浙江大學管理學20xx春夏知識點梳理與復習-在線瀏覽
2025-03-06 10:11本頁面
【正文】 泰勒科學管理理論 法約爾一般管理理論 韋伯的官僚組織理論 行為科學 管理科學 傳統(tǒng)管理 四、管理與環(huán)境 學習目標 ? 區(qū)分管理萬能論和無能論； ? 界定管理環(huán)境，說明管理環(huán)境的構成，定義一般環(huán)境因素、任務環(huán)境因素、組織文化；判斷并說明某一因素是否屬于環(huán)境因素，區(qū)分屬于哪類環(huán)境因素； ? 闡述典型的環(huán)境因素與組織績效之間的關系； ? 解釋管理者與內(nèi)外部環(huán)境之間的關系，正確界定管理者的作用； ? 解釋環(huán)境管理的重要性，了解管理者管理環(huán)境和塑造組織文化的基本方法； ? 闡述 21世紀管理者面臨的新挑戰(zhàn)。 決策質(zhì)量 管理決策 決策環(huán)境 決策程序 可控程度 重要程度 決策分類 戰(zhàn)略決策 管理決策 確定型決策 風險型決策 不確定型決策 業(yè)務決策 決策者 實施監(jiān)督與反饋 選擇滿意方案 擬定備擇方案 確定決策目標 認識與分析問題 評價備擇方案 決策者風險態(tài)度 六、目標及其制定 學習目標 ? 區(qū)分目標和目的 （使命、宗旨）； ? 了解目標類型，說明個人目標和組織目標之間的關系； ? 解釋目標的作用或重要性，陳述目標的特點； ? 說明確定目標的基本原則，了解目標確定的一般過程； ? 知道目標制訂與運用的基本技巧 ； ? 掌握目標管理的基本思想和過程。 計劃制訂 2 明確前提 4 編制預算 3 方案決策 表現(xiàn)形式 內(nèi)容廣度 計劃類型 戰(zhàn)略計劃 行動計劃 使命、目標、戰(zhàn)略 1 確定目標 時間跨度 長期計劃 中期計劃 短期計劃 政策、程序、規(guī)則 規(guī)劃 (方案 )、預算 計劃作用 時間管理 計劃職能 八、 組織結構設計 學習目標 ? 定義組織設計、管理幅度、組織結構、部門化等概念； ? 解釋組織設計的目的； ? 知道各種常見組織結構形式及其適用場合； ? 陳述組織結構設計的基本原則； ? 了解組織結構設計的影響因素； ? 知道組織結構設計的一般過程。 工作內(nèi)容 招聘和甄選：內(nèi)、外部招聘 人員培訓： 目的、設計與評價 人員考核： 績效考核與素質(zhì)評價 基本原則 基本要求 配置原則 滿足組織的需要 滿足組織成員需要 因事?lián)袢? 人力資源規(guī)劃：種類與數(shù)量 組織任務 組織設計 組織變革與發(fā)展 因才設事 動態(tài)平衡 人員配置 十、權力配置 學習目標 ? 定義職權和授權、分權，了解管理者所擁有的權力； ? 區(qū)分直線權力、參謀權力和職能權力，了解這些權力之間的關系； ? 解釋授權的益處；陳述授權的基本過程和原則； ? 解釋集權與分權的必要性，說明影響集權與分權的主要因素； ? 了解權力分配中常見的問題及其改進策略。 領導理論 領導 行為理論 權變理論 領導特質(zhì) 領導本質(zhì) 領導 成員追隨與服從 應變領導理論 權力構成 領導職責 職權：支配與獎懲 威信：模范與專長 路徑－目標理論 菲德勒模型 領導者 管理方格理論 四分圖理論 勒溫理論 指導 激勵 溝通 十二、溝通方法 學習目標 ?定義溝通、自我溝通、人際溝通和組織溝通，說明有效溝通及其條件，解釋溝通的重要性； ?了解溝通的基本方式； ?闡述個體行為對溝通的影響，知道影響人際溝通的主要因素和組織溝通中的主要障礙，再現(xiàn)組織溝通的類型和形式； ?了解管理者改善溝通的技巧并能運用于實踐 。 激勵理論 激勵 過程理論 改變理論 需求理論 需求與目標 激勵原則 需求－動機－行為 期望理論 人性假設 個性與公平
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