物流訂單處理作業(yè)ppt課件-在線瀏覽
2025-03-04 02:34本頁(yè)面
【正文】 品名稱(chēng) 商品規(guī)格 商品單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 訂購(gòu)單位 金額 折扣 交易類(lèi)別 圖 23 訂單內(nèi)容 見(jiàn)表 2— 1 某客戶訂單示例 11 二、訂單內(nèi)容 ?訂單相關(guān)檔案資料 表 2— 2 訂單相關(guān)檔案資料說(shuō)明表 序號(hào) 相關(guān)檔案資料 說(shuō)明 1 客戶資料 實(shí)用完整客戶資料，能為配送中心對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)做出正確分析，能對(duì)配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率與服務(wù)水平。 3 庫(kù)存資料 已采購(gòu)未入庫(kù)資料、可分配量、已分配量等到資料。 5 客戶寄存資料 客戶因促銷(xiāo)期間大量訂購(gòu)但先寄放在出庫(kù)中，還未出貨的資料。 7 客戶應(yīng)收賬款資料 12 第二節(jié) 訂單處理作業(yè)流程 ?有專(zhuān)家稱(chēng) 20世紀(jì) 60年代企業(yè)靠成本取勝， 80年代靠質(zhì)量取勝， 21世紀(jì)則靠速度取勝，這里的速度指對(duì)訂單的反應(yīng)速度，即訂貨周期（ order cycle time從客戶發(fā)出訂單到客戶收到貨物的時(shí)間。也稱(chēng)為訂單處理周期，客戶希望訂貨周期短而且穩(wěn)定，從而降低自己經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)與成本。 ?訂單處理作業(yè)的流程如圖 2—5 。 ?傳統(tǒng)訂貨方式： 15 電腦打印訂單 單據(jù) 郵寄 電話 傳真 人員接單 制作訂單 填寫(xiě)訂貨資料 電腦輸入 單據(jù) 圖 2— ６ 傳統(tǒng)訂貨方式 完成這些工作需人工輸入資料而且經(jīng)常重復(fù)輸入、傳票重復(fù)填寫(xiě)，并且在輸入輸出過(guò)程中經(jīng)常造成時(shí)間耽誤及產(chǎn)生錯(cuò)誤，造成無(wú)謂的浪費(fèi)。 16 一、接受顧客訂單 ?電子訂貨方式 ?通過(guò)電子傳遞方式取代傳統(tǒng)人工書(shū)寫(xiě)、輸入、傳送的訂貨方式，即將訂貨資料轉(zhuǎn)為電子資料形式，再由通信網(wǎng)路傳送進(jìn)行訂貨。 電子訂貨對(duì)銷(xiāo)售零售業(yè)來(lái)說(shuō)：下單快速、正確和簡(jiǎn)便；商品庫(kù)存適量化，只訂購(gòu)所需數(shù)量，可分多次下單；完全適應(yīng)多品種、小批量和高頻率的訂貨方式；縮短交貨時(shí)間，減少因交貨出錯(cuò)的缺貨機(jī)率和減少進(jìn)貨、驗(yàn)貨作業(yè)。 17 ?圖書(shū)配送是一個(gè)復(fù)雜的物流過(guò)程，品種繁多、時(shí)效性強(qiáng)。先進(jìn)的訂單處理技術(shù)與定制開(kāi)發(fā)的信息管理系統(tǒng)及集成的無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)集成。通過(guò)新系統(tǒng)整合了針對(duì)各個(gè)出版集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)，降低了固定資產(chǎn)成本，目前已有足夠的空間擴(kuò)展日益增長(zhǎng)的第三方物流服務(wù)。 一家經(jīng)營(yíng) 20多年，掌握北京地區(qū) 60%的期刊、雜志物流市場(chǎng)份額，每天吞吐量達(dá) 2022噸的專(zhuān)業(yè)公司，兩個(gè)大庫(kù)房里根本沒(méi)有信息化設(shè)備，甚至沒(méi)有高架庫(kù)，各類(lèi)圖書(shū)被隨意地堆放在倉(cāng)庫(kù)里，除了用叉車(chē)外，很多圖書(shū)需要用人工搬運(yùn)。 知識(shí)鏈接：預(yù)先發(fā)貨清單 ASN 如沃爾瑪?shù)墓?yīng)商在發(fā)貨前向其傳送 ASN。