【正文】 加工理論現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)和教學(xué)心理學(xué)的發(fā)展和研究，正在充實(shí)和豐富人力資源管理中有關(guān)人員培訓(xùn)與開發(fā)的理論。信息加工的學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)過程中進(jìn)行了一系列的“認(rèn)知操作”，所括對(duì)信息的選擇、編碼、組織、貯存、提取、譯碼和發(fā)送等。他認(rèn)為，人們的行為基于三個(gè)因素：行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)的手段和效價(jià)。期望理論可以用下列公式表示：激勵(lì)力=目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）期望概率（期望值）。根據(jù)期望理論，不同的行為選擇要根據(jù)他們的行為預(yù)期、實(shí)現(xiàn)手段和效價(jià)進(jìn)行評(píng)估。這樣，培訓(xùn)才能取得預(yù)期的效果。而大多數(shù)教育理論和正規(guī)教育機(jī)構(gòu)都是專門培訓(xùn)孩子和年輕人的。成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)至關(guān)重要，因?yàn)檫@些項(xiàng)目的大多數(shù)學(xué)員都是成人，他們當(dāng)中的大多數(shù)人又都沒有接受過長(zhǎng)時(shí)間的正規(guī)教育。在紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面臨著優(yōu)勝劣汰的險(xiǎn)峻形勢(shì)，企業(yè)要在市場(chǎng)重新洗牌的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須增值企業(yè)的人力資本，樹立人才、核心能力競(jìng)爭(zhēng)的信心，這也是人力資源管理的核心。當(dāng)前在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，東莞的中小企業(yè)的生存受到了威脅，企業(yè)應(yīng)如何做好員工培訓(xùn)以增值、儲(chǔ)備人力資本將成為人力資源管理工作的重點(diǎn)課題 。為此，研究東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司員工培訓(xùn)對(duì)于該公司的發(fā)展具有重要意義。雷蒙德認(rèn)為：“傳統(tǒng)上，培訓(xùn)并不被視為能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值和成功應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的活動(dòng)。”培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的最基本方式，越來越多的企業(yè)管理者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性。員工培訓(xùn)研究有兩方面的意義：從企業(yè)發(fā)展的需要層面看: 一、培訓(xùn)能通過增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感進(jìn)而更好地留住優(yōu)秀人才；二、培訓(xùn)有利于企業(yè)減少內(nèi)部管理成本，提高管理績(jī)效；三、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)管理層與基層員工的溝通，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)其工作積極性；四、培訓(xùn)有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。從員工個(gè)人發(fā)展的要求看:一、培訓(xùn)有利于員工知識(shí)更新，滿足企業(yè)發(fā)展的速度和需要，提高自身綜合素質(zhì)。三、培訓(xùn)有助于員工職業(yè)生涯的發(fā)展，使其在培訓(xùn)中明確自己未來的發(fā)展方向。研發(fā)及制造基地位于東莞市石排鎮(zhèn)。公司堅(jiān)持以“自主創(chuàng)新、原創(chuàng)品牌”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為中心，以“簡(jiǎn)約、時(shí)尚、舒服”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格，致力于研發(fā)按摩器材的超優(yōu)產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅通過CE、CUS、ETL、TUV等多項(xiàng)品質(zhì)和安全認(rèn)證，至今公司申報(bào)的發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專利共50多項(xiàng)。生命動(dòng)力自成立以來，注重技術(shù)創(chuàng)新，按摩的功效性和優(yōu)異的質(zhì)量口碑，始終堅(jiān)持“用創(chuàng)意與科技把健康帶進(jìn)每個(gè)家庭”為品牌遠(yuǎn)景，致力于研發(fā)和制造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品，引領(lǐng)按摩保健品牌走向卓越和輝煌！東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司對(duì)在職技術(shù)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以課堂講授為主，一般一個(gè)星期兩到三次，培訓(xùn)時(shí)間是在晚上7：009：00，要求每個(gè)技術(shù)工人都必須參加。同時(shí)也會(huì)對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司希望通過全方面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使每個(gè)技術(shù)工人都具有作為一般管理者的管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，為公司將來做好管理人才儲(chǔ)備。東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司規(guī)定，在一年的考核周期內(nèi)有連續(xù)四次不及格記錄的員工，將會(huì)被強(qiáng)制培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗甚至解聘，這樣的評(píng)估制度，也在一定程度上對(duì)技術(shù)工人起到了鞭策的作用，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司的每個(gè)技術(shù)工人都有自己的技術(shù)等級(jí)，東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司每個(gè)月末都會(huì)有一次考試，對(duì)參加培訓(xùn)的技術(shù)工人就其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，考試成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級(jí)。