【正文】 揮自身優(yōu)勢(shì)，及早意識(shí)環(huán)境變化，成為第三方物流領(lǐng)導(dǎo)者 。整個(gè)過程遵從制定、執(zhí)行、修正、完成等過程，滾動(dòng)向前發(fā)展。 一對(duì)一營(yíng)銷是以“顧客份額”為中心，注重挖掘客戶內(nèi)在潛力，通過與每個(gè)客戶的互動(dòng)，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系，為客戶提供定制化的 產(chǎn)品或服務(wù)。一對(duì)一營(yíng)銷決策過程 是雙向的，即企業(yè)以客戶為中心，客觀冷靜地分析客戶的需求，以便滿足客戶需求；由于客戶個(gè)性化需求得到良好滿足，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象，在它第二次需求該種產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好，它會(huì)首先選擇企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系。即使是實(shí)力雄厚的大企業(yè)，一對(duì)一營(yíng)銷也是其發(fā)展的必然。對(duì)于中小物流企業(yè)而言，實(shí)施“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心思想就是與每個(gè)客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，尤其是那些“金牌客戶”。在這種情況下，天津宏信物流有限公司可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求開展增值服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù)。采用這種戰(zhàn)略的好處是風(fēng)險(xiǎn)較小。 沈陽中外運(yùn) 物流有限公司，未來的目標(biāo)市場(chǎng)仍然選定在天津市場(chǎng)來發(fā)展自己。特別是公司面對(duì)自己原有的一些大客戶，引進(jìn) CRM，即客戶關(guān)系管理，又叫客戶關(guān)系營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷。因此中小企業(yè)做不到規(guī)?；?，在爭(zhēng)取客戶時(shí)，本身資源不占優(yōu)勢(shì)，所以就以原有的大客戶為依托實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在客戶那里樹立起自己的信譽(yù)。 第二種方法是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶通過一系列的競(jìng)爭(zhēng)手段吸引過來。 第三種方法是在原有目標(biāo)市場(chǎng)上努力發(fā)掘潛在客戶。在大客戶的心里樹立起了信譽(yù)與聲譽(yù)，再爭(zhēng)取小客戶就容易多了。一方面企業(yè)要有一定的資金實(shí)力（包括融資能力）；另一方面要求企業(yè)目前的管理水平較高并擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。后一種方法風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)榭鐓^(qū)域聯(lián)盟最多是一個(gè)利益共同體，不可能形成一個(gè)利益整體，彼此之間的關(guān)系難以協(xié) 調(diào)，遇到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)想到的首先是自己。 區(qū)域性物流企業(yè)就目前的物流行業(yè)狀況來看，開拓新的市場(chǎng)，建立自己更大的網(wǎng)絡(luò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有很大的好處。擁有較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，將來如果競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，即便就是賣資源也是一筆可觀的收益。 （ 3）服務(wù)項(xiàng)目開發(fā) 即向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的服務(wù)項(xiàng)目或改進(jìn)原有服務(wù)項(xiàng)目，滿足現(xiàn)有客戶的 潛在需求，增加業(yè)務(wù)量，發(fā)展壯大自己。 戰(zhàn)略選擇 實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷是進(jìn)出口公司發(fā)展物流業(yè)務(wù)的最佳營(yíng)銷戰(zhàn)略。目前，單憑進(jìn)出口公司的實(shí)力，還很難做到這一點(diǎn)，因此進(jìn)出口公司要選擇最好的成長(zhǎng)方式，增強(qiáng)自己的服務(wù)能力。 1. 物流企業(yè)內(nèi)部化擴(kuò)張（ Internal Development） 物流企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張是指 物流企業(yè)通過自身物流資源的整合和核心能力的提高來發(fā)展自己，其擴(kuò)張過程表現(xiàn)為單個(gè)企業(yè)的獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，它是在不改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)和股權(quán)結(jié)構(gòu)下，依靠企業(yè)自身的資本積累來完成的。然而內(nèi)部擴(kuò)張戰(zhàn)略方式具有不可忽視的局限性，實(shí)施起來速度緩慢（不利于迅速把握市場(chǎng)機(jī)遇）、成本高，且大規(guī)模的擴(kuò)張需要大量的資金。Acquisition） 企業(yè)并購（ Mergeramp。A）是指企業(yè)通過市場(chǎng) 購買另一家具有法人資格的企業(yè)，并將這個(gè)企業(yè)的整體納入本企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道的一種擴(kuò)張方式。而收購則是指一家或更多的公司在證券市場(chǎng)用現(xiàn)金、債券或股票購買另一家公司的股票或資產(chǎn)，以獲得對(duì)該公司的控制權(quán)，該公司的法人地位并不小時(shí)。通過這種方式物流企業(yè)可以有效的利用被收購企業(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)大規(guī)模、進(jìn)入市場(chǎng)的目的，因而這種方式受到了國(guó)外物流企 業(yè)的歡迎。 （ Strategic Alliance） 與內(nèi)部擴(kuò)張和企業(yè)并購相比較，戰(zhàn)略聯(lián)盟具有很大的優(yōu)越性。物 流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以像企業(yè)并購一樣，達(dá)到快速進(jìn)入市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。因而物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成為當(dāng)前物流企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的主要手段。