【正文】 ）?！　．自我評定　　B．領(lǐng)導(dǎo)評審　　C．小組考核　　D．群眾評議　　，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（　）。（　）　　2．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。（?。　?．著名管理學(xué)家彼得（?。　?．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負對社會的責(zé)任。（　）　　5．目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（　）　　8．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。（　）　　10．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標?！　．決策　　B．預(yù)測　　C．計劃　　D．組織　　2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計?！　．綱領(lǐng)性　　B．長遠性　　C．指導(dǎo)性　　D．客觀性　　3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（?。?。　　A．創(chuàng)始人　　　　B．高層管理者　　C．全體管理者　　D．股東大會　　、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)?！　．競爭戰(zhàn)略分析　　B．SWOT分析 　　C．BCG矩陣分析　　D．行業(yè)壽命周期法分析 　　6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（?。！　．一體化發(fā)展戰(zhàn)略　　B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略　　C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略　　D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略　　二、多項選擇　　1. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（?。！　．語言晦澀　　B．表述過長　　C．狹窄　　　　D．空泛　　3. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（?。?。　　A．戰(zhàn)略分析　　B．戰(zhàn)略制定　　C．戰(zhàn)略實施　　D．戰(zhàn)略控制　　5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（?。　．經(jīng)營目標集中　　　　B．管理簡單方便　　C．取得規(guī)模經(jīng)濟效益　　D．對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強　　，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（?。＿@種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（?。＃ā。　?. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（　）　　4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（?。?　　第六章　一、單項選擇　　1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（?。?。　　A．?dāng)M定備選方案　　B．確定決策原則　　C．確定決策目標　　D．識別問題　　3．決策的前提是（?。！　．盈虧平衡點法　　B．哥頓法　　C．決策樹法　　　　D．萊普勒斯法　　5．（?。Q策方法也叫思維共振法、暢談會法。　　A．25臺　　　B．100臺　　C．125臺　　　D．　　7．某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。 　　　　　　C．500　　　　8．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。　　A．300　　B．130　　C．60　　D．30　　9．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（?。?。　　那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（?。┓桨??！　．甲　　B．乙　　C．丙　　D．甲和乙12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值　　方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙1204040　　則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（?。?。　　A．甲　　B．乙　　C．丙　　D．甲和丙　　二、多項選擇　　1. 按照決策的重要程度，可以將其分為（?。?。　　A．職能性決策　　B．業(yè)務(wù)性決策　　C．戰(zhàn)術(shù)性決策　　D．日常管理決策　　，下列說法準確的是：（　）。主要的定性方法有：（?。！　．預(yù)測　　B．決策　　C．函詢　　D．反饋　　三、判斷正誤　　1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（　）　　，群體決策的效率較低。（　）　　，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用?！　．組織目標 　　B．管理理念　　C．組織結(jié)構(gòu) 　　D．戰(zhàn)略計劃 　　2. 矩陣式組織屬于（?。┙M織結(jié)構(gòu)。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（?。┰瓌t?！　．職能制結(jié)構(gòu)　　　B．直線職能制結(jié)構(gòu) 　　C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)　　D．矩陣制結(jié)構(gòu) 　　，亦即（　）。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（?。??！　．組織的部門機構(gòu)　　B．職責(zé)的規(guī)定　　C．利潤的高低　　　　D．職位的安排　　3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（?。┑?。　　A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點　　B．分工非常細密　　C．注重專業(yè)化管理　　　　　　　D．下屬有靈活的自主權(quán) 　　，比如（?。?。（?。　　⒎旨壓怂?、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（?。　。c普通員工無關(guān)。這就是人員配備的（ ）原則。B．因人擇事 　　C．量才使用 　　，常用于招聘（ ）。B．基層管理者D．高層管理者 　　A. 上級部門 　　C．下屬部門 　　，它屬于（ ）?！　。源巳媾囵B(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（　　A. 有計劃的提升 B. 職務(wù)輪換 　　C．委以助手職務(wù) D. 臨時提升 ）。 ）。 　　A．調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B．吸收外部人才 　　C．保證選聘工作的準確性 D．被聘者可以迅速展開工作 ）。 　　C．達標績效評價D．管理績效評價　　三、判斷正誤 　　1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ （ ） （ （ 　　6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（ ） 第九章　一、單項選擇　　1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（ 　　A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 　　C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身 　　2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ 　　A．法定權(quán)利 B．獎懲權(quán)力 　　C．組織權(quán)力 D．自身影響力 　　A．11型 D．55型　　4．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 　　5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 　　A．不為法 　　C．緩沖法 ）。 B．作用對象 　　C．被領(lǐng)導(dǎo)者 ）。 B．定規(guī)維度 　　C．員工導(dǎo)向 　　3．美國管理學(xué)家菲德勒認為，（　　A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力　　C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系 ）。 　　5. 目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。 ）。 　　A．轉(zhuǎn)移法D．糊涂法 　　三、判斷正誤 　　：工作成熟度和心理成熟度。（（　　3．目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。 ） 　　4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。 ） （ ） ）。B．緊張 D．焦慮 　　2．激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。 ）。 　　C．80%90%D．90%以上 ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 　　C．成就需要理論 D．公平理論 　　4．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（　　A．保健因素B．激勵因素 　　C．成就因素 D．效價因素 　　5．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（　　A．需要層次 D．成就需要 　　6．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（　　A．自然消退 B．懲罰　　A．高層次的專業(yè)人員 ）。 　　A．緊張不安的措施 D．尋求激勵的措施 　　2．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（　　A．維持生命的衣食住行 D．年老時有所依靠 　　A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障　　B．要改善他們的工作環(huán)境和條件 　　C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受　　D．工作得到認可和賞識　　4．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（　　A．安全的需要　　A．積極強化 D．自然消退 　　6. 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。 ）。 B．穩(wěn)定性　　C．可控性 ）。（（（　　4．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 ） 　　5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 ） 　　6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。 ） 　　 第十一章一、單項選擇　　1．溝通的深層次目的是( 　　A．展示才能和影響力 D．激勵或影響人的行為　　2．按照功能進行分類的溝通類型中，（ 　　A．工具式溝通 D．都不具有　　3．( 　　A．口頭溝通 D．電子媒介溝通　　4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 ）。B．目標差異　　C．缺乏正式溝通渠道 ）原因造成的。B．信息操控　　C．選擇性知覺 ）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 　　A．建設(shè)性沖突 B．破壞性沖突　　C．日常沖突D．利益性沖突　　8．處理沖突策略中最有效的方法是（ 　　A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息　　C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋　　2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（　　A．工具式溝通 B．情感式溝通　　C．正式溝通 D．非正式溝通　　3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。 　　A．組織中個體自以為是的態(tài)度 D．組織中個體利己動機的存在　　5. 管理沖突一般包括（ ）等步驟。 　　1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 ）　　2．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 ） 　　3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。 ） 　　4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。（（而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。這是由于目標不同導(dǎo)致的溝通障礙。 ） 　　7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。 ） 　　8. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。（ ）。 B．組織 　　C．控制 D．決策 　　2．管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（ 　　A．計劃 D．指揮　　3．即時控制通常指的是（　　A．現(xiàn)場控制 D．全面控制 　　4．依據(jù)控制措施作用的（　　A．內(nèi)容 　　C．對象 ）。 ）。 B．實物標準 　　C．收益標準 ）要求。 ）。 ）。 ）等類型。 B．局部控制　　C．官僚控制 　　3．控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 B．控制客體　　C．控制信息 ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 　　5. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 　　6. 為了保證對組織工作進行有效的控制