在一年的考核周期內(nèi)有連續(xù)四次不及格記錄的工人，將會(huì)被強(qiáng)制培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗甚至解聘。同時(shí)公司依據(jù)員工的性格、能力和公司崗位的需要，對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行定向培養(yǎng)，具有管理能力的合格技術(shù)工人，將有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司管理層；而一般技術(shù)工人可以晉升到的最高技術(shù)等級(jí)為總工程師。東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司在年末的考核中，其中一項(xiàng)是對(duì)培訓(xùn)效果的總評(píng)。同樣，四個(gè)等級(jí)中的級(jí)別劃分都不包括上限。本次調(diào)查問卷以培訓(xùn)管理理論作為研究的基礎(chǔ)，主要針對(duì)東莞市生命動(dòng)力按摩器材有限公司培訓(xùn)管理中的不足之處進(jìn)行分析，了解其培訓(xùn)管理方面問題原因相關(guān)因素。（調(diào)查問卷見附錄1）此次評(píng)估意見調(diào)查一共發(fā)出去32份問卷，收回31份調(diào)查問卷，其中有效問卷為30份，無效問卷1份。為了對(duì)本次抽樣調(diào)查的資料進(jìn)行研究，我們將具體的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析，以下是對(duì)調(diào)查結(jié)果的部分具體總結(jié)。如圖1所示是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查的結(jié)果分析，通過分析我們可以知道，80%以上的技術(shù)工人對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容還是很認(rèn)可的，這也說明培訓(xùn)的內(nèi)容不是東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司培訓(xùn)效果不佳的原因。通過兩個(gè)圖分析可知，培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間都沒有大問題，不是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好的直接原因。通過對(duì)比分析可知超圖3對(duì)培訓(xùn)的期望程度過一半的技術(shù)工人對(duì)培訓(xùn)的期望程度都高，有27%的技術(shù)工人對(duì)通過培訓(xùn)改變現(xiàn)狀不抱太大希望，而7%的技術(shù)工人對(duì)培訓(xùn)的期望低。圖5所示，90%的技術(shù)工人愿意繼續(xù)參加類似培訓(xùn)；而10%的技術(shù)工人不確定是不是愿意繼續(xù)參加培訓(xùn)。圖7和圖8所示，是調(diào)查技術(shù)工人對(duì)筆試評(píng)估方法的直接感受。同時(shí)，有一半圖8筆試是否是公平的考察方法的技術(shù)工人認(rèn)為筆試的評(píng)估方法是公平的；27%的技術(shù)工人認(rèn)為還算公平；而有23%的技術(shù)工人認(rèn)為筆試評(píng)估方法不公平。在培訓(xùn)評(píng)估方面，最突出的問題就是只采用單一的評(píng)估方法，簡(jiǎn)單地對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核，而且這種考核還作為技術(shù)人員等級(jí)晉升的一個(gè)重要參考依據(jù)。筆試成績(jī)雖然可以作為一種評(píng)估學(xué)員掌握知識(shí)程度的依據(jù)，但是對(duì)學(xué)員的反應(yīng)層面、行為層面、結(jié)果層面的效果無法進(jìn)行準(zhǔn)確地測(cè)量和評(píng)估。東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司人力資源部管理人員發(fā)現(xiàn)，公司每年年初都會(huì)做具體的人員培訓(xùn)計(jì)劃，而培訓(xùn)工作也是按照計(jì)劃去執(zhí)行，所有的技術(shù)工人都有按時(shí)參加培訓(xùn)，月末考核結(jié)果反映不錯(cuò)。東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司希望找出產(chǎn)生這種問題的原因，我在利用自己的人力資源管理知識(shí)進(jìn)行分析的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司的年初培訓(xùn)計(jì)劃太過于形式化，沒有根據(jù)生產(chǎn)需要或者員工個(gè)人真實(shí)需求來制定培訓(xùn)計(jì)劃；同時(shí)在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，完全按照計(jì)劃進(jìn)行，沒有根據(jù)具體的情況進(jìn)行必要的調(diào)整。一個(gè)科學(xué)的有競(jìng)爭(zhēng)性的公正的培訓(xùn)管理體系，有利于充分發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造良好的工作氣氛，提高工作效率起著重要的作用。因此，組織應(yīng)該從戰(zhàn)略角度來考慮培訓(xùn)的問題，這樣才能使組織在培訓(xùn)管理中有的放矢，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司的培訓(xùn)往往只停留在技術(shù)層面上，每次的培訓(xùn)只是例行公事，由培訓(xùn)者講授技術(shù)知識(shí)、科技創(chuàng)新和工作經(jīng)驗(yàn)等，沒有基于戰(zhàn)略的角度來實(shí)施培訓(xùn)的項(xiàng)目。東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司在員工態(tài)度、行為方面、長(zhǎng)期發(fā)展方面與培訓(xùn)方案的調(diào)整方面做得不夠，從而使得培訓(xùn)具有一定的盲目性。由于東莞市生命動(dòng)力按摩椅器材有限公司通過筆試考核培訓(xùn)的效果，使一部分記憶能力或者學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的受訓(xùn)員工可以輕