宏信物流公司拓展物流服務(wù)之初，其運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、人才等還不足以滿足需要，因此，進(jìn)出口公司有必要積極尋找合作伙伴，整合物流資 源鏈中的社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以實(shí)現(xiàn)雙贏目的，最終形成強(qiáng)大的物流 聯(lián)盟。組建物流聯(lián)盟不但可以提高進(jìn)出口公司的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)可以減少前期資金投入，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。物流業(yè)之所以被稱為高新科技產(chǎn)業(yè)，一方面是由于現(xiàn)代物流企業(yè)運(yùn)用了大量的高新技術(shù)裝備（物化知識(shí)），另一方面更重要的是其擁有一批掌握現(xiàn)代物流 運(yùn)作、管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)物流人才。因此，在 沈陽中外運(yùn) 物流有限公司的轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)注重物流人才的培養(yǎng)、物流知識(shí)的積累。 鑒于我國(guó)目前物流人才短缺的顯示，在發(fā)展現(xiàn)在物流的起步階段， 沈陽中外運(yùn) 有限公司運(yùn)輸人才應(yīng)立足于以培養(yǎng)為主。其次，利用多種方式培養(yǎng)物流人才，最大限度地將專家知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)。 加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)的建設(shè) 物流在十分復(fù)雜的市場(chǎng)條件下動(dòng)態(tài)進(jìn)行的，物流信息的質(zhì)量和及時(shí)性是物流作業(yè)和管理的關(guān)鍵要素，信 息流必須準(zhǔn)確地反映物流系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)狀況。信息技術(shù)的成敗，標(biāo)志這一個(gè)物流公司的成敗，同樣也決定著宏信物流公司打造物流品牌的成敗。 調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 中外運(yùn) 物流公司要實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，首先要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。進(jìn)出口公司為適應(yīng)“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要，應(yīng)成立物流部，同意經(jīng)營(yíng)公司的物流業(yè)務(wù)，其下應(yīng)設(shè)儲(chǔ)運(yùn)、貨代，信息收集處理、市場(chǎng)開拓等相應(yīng)部門，并根據(jù)客戶組成“一對(duì)一”營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。一對(duì)一團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)是以客戶為中心的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部組織的人員調(diào)動(dòng)，內(nèi)外部資源共享，以便實(shí)現(xiàn)資源與客戶的最優(yōu)配置。作業(yè)速度、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)作成本是需求者最關(guān)心的質(zhì)量因素，也是他們對(duì)外購物流不滿的最主要原因。只有服務(wù)質(zhì)量提高了，才有可能鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，也才有可能挖掘市場(chǎng)潛力、擴(kuò)大市場(chǎng)空間，也只有這樣才能樹立起良好的品牌。因此，信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，既要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部各方面的信息采集和管理，又要與外部界面的其他成員保持即時(shí)聯(lián)系，采用 EDI、條形碼等技術(shù)進(jìn)行物流全過程的管理，形成開放式的增值網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)，才能將物流系統(tǒng)的第一方、第二方和第二方以及其他部門練成一個(gè)完整的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。 ag an employment tribunal clai Emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: you don39。t appealed against the disciplinary action your employer has taken against you. However, if you win your case, the tribunal may reduce any pensation awarded to you as a result of your failure to appeal. Remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are plaining about happened. If your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept i. If you are worried about how the time limits apply to you If you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement where you pay their fee out of your pensation if you win the case. This is known as a damagesbased agreement. In England and Wales, your solicitor can39。re clear about the terms of the agreement. It might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a Citizens Advice Bureau. To find your nearest CAB, including those that give advice by , click on nearest CAB. For more information about making a claim to an employment tribunal, see Employment tribunals. The (lack of) air up there m Cay man Islandsbased Webb, the Watch head of Fifa39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against