【正文】 ● 工具 19 權(quán)衡效率與效果 ● 工具 20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型 小標(biāo)題 目 錄 高效溝通 ● 工具 21 反饋的“ JOHARI視窗” ● 工具 22 溝通反思環(huán) ● 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 職業(yè)規(guī)劃 ● 工具 24 用“錄洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo) ● 工具 25 認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 ● 工具 26 理清自己的愿景 ● 工具 27 理清自己的使命 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ● 工具 28 頭腦風(fēng)暴法 ● 工具 29 深度對(duì)話 小標(biāo)題 時(shí)間管理 “四象限原理” 80/20法則 “ABC控制法” 小標(biāo)題 時(shí)間管理 —— 要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 緊急又重要事項(xiàng) Ⅱ 重要但不緊急事項(xiàng) Ⅳ 不緊急也不重要事項(xiàng) Ⅲ 緊急但不重要事項(xiàng) 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 關(guān)注第二象限 —— 成功的人往往都把焦點(diǎn)放在 重要但不緊急的事項(xiàng)上！ 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 緊急狀況 迫切問(wèn)題 限期完成 準(zhǔn)備事項(xiàng) Ⅱ 準(zhǔn)備工作，預(yù)防措 施計(jì)劃建立、維持 人際關(guān)系，休閑充電 提高學(xué)習(xí)能力 Ⅳ 忙碌而瑣碎的事 處理一般文件等函件 打電話，看太多電視 消磨時(shí)光 Ⅲ 造成干擾的訪問(wèn)、電話 信件、報(bào)告、會(huì)議 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動(dòng) 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 25%~30% Ⅱ 15% Ⅳ 2%~3% Ⅲ 50%~60% 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 普通人士的時(shí)間安排 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時(shí)間 Ⅰ 20%~25% Ⅱ 65%~80% Ⅳ ＜ 1% Ⅲ 15% 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 成功人士的時(shí)間安排 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時(shí)間 20% 80% 20% 80% 重點(diǎn)做 20%重要性是 80%的工作 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時(shí)間（應(yīng)用范例） 價(jià)值 80%的工作 價(jià)值 20%的工作 事項(xiàng)一：審閱文件 事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié) 事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題 事項(xiàng)四：與人事經(jīng)理淡獎(jiǎng)金問(wèn)題 事項(xiàng)五：例會(huì) 事項(xiàng)六：準(zhǔn)備招聘計(jì)劃 事項(xiàng)七：會(huì)見(jiàn)客戶 事項(xiàng)八：接聽(tīng)電話 第一步，安排事項(xiàng) ●例會(huì) ●與人事經(jīng)理淡獎(jiǎng)金問(wèn)題 ●審閱文件 ●接聽(tīng)電話 ●準(zhǔn)備招聘計(jì)劃 ●會(huì)見(jiàn)客戶 ●輔導(dǎo)下屬 ●老總召見(jiàn) ●準(zhǔn)備工作總結(jié) ●處理應(yīng)急事項(xiàng)（ 3件） ●與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題 第二步，工作價(jià)值分類 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時(shí)間（應(yīng)用范例） 價(jià)值 80%的工作 價(jià)值 20%的工作 事項(xiàng)一：審閱文件（例會(huì)后 8： 108： 30 事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié)（ 8： 309： 30） 事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題（ 30分鐘） 事項(xiàng)四： 1個(gè)小時(shí)臨時(shí)緊急事件處理 …… 事項(xiàng)五：例會(huì) 事項(xiàng)六：招聘計(jì)劃與獎(jiǎng)金問(wèn)題讓人力資源部先提供資料 事項(xiàng)七：把會(huì)見(jiàn)客戶的任務(wù)授權(quán)給業(yè)務(wù)經(jīng)理 事項(xiàng)八：讓秘書(shū)過(guò)濾電話，只處理重要電話 事項(xiàng)九：其他事件處理 …… 第三步，時(shí)間和精力分配 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 3 用 “ ABC控制法 ” 使用時(shí)間 ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要 三種情況，分成 A、 B、 C三類，有區(qū)別地管理時(shí)間的一種分析方法。 一個(gè)工作日 A——最重要的 B——較重要的 C——次重要的 小標(biāo)題 時(shí)間管理 ——要事第一 工具 3 用 “ ABC控制法 ” 使用時(shí)間 成功人士對(duì)每天工作的劃分： 類型 簡(jiǎn)述 具體描述 A 類 規(guī)劃與發(fā)展 A類工作重要且緊迫每天 1~3件占總工作量15~20%；所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間 60~80%。 ——拿破侖 小標(biāo)題 計(jì)劃管理 ——凡事都善始善終 工具 9 有效計(jì)劃法 1 月計(jì)劃 季度計(jì)劃 日計(jì)劃 周計(jì)劃 …… 計(jì)劃 年度計(jì)劃 專項(xiàng)計(jì)劃 小標(biāo)題 計(jì)劃管理 ——凡事都善始善終 工具 9 有效計(jì)劃法 1 日計(jì)劃包含的內(nèi)容： 當(dāng)天目標(biāo) ——即你必須當(dāng)日完成的重要的、優(yōu)先的工作 預(yù)留事項(xiàng) ——預(yù)定的約會(huì)、開(kāi)會(huì)等保留給特別工作的時(shí)間 待做事項(xiàng) ——希望完成的不太重要、優(yōu)先次序低的工作 日計(jì)劃 小標(biāo)題 壓力管理 正確評(píng)估自己 的壓力水平 壓力管理曲線 小標(biāo)題 壓力管理 ——適度最好 工具 10 正確評(píng)估自己的壓力水平 我們總感覺(jué)壓力來(lái)自于外部環(huán)境，但并不是每個(gè)人在同一環(huán)境下都會(huì)感到有壓力，實(shí)際上壓力源于我們自身，承認(rèn)這點(diǎn)是很重要的。你支持哪方面？ 不需調(diào)動(dòng)情緒，有動(dòng)力 熱情有余，理智不足，不穩(wěn)定 黃色 創(chuàng)造性、建設(shè)情、有夢(mèng)想、有希望，追求利益 讓我們開(kāi)始吧 樂(lè)觀，積極，有動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神 遇阻時(shí)會(huì)持懷疑態(tài)度 黑色 考察錯(cuò)誤 它失敗了，因?yàn)?… 反思自己 帶否定性、批判性，呈悲觀主義 綠色 創(chuàng)造力、推動(dòng)力、有新觀點(diǎn)、新方法 一定有更好的辦法 找到更好的做事方式，保證最佳程序 想得多，做得少 藍(lán)色 注重思考，有控制、有條理，鼓勵(lì)各種方法 讓我們回過(guò)頭來(lái)想想應(yīng)該怎么做 有效利用時(shí)間，減少?zèng)Q策時(shí)間 無(wú)為，花太多時(shí)間在想怎么做，而不是做事 小標(biāo)題 員工管理 馬斯洛的需求激勵(lì)模式 根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類 權(quán)衡效率與效果 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 小標(biāo)題 員工管理 ——效果最重要 工具 17 根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 關(guān)于成功的公式： 100%成功 =100%意愿 100%方法 100%行動(dòng) 小標(biāo)題 員工管理 ——效果最重要 工具 17 根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 Ⅰ 有意愿 有能力 Ⅱ 無(wú)意愿 無(wú)能力 Ⅳ 無(wú)意愿 無(wú)能力 Ⅲ 無(wú)意愿 有能力