guī)則和制度（ Formal rules and regulations） ?非人格性（ Impersonality） ?職業(yè)定向（ Career orientation）： 管理者職業(yè)化，而非所有者。 ? 創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性。 特點 ?所有權與經營權相分離 ?把組織視同機器（明確職責、勞動分工、管理專業(yè)化、建立等級線） ?經濟人假設（忽視人的因素） ?強調穩(wěn)定，不重視變革 三、中期的管理思想 人際關系學說（ Human Relations） 霍桑實驗（ Hawthorne Experiments）標志著人際關系學說的誕生。 背景：一家擁有 25000名工人的生產電話機和電器設備的工廠。但是工人仍有強烈的不滿情緒，生產效率也很不理想。 霍桑實驗有關背景資料 時間： 1924 ~ 1932年。 梅奧（ Elton Mayo） 為主的一批研究者。從 1926年起，應聘于哈佛大學，任工業(yè)研究副教授。 ? 《 工業(yè)文明的人類問題 》 ? 《 工業(yè)文明的社會問題 》 《工業(yè)文明的人類問題》 在本書中，他總結了親身參與并指導的霍桑實驗及其他幾個實驗的初步成果，并闡述了他的人際關系理論的主要思想，從而為提高生產效率開辟了新途徑。 “霍桑試驗”內容 ? “ 照明實驗 ” ? “ 繼電器裝配室試驗 ” ? “ 大規(guī)模訪談實驗 ” ? “ 接線試驗 ” 照明實驗（ 19241927） ? 實驗假定： 照明 ～ 產量？ ? 實驗設計 :實驗組 VS對照組 ? 實驗結果： – 兩組產量都大為增加，而且增加數量幾乎相等 試驗組 對照組 先后改變工 場照明強度 照明始終 維持不變 繼電器裝配實驗 (女工實驗 )： ? 實驗假定：工作條件 ～ 產量？ ? 實驗設計：挑選了六名女工， 分期改善各種工作條件 ,休息條件和獎勵辦法。同時，指定一名觀察名，專門記錄室內發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛 ? 試驗結果： – 不論工作條件如何變化，生產量都是增加的，而且工人勞動熱情有所提高。 原因分析 (女工的回答 ) ? 我們有一種實驗的緊張感； ? 實驗中沒有人監(jiān)視我們 ,說閑話沒有人叱責， 你們對我們的健康很關心 ,我們有一種滿足感； ? 什么事都同我們商量 ,我們象也參與了實驗。每次訪談的平均時間從半小時延長到一小時至一個半小時。 Conclusion： 影響生產力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系，而不是待遇及工作環(huán)境。 對接線板接線工作室的研究 Conclusion： 存在著非正式組織。每個工人都避免挫傷同伴們對自己的感情而采取各種手段來維持自己在這個非正式團體中的地位。工人的 “ 士氣 ” 是調動人積極性的關鍵因素； 3. 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ”
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