【正文】 本次工作分析以調(diào)查問卷為主 。 30 Wantwant Group ? 工作日記法 由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容 可 作為工作分析的原始資料 “ 工作分析人員 ” 在 “ 工作分析匯總 ” 時參考 《 工作日記 》 ? 關(guān)鍵事件法 收集盡可能多的關(guān)鍵事件 對關(guān)鍵事件進行歸類 ， 在 “ 工作分析匯總 ” 時作為參考 。 本次工作分析 ， 工作人員應(yīng) 少用或不用 此方法 。 ? 面談 （ 電話 ） 法 分析人員在得到書面信息后可以 通過面談或電話進行確認(rèn) 。 A 搬運 B 操作 C 操作及維修 D 軟硬件設(shè)計 本職位對設(shè)備 、 工具 、 儀器的責(zé)任 A 不易損失 B 有時損失需一般防范 C 容易損失需密切防范 D 難免損失需嚴(yán)加防范 本職位對材料 、 在制品 、 成本的責(zé)任 A 不易損壞 B有時損壞需一般防范 C 容易損壞需密切防范 D 難免損壞需嚴(yán)加防范 本職位直接督導(dǎo)范圍 （ 人數(shù) ） A 0 B 14 C 510 D 1120 E 21人以上 職位間接督導(dǎo)范圍 （ 人數(shù) ） A 0 B 120 C 20100 D 101300 E 301人以上 1 本職位管理工作中的責(zé)任及能達(dá)到的程度 （ 一般員工可不答此題 ） A 要負(fù)責(zé)分派工作 ， 按規(guī)定檢查工作成果 ， 達(dá)成目標(biāo) 。 C 要能解決工作中的矛盾 ， 不同部門的活動 ， 達(dá)成目標(biāo) 。 1 本工作所需的行政專業(yè)能力 A 例行性 、 重復(fù)性工作 。 C 需要依經(jīng)驗改進新技巧解決復(fù)雜問題 。 工作分析問卷 35 Wantwant Group 1 本工作的責(zé)任 A 按上級指示工作 ， 上級對結(jié)果負(fù)責(zé) 。 C 安排計劃 ， 分析結(jié)果決策可能與上級協(xié)商 。 1 本工作職能對公司的影響范圍 A 例行性工作 ， 如果出錯容易發(fā)現(xiàn) ， 錯誤對公司基本無影響 。 C 職責(zé)對公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力 。 1 本工作所需的人際關(guān)系能力 A 普通技巧 B 良好技巧 C 高度技巧 1 所需體力及感官能力 A 不限 B 體力強 C 敏捷而有力 D 身體素質(zhì)強且五官感知力強 1 所需資料處理能力 A 傳遞 B記錄整理及傳遞 C 依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進 D 需調(diào)研分析 、 評估與創(chuàng)新 工作分析問卷 36 Wantwant Group 1 所需領(lǐng)導(dǎo)力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 1 所需計劃力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 所需創(chuàng)新力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 2 所需掌握事物能力 A 不需 B經(jīng)過長時間可掌握 C 很快能掌握 D 一接觸就掌握 2 列出您的主要工作責(zé)任至少 810條 （ 請按照主次順序說明 ， 用詞要精確 、 不要摸棱兩可 ， 不要官話套話 ） ， 及每項責(zé)任的重要程度 （ %） 和所用時間 （ %） 。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時間 /次 2 明您的服務(wù)對象或客戶是誰 ？ 工作中需要和哪些部門 、 哪些人合作 ？ 頻率怎樣 ？ 服務(wù)對象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 2 您的工作還需要哪些特長 ？ 需要什么證照 ？ 工作分析問卷 39 Wantwant Group 2 請描述您的工作地點及工作環(huán)境 。 ? 請按照工作職位的實際要求答題，勿以個人特點衡量。 ? 問答題類，請于指定位置寫出您的答案。 ? 工作分析項目小組選定的其他人員。 ? 組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個組織中的地位。 ? 流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。 工作分析步驟 42 Wantwant Group 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進行分析，必然非常耗費時間。 ? 同一個職位的多個崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個人）使用同一份職位說明書。 43 Wantwant Group 收集工作分析的信息 ? 由分析對象填寫 《 工作分析調(diào)查問卷 》 。 ? 必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。 ? 面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。 ? 匯總時如果有不能確定的項目，及時和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認(rèn)。 ? 核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 撰寫職位說明書 45 Wantwant Group 工作分析的直接結(jié)果： 職位說明書 工作分析的直接結(jié)果 46 Wantwant Group 一份完整的職位說明書應(yīng)該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等?！?搬運 □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強 □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強且五官感知力強? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進 □需調(diào)研分析、評估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? （非主管勿選）所需計劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需證照（請手寫）：? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需掌握事物能力□ 不需 □經(jīng)過長時間可掌握 □ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握53 Wantwant Group 職位名稱的確定 ? 參照本職位的工作，進行概括，或按照慣例。 ? 例如：某單位管理課的課長稱為 “ 管理課長 ” ，財務(wù)部的成本會計成為 “ 成本會計 ” ，人事部的中級事務(wù)員成為 “ 人事中級事務(wù)員 ” 。 55 Wantwant Group 直接工作責(zé)任 ?是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。 ?用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測性的語言。 ?最基層的工作也應(yīng)該有 10條左右