【正文】 ——————— [美 ]Harold Koontz Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織的定義與過程 ? 組織（名詞） =組織結(jié)構(gòu) – 描述組織的框架體系 – 有意識形成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu) ? 復(fù)雜性：組織分化的程度 ? 正規(guī)化：依照規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 ? 集權(quán)化與分權(quán)化：決策權(quán)力的分布 ? 組織（動詞） =組織設(shè)計 – 管理人員設(shè)立或變革一個組織的結(jié)構(gòu) Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織設(shè)計的原理 ? 勞動分工 ? 統(tǒng)一指揮 ? 職權(quán)與職責(zé) ? 管理跨度 ? 部門化 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 勞動分工 ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) – 個人專門從事某一部分工作而不是全部工作 – 勞動分工使不同人員持有的多樣技能得到有效的利用 – 將勞動分工視為增加生產(chǎn)率的不盡源泉 ? 現(xiàn)代的觀點(diǎn) – 勞動分工產(chǎn)生的人員非經(jīng)濟(jì)（厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、常礦工、高流動率等）會超過專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 – 給予員工多種工作去做 – 允許完成一個完整全面的工作 – 組合到一個團(tuán)隊 勞動分工 生產(chǎn)率 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 統(tǒng)一指揮 ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) – 每個下屬都應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé) – 在統(tǒng)一指揮原則不得不有所放棄時，應(yīng)當(dāng)對活動作明確的區(qū)分，以便讓每位主管人員分管某一項工作 ? 現(xiàn)代的觀點(diǎn) – 當(dāng)組織相對簡單時，統(tǒng)一指揮概念是合乎邏輯的 – 在大多數(shù)情況下仍是一個合理的忠告 – 但也有一些情況，嚴(yán)格統(tǒng)一指揮會造成一定的不適應(yīng)性，妨礙取得良好的績效 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 職權(quán)與職責(zé) ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) – 職權(quán)：管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力 – 職責(zé)：得到權(quán)力的人員所承擔(dān)的責(zé)任 – 職權(quán)與職責(zé)對等 – 職責(zé)不可以下授 – 區(qū)分執(zhí)行職責(zé)和最終職責(zé) – 執(zhí)行職責(zé)可以下授 – 最終職責(zé)應(yīng)當(dāng)保留 – 直線職權(quán)：給予管理者管理下屬的權(quán)力 – 參謀職權(quán) ? 現(xiàn)代的觀點(diǎn) – 區(qū)分職權(quán)與權(quán)力 ? 職權(quán)是機(jī)遇職位的合法權(quán)力 ? 權(quán)力指影響決策的能力 – 權(quán)力的 5種來源和基礎(chǔ) ? 強(qiáng)制 ? 獎賞 ? 合法 ? 專家 ? 感召 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 管理跨度 ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) – 主張窄小的跨度（ 67） – 跨度決定組織的層次和人員數(shù)目 – 寬跨度更節(jié)省成本 – 寬跨度導(dǎo)致效率降低 ? 現(xiàn)代的觀點(diǎn) – 寬跨度的扁平結(jié)構(gòu) – 決定跨度的因素 ? 下屬工作的相似性 ? 任務(wù)的復(fù)雜性 ? 下屬工作地點(diǎn)的相近性 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 ? MIS的先進(jìn)性 ? 組織文化的凝聚力 ? 管理者的管理風(fēng)格 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 部門化 ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) – 將活動經(jīng)專業(yè)化分工組合到部門中 – 選擇部門化方法應(yīng)最有利 ? 職能部門化 ? 產(chǎn)品部門化 ? 顧客部門化 ? 地區(qū)部門化 ? 過程部門化 ? 現(xiàn)代的觀點(diǎn) – 顧客部門化越來越受到高度的重視 – 跨越傳統(tǒng)部門界限的團(tuán)隊的采用，正使得原來僵硬的部門劃分得到補(bǔ)充 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織設(shè)計的一般原則 ? 目標(biāo)一致性原則 ? 有效的管理層次和管理幅度原則 ? 責(zé)任與權(quán)力對等原則 ? 合理分工與密切協(xié)作原則 ? 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 ? 環(huán)境適應(yīng)性原則 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織設(shè)計過程 工作劃分 工作歸類 形成組織結(jié)構(gòu) Copyright ? 2022 by Tang Dongping 工作劃分 ? 在總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)確定的前提下，按照目標(biāo)一致及效率優(yōu)化的原則，對完成組織目標(biāo)的總?cè)蝿?wù)進(jìn)行具體分解 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織統(tǒng)一的兩面 靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)） Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目管理組織的特點(diǎn) 一般組織的特點(diǎn) 項目及項目管理 的特殊性 項目管理組織 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 怎樣才算一個合理的組織？ ? 目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一 ? 有效的管理幅度和層次 ? 責(zé)任和權(quán)利要對等 ? 要合理分工和密切協(xié)作 ? 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ? 紀(jì)律和秩序 ? 團(tuán)隊精神 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織對于項目成功的影響是很重要的。Copyright ? 2022 by Tang Dongping — 項目組織與項目團(tuán)隊 Copyright ? 2022 by Tang Dongping Chap. 2 項目組織與項目團(tuán)隊 1. 項目組織及其特點(diǎn) 2. 項目組織形式 3. 項目管理辦公室 4. 項目團(tuán)隊 5. 項目經(jīng)理 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 為什么需要組織？ 目標(biāo) 約束 委托 組織 人員 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 項目管理組織的特點(diǎn) ? 通常為任務(wù)而設(shè) ? 擁有多種技能 ? 沒有冗員 ? 項目本身意味著對日常方式的批評 ? 成員目標(biāo)各異、忠誠度不夠 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織的特征 ? 目的性： – 目的是組織產(chǎn)生的原由和使命的體現(xiàn) ? 專業(yè)化分工： – 組織在分工的基礎(chǔ)沙鍋形成 ? 依賴性： – 組織內(nèi)部職位相互聯(lián)系 ? 等級制度： – 組織存在一個上下級關(guān)系 ? 開放性： – 組織與外部環(huán)境存在資源及信息交流 ? 環(huán)境適應(yīng)性： – 組織必須適應(yīng)外部大環(huán)境才能發(fā)展 Copyright ? 2022 by Tang Dongping 組織管理 “為了使人們能為實現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu) (a structure of roles)。這就是組織管理的目的 。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對項目產(chǎn)生影響。這種組織常常不重視項目管理系統(tǒng)，會使項目管理的實施難度加大。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項目運(yùn)作過程中，項目的資源如人員經(jīng)常會受到項目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運(yùn)作效率和效果。請分析這位項目經(jīng)理的做法是否合理？ Copyright ? 2022 by Tang Dongping 決定項目選擇的關(guān)鍵因素 職能式 矩陣式 項目式 不確定性 低 高 高 所用技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 復(fù)雜 新 復(fù)雜程度 低 中等 高 持續(xù)時間 短 中等 長 規(guī)模 小 中等 大 重要性 低 中等 高 客戶類型 各種各樣 中等 單一 對內(nèi)部依賴性 弱 中