沃爾瑪在接受貨物時(shí)，用掃描器讀取包裝箱上的物流條碼，把掃描讀取的信息與預(yù)先儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的進(jìn)貨清單核對(duì)，判斷到貨和進(jìn)貨清單是否一致，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化。在此基礎(chǔ)上，只要把 ASN數(shù)據(jù)和 POS數(shù)據(jù)比較，就能迅速知道商品庫(kù)存的信息。 19 二、確認(rèn)訂單 ?確認(rèn)貨物名稱(chēng)、數(shù)量及日期 ?確認(rèn)客戶信用 ?確認(rèn)訂單型態(tài) ?確認(rèn)訂貨格價(jià) ?確認(rèn)加工包裝 ?設(shè)定訂單號(hào)碼 訂單型態(tài)與處理方式說(shuō)明見(jiàn)表 2— 5 。 20 提示板：減緩高峰訂單擁擠，訂單確認(rèn)作業(yè)平均化的方法 1． 截止訂貨時(shí)間：在訂貨截止時(shí)間的前一小時(shí)通常會(huì)出現(xiàn)大量訂單，為避免這種巨額的訂單在某一時(shí)刻涌入可將客戶分類(lèi)，每類(lèi)客戶分別設(shè)定其訂貨截止時(shí)間，以分散高峰訂貨量。 ３．節(jié)日或假日：節(jié)日或假日的前后時(shí)間，通常亦是訂貨量較多的時(shí)段，不過(guò)這種因季節(jié)性或因消費(fèi)者需求型態(tài)引起的高峰訂貨量較不易控制，只能由人員調(diào)用或系統(tǒng)功能加強(qiáng)來(lái)加以調(diào)控。 2．客戶信用額度。 4．開(kāi)發(fā)或負(fù)責(zé)此客戶的業(yè)務(wù)員。 6．客戶收帳地址。 8．客戶點(diǎn)適合的車(chē)輛型態(tài)。 10．客戶配送要求。 示例：見(jiàn)表 26 客戶檔案表 22 ?存貨查詢(xún) ?確認(rèn)是否有庫(kù)存能夠滿足客戶需求，又稱(chēng) “ 事先揀貨 ” 。 ?批次分配：累積匯總數(shù)筆已輸入的訂單資料后，再一次分配庫(kù)存。 四、存貨查詢(xún) 與分配 注意訂單分批靈活處理的原則與方法，見(jiàn)表 2—7。 23 表 27 訂單批次分配的處理原則與方法 批次劃分原則 處理方法 將整個(gè)接單時(shí)段劃分成幾個(gè)區(qū)段，若一天有多個(gè)配送批次，可配合配送批次，將訂單按接單先后分為幾個(gè)批次處理。 將需要加工處理或相同流通加工處理的訂單匯總一起處理。 24 依客戶信用狀況來(lái)取舍 。 4 依訂單交易量或交易金額來(lái)取舍 。 3 依客戶等級(jí)來(lái)取舍 。 2 具有特殊優(yōu)先權(quán)者先分配 。 1 某商品總出貨量大于可分配的庫(kù)存量，可依據(jù)以下 四原則來(lái)決定客戶訂購(gòu)的優(yōu)先性： 25 五、揀貨順序確定與揀貨時(shí)間計(jì)算 ?揀貨順序可依據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)貨位的狀況及貨物存放的位置來(lái)確定，其直接影響揀貨的效率。 第二步：依據(jù)每種商品的訂購(gòu)數(shù)量 （ 多少單元 ） ， 再配合每種商品的尋找時(shí)間 ， 計(jì)算出每種商品揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 。 注意： 這種計(jì)算只是一個(gè)粗略的計(jì)算，因?yàn)榭偟膾洉r(shí)間還與揀貨人員行走時(shí)間、 作業(yè)熟練程度有關(guān)。要想縮短這三方面的時(shí)間，就必須選擇合理有效的揀貨方式和輔助揀貨設(shè)備。 依公司政策而定 一些公司可過(guò)期向客戶進(jìn)行分批補(bǔ)交貨，但一些公司因成本原因不愿意向客戶分批補(bǔ)交貨。 若客戶允許不足額的訂貨等待有貨時(shí)再予補(bǔ)送，且公司政策亦允許，則采取“補(bǔ)送”方式。 訂單 若客戶允許不足額訂單可等待有貨時(shí)再予以補(bǔ)送，
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