【正文】 的組織； ③能做到政企統(tǒng)一、內(nèi)部部門相互之間聯(lián)系密切； ④應(yīng)能維持平衡、協(xié)調(diào)，并保持彈性以適應(yīng)外部環(huán)境的變化； ⑤實(shí)行分層負(fù)責(zé)制度，并使組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密而精干； ⑥有效地延用例外管理原則 。 Chapter 1 125 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2．組織結(jié)構(gòu) ? （ 1）正式組織和非正式組織 正式組織： ①有明確的目標(biāo)； ②組織成員為一個(gè)群體； ③有公開、明確的章程； ④具有為開展組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源和條件。 專業(yè)化也有其許多負(fù)面影響，如高度的專業(yè)化會(huì)使員工對(duì)工作產(chǎn)生厭煩和不滿情緒，造成員工缺勤、離職和工作質(zhì)量下降等后果。劃分部門時(shí)應(yīng)注意下列的一些原則 ： (1)相似的職能應(yīng)組合在 — 起； (2)應(yīng)有滿負(fù)荷的工作量； (3)尊重傳統(tǒng)的習(xí)慣以及工作守則； (4)有聯(lián)系的相關(guān)職能可歸并一處，有利害沖突的職能應(yīng)分開； (5)有時(shí)可合并不同的職能以利協(xié)作。即根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)或產(chǎn)品的種類來(lái)安排組織機(jī)構(gòu)。即以相同或類似的工作進(jìn)行組織安排。即按地理區(qū)域成立專門的部門。即根據(jù)顧客的需要或顧客群設(shè)立相應(yīng)的部門 （ 5）部門化的其他形式。 幅度 是指一個(gè)管理人員能有效地直接管理的下屬人員數(shù)。 Chapter 1 130 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 影響管理幅度的因素主要有： ①管理者勝任工作的能力； ②下屬人員在地域上集中與分散的程度； ③工作的復(fù)雜和難易程度； ④工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度及相似性； ⑤組織與環(huán)境變化的速度； ⑥組織的凝聚力程度； ⑦是否屬于監(jiān)督性工作等。 分權(quán)往往通過(guò)授權(quán)來(lái)進(jìn)行，授權(quán)大致經(jīng)過(guò)三個(gè)過(guò)程： ①分派職責(zé)②委任職權(quán)③建立責(zé)任 集權(quán) 是分權(quán)的對(duì)立面，集權(quán)就是一切權(quán)力都由最高領(lǐng)導(dǎo)掌握。 參謀人員 :而處于給直線人員提供專門的技術(shù)顧問(wèn)或援助的人員。 ②對(duì)直線權(quán)威的威脅。 ④其他因素。 Chapter 1 134 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 4．組織設(shè)計(jì) ? （ 1）組織設(shè)計(jì)任務(wù) ①職務(wù)分析與設(shè)計(jì) ②部門劃分 ③結(jié)構(gòu)的形成 ? （ 2）組織結(jié)構(gòu)基本模型 ①直線制 直線制 是最簡(jiǎn)單和最早的組織形式 （見(jiàn)下頁(yè)圖 14） Chapter 1 135 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 圖 14 直線制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 136 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ② 職能制 職能制 是在直線管理的同時(shí)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍，設(shè)立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。 圖 16直線職能制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 138 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ④ 事業(yè)部制 圖 17 事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 139 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ⑤ 矩陣制 矩陣組織結(jié)構(gòu)也稱為規(guī)劃 —— 目標(biāo)結(jié)構(gòu) ⑥模擬分散管理 圖 18矩陣制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 140 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能 ? 1．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo) 一詞通常有兩種含義： 一是領(lǐng)導(dǎo)者，即組織中的首領(lǐng)。 Chapter 1 141 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的效能 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。 二是非職位權(quán)力，即個(gè)人權(quán)力。 Chapter 1 142 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 權(quán)力按其來(lái)源不同可分為五種： ①法定權(quán) ②獎(jiǎng)賞權(quán) ③強(qiáng)制權(quán) ④專長(zhǎng)權(quán) ⑤表率權(quán) Chapter 1 143 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)的作用 ①指揮作用。 ②協(xié)調(diào)作用。因此需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。在社會(huì)組織中，要使每一個(gè)職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地發(fā)揮他們的工作積極性，必須要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。 圖 19 Chapter 1 145 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 ①領(lǐng)導(dǎo)制定決策，下屬執(zhí)行決策。下屬只有執(zhí)行的權(quán)力。注意到讓執(zhí)行者理解決策。下屬也在一定程度上參與決策。處于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的折衷點(diǎn)上。下屬已經(jīng)在相當(dāng)意義上參與決策。主要由下屬制訂決策。（見(jiàn)下頁(yè)圖 110） Chapter 1 146 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 圖 110 領(lǐng)導(dǎo)模式連續(xù)統(tǒng)一體 Chapter 1 147 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 3）管理方格理論 圖 111 管理方格圖 Chapter 1 148 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 管理方格圖反映了 81種領(lǐng)導(dǎo)方式，其中具備典型意義的為五種。 11型，以最消極的方式對(duì)待人和工作。 91型，專注于工作而嚴(yán)重忽視對(duì)待下屬的關(guān)心。 55型，注意工作和人的需要的平衡，并且都做出了相當(dāng)努力。這是一種高工作與低關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)行為，適用于下屬成熟程度很低的情形，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要為被領(lǐng)導(dǎo)者確定工作任務(wù)，并以下命令的方式告訴他們做什么，怎么做，何時(shí)去做。這是一種高工作與高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用于下屬成熟程度中等偏低的情形。 ③參與式。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)部屬參與管理，領(lǐng)導(dǎo)者提供支持和幫助。這是一種低工作與低關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用于下屬成熟程度較高的情形。 Chapter 1 151 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 管理的控制職能 ? 1．控制的概念與作用 （ 1）控制的概念。 （ 2）控制的作用 ①控制是計(jì)劃的延續(xù) ②控制是改進(jìn)計(jì)劃的手段 Chapter 1 152 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 2．控制的類型 （ 1）預(yù)先控制 。 （ 2）同步控制。 （ 3）反饋控制。 Chapter 1 153 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 3．控制的基本程序 （ 1）制定標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）衡量成效。 （ 3）糾正偏差。 Chapter 1 154 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 案例：惠普之道 威廉 ” 惠普是最早實(shí)行彈性工作制的企業(yè)，公司沒(méi)有作息表，也不進(jìn)行考勤，職工可以從早上六點(diǎn)七點(diǎn)或八點(diǎn)開始上班，只要完成八小時(shí)工作即可，每個(gè)人都可以按照自己的生活需要來(lái)調(diào)整工作時(shí)間?；萜盏挠^點(diǎn)是：“不管這些零件是否用在工作相關(guān)之處，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點(diǎn)東西。在處理問(wèn)題時(shí)只有基本的指導(dǎo)原則，卻把具體細(xì)節(jié)留給基層經(jīng)理，以利于作出更加合適的判斷，這樣公司可以給員工保留發(fā)揮的空間。 Chapter 1 155 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 1． 3 企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度 ? 企業(yè) 1．企業(yè)的特征 企業(yè) 是以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素 (土地、勞動(dòng)力、資本和