【正文】 ● 工具 19 權(quán)衡效率與效果 ● 工具 20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型 小標題 目 錄 高效溝通 ● 工具 21 反饋的“ JOHARI視窗” ● 工具 22 溝通反思環(huán) ● 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問題 職業(yè)規(guī)劃 ● 工具 24 用“錄洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標 ● 工具 25 認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 ● 工具 26 理清自己的愿景 ● 工具 27 理清自己的使命 團隊學(xué)習(xí) ● 工具 28 頭腦風(fēng)暴法 ● 工具 29 深度對話 小標題 時間管理 “四象限原理” 80/20法則 “ABC控制法” 小標題 時間管理 —— 要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時間 Ⅰ 緊急又重要事項 Ⅱ 重要但不緊急事項 Ⅳ 不緊急也不重要事項 Ⅲ 緊急但不重要事項 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時間 關(guān)注第二象限 —— 成功的人往往都把焦點放在 重要但不緊急的事項上！ 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時間 Ⅰ 緊急狀況 迫切問題 限期完成 準備事項 Ⅱ 準備工作，預(yù)防措 施計劃建立、維持 人際關(guān)系，休閑充電 提高學(xué)習(xí)能力 Ⅳ 忙碌而瑣碎的事 處理一般文件等函件 打電話，看太多電視 消磨時光 Ⅲ 造成干擾的訪問、電話 信件、報告、會議 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時間 Ⅰ 25%~30% Ⅱ 15% Ⅳ 2%~3% Ⅲ 50%~60% 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 普通人士的時間安排 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 1 用 “ 四象限原理 ” 規(guī)劃時間 Ⅰ 20%~25% Ⅱ 65%~80% Ⅳ ＜ 1% Ⅲ 15% 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 成功人士的時間安排 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時間 20% 80% 20% 80% 重點做 20%重要性是 80%的工作 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時間（應(yīng)用范例） 價值 80%的工作 價值 20%的工作 事項一：審閱文件 事項二：準備工作總結(jié) 事項三：與財務(wù)經(jīng)理討論費用預(yù)算問題 事項四：與人事經(jīng)理淡獎金問題 事項五：例會 事項六：準備招聘計劃 事項七：會見客戶 事項八：接聽電話 第一步，安排事項 ●例會 ●與人事經(jīng)理淡獎金問題 ●審閱文件 ●接聽電話 ●準備招聘計劃 ●會見客戶 ●輔導(dǎo)下屬 ●老總召見 ●準備工作總結(jié) ●處理應(yīng)急事項（ 3件） ●與財務(wù)經(jīng)理討論費用預(yù)算問題 第二步，工作價值分類 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 2 用 “ 80/20法則 ” 分配時間（應(yīng)用范例） 價值 80%的工作 價值 20%的工作 事項一：審閱文件（例會后 8： 108： 30 事項二：準備工作總結(jié)（ 8： 309： 30） 事項三：與財務(wù)經(jīng)理討論費用預(yù)算問題（ 30分鐘） 事項四： 1個小時臨時緊急事件處理 …… 事項五：例會 事項六：招聘計劃與獎金問題讓人力資源部先提供資料 事項七：把會見客戶的任務(wù)授權(quán)給業(yè)務(wù)經(jīng)理 事項八：讓秘書過濾電話，只處理重要電話 事項九：其他事件處理 …… 第三步，時間和精力分配 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 3 用 “ ABC控制法 ” 使用時間 ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要 三種情況，分成 A、 B、 C三類，有區(qū)別地管理時間的一種分析方法。 一個工作日 A——最重要的 B——較重要的 C——次重要的 小標題 時間管理 ——要事第一 工具 3 用 “ ABC控制法 ” 使用時間 成功人士對每天工作的劃分： 類型 簡述 具體描述 A 類 規(guī)劃與發(fā)展 A類工作重要且緊迫每天 1~3件占總工作量15~20%；所費時間占總工作時間 60~80%。 ——拿破侖 小標題 計劃管理 ——凡事都善始善終 工具 9 有效計劃法 1 月計劃 季度計劃 日計劃 周計劃 …… 計劃 年度計劃 專項計劃 小標題 計劃管理 ——凡事都善始善終 工具 9 有效計劃法 1 日計劃包含的內(nèi)容： 當天目標 ——即你必須當日完成的重要的、優(yōu)先的工作 預(yù)留事項 ——預(yù)定的約會、開會等保留給特別工作的時間 待做事項 ——希望完成的不太重要、優(yōu)先次序低的工作 日計劃 小標題 壓力管理 正確評估自己 的壓力水平 壓力管理曲線 小標題 壓力管理 ——適度最好 工具 10 正確評估自己的壓力水平 我們總感覺壓力來自于外部環(huán)境，但并不是每個人在同一環(huán)境下都會感到有壓力，實際上壓力源于我們自身，承認這點是很重要的。你支持哪方面？ 不需調(diào)動情緒，有動力 熱情有余，理智不足，不穩(wěn)定 黃色 創(chuàng)造性、建設(shè)情、有夢想、有希望，追求利益 讓我們開始吧 樂觀，積極，有動力，團隊精神 遇阻時會持懷疑態(tài)度 黑色 考察錯誤 它失敗了，因為 … 反思自己 帶否定性、批判性，呈悲觀主義 綠色 創(chuàng)造力、推動力、有新觀點、新方法 一定有更好的辦法 找到更好的做事方式，保證最佳程序 想得多，做得少 藍色 注重思考，有控制、有條理，鼓勵各種方法 讓我們回過頭來想想應(yīng)該怎么做 有效利用時間，減少決策時間 無為，花太多時間在想怎么做，而不是做事 小標題 員工管理 馬斯洛的需求激勵模式 根據(jù)意愿與能力對員工分類 權(quán)衡效率與效果 情境領(lǐng)導(dǎo)模型 小標題 員工管理 ——效果最重要 工具 17 根據(jù)意愿與能力對員工分類 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 關(guān)于成功的公式： 100%成功 =100%意愿 100%方法 100%行動 小標題 員工管理 ——效果最重要 工具 17 根據(jù)意愿與能力對員工分類 表 13－ 2社會再適應(yīng)評定量表 Ⅰ 有意愿 有能力 Ⅱ 無意愿 無能力 Ⅳ 無意愿 無能力 Ⅲ 無意愿 有能力