管理顧問公司的成功因素-在線瀏覽
2025-03-07 09:34本頁面
【正文】 成長因素 客戶資源 9 短短十年之內(nèi)，安達信咨詢公司的收入翻了兩番 咨詢收入 10億美元 25000名員工 65000名員工 1989 1998 2 4 6 8 10 和麥肯錫老派穩(wěn)重、規(guī)避風(fēng)險的作風(fēng)相反，安達信咨詢公司是以新派和大膽創(chuàng)新并重新定義了咨詢市場而出名 1989年以前安達信咨詢一直是安達信會計事務(wù)所的一個有機部分?？吹搅诉@一系統(tǒng)集成產(chǎn)品可以滿足大量客戶需求，在會計事務(wù)所已有的廣泛客戶關(guān)系之上，快速延伸了信息管理咨詢和軟件服務(wù)的價值鏈，當(dāng)咨詢公司正式脫離會計事務(wù)所獨立之時，已有從事管理咨詢項目人員 2萬多人。 安達信的市場定位與麥肯錫不同，從前期一直到近期完全是靠創(chuàng)新產(chǎn)品驅(qū)動，包括不同的系統(tǒng)集成產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、行業(yè)解決方案、重組和 ERP的實施等，以最大限度地在不同行業(yè)捕獲客戶數(shù)量和增加業(yè)務(wù)量。 它并不是完全從最好的商業(yè)學(xué)院中去找畢業(yè)的 MBA，而是在許多一般的大學(xué)里招收新人，也在工業(yè)界招收老人。安達信人員中戰(zhàn)略咨詢顧問的工資水準(zhǔn)和麥肯錫及波士頓公司差不多，做信息技術(shù)咨詢的水平則高過 IBM公司員工。 安達信的強項之一是發(fā)現(xiàn)許多好的咨詢公司開發(fā)的特殊產(chǎn)品，將這一產(chǎn)品進行包裝，運用于安達信的一個用戶的行業(yè)，和客戶結(jié)成長期的技術(shù)關(guān)系以后，更大范圍內(nèi)推廣這一產(chǎn)品，客戶和支持開發(fā)者可從中獲利，這一部門在安達信叫做工業(yè)市場和產(chǎn)品包裝。 核心能力 人 員 產(chǎn) 品 12 ⅰ 在很多 IT以及流程重組項目都提及到具體的減少員工提高效益的指標(biāo)。 ⅰ 信息產(chǎn)品和行業(yè)解決方案售出后的維護、應(yīng)用和升級上也易引發(fā)爭議 ⅰ 從安達信的迅速發(fā)展來看，雖然存在種種非議，它的產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場定位戰(zhàn)略是成功的。 ⅰ 由于缺少企業(yè)文化和凝聚力以及過于依賴于 IT產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，安達信公司將來的發(fā)展和它的穩(wěn)定性，現(xiàn)在還無法判斷。安達信則是通過產(chǎn)品營銷趨動和 IT產(chǎn)業(yè)的興旺，利用于它的規(guī)模而捕獲了大量的客戶群，在內(nèi)部機制方面，有些顯得管理不夠到位，人力資源的開發(fā)、知識的共享都未能達到一流的境界，但他特別有效的是通過電子內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)手段將信息在全世界范圍內(nèi)共享。 結(jié) 論 14 麥肯錫使命和指導(dǎo)原則（摘錄） 為提高客戶全面業(yè)績提供根本性的顧問服務(wù) ⅰ 針對客戶問題解決、實施和能力建設(shè)起到整合作用 ⅰ 建立長期信任的合作關(guān)系 ⅰ 追求高質(zhì)量和明顯的作用 ⅰ 發(fā)展和傳播最優(yōu)管理實踐 ⅰ 以最有效方式管理客戶和公司資源 為每一位客戶提供公司最佳服務(wù) 發(fā)展一個有利于使用才能的環(huán)境 ⅰ 營造開放和非層級化的工作環(huán)境 ⅰ 履行發(fā)表不同意見的義務(wù) ⅰ 顯示你對每個人的關(guān)懷 以價值為導(dǎo)向管理自我 ⅰ 堅持合作、參與和信任的合伙人原則 ⅰ 在自我管理和相互責(zé)任明確的情形下享受行動自由 15 一個來自歐洲后起之秀的持續(xù)發(fā)展：羅蘭 ? 貝格公司的營業(yè)額在 10年內(nèi)增加 5倍 1987 199
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