訂單處理-配送-在線瀏覽
2024-09-26 00:49本頁面
【正文】 員，文員再將訂貨信息詳細(xì)記錄下來。 這種類型的系統(tǒng)允許客戶服務(wù)代表確定所需 產(chǎn)品是否有庫存。許多公司逐漸使客戶通過互聯(lián)網(wǎng)來下單。 訂單處理員配備有數(shù)據(jù)終端，可以實時輸入和訪問信息。 1. 先進(jìn)訂單處理系統(tǒng) 三、評價訂單發(fā)送方式的方法 計算機(jī)完善了訂單處理系統(tǒng) 職員口頭接受訂單的其他信息，然后在終端上將其輸人系統(tǒng)，這些信息將與標(biāo)題信息一起顯示出來。然后，職員可能會將訂單返回給客戶。 1. 先進(jìn)訂單處理系統(tǒng) 三、評價訂單發(fā)送方式的方法 需求流 運輸和物流其它環(huán)節(jié)的關(guān)系 供應(yīng)商 分銷商 零售商 制造商 產(chǎn)品流 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈流 供應(yīng)商 分銷商 零售商 制造商 產(chǎn)品流 訂單 訂單 訂單 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中信息流的障礙 三、評價訂單發(fā)送方式的方法 及時準(zhǔn)確的信息流 運輸和物流其它環(huán)節(jié)的關(guān)系 平滑、連續(xù)的與需求相匹配的產(chǎn)品流 基于信息的供應(yīng)鏈流 供應(yīng)商 分銷商 零售商 制造商 三、評價訂單發(fā)送方式的方法 /電話銷售 三、評價訂單發(fā)送方式的方法 內(nèi)部銷售 /電話銷售是自動化訂單處理系統(tǒng)的一個延伸，它使企業(yè)能夠： 保持與那些購買量不足以進(jìn)行頻繁的銷售訪問的現(xiàn)有客戶之間的聯(lián)絡(luò)； 增加與可獲利的大客戶之間的聯(lián)絡(luò)； 有效地開拓新的市場機(jī)會。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI 簡單地說，一臺計算機(jī)直接與另一臺計算機(jī)進(jìn)行的通訊。 EDI發(fā)送允許接受方直接對文件進(jìn)行處理和根據(jù)文件采取行動。 此外，使用者必須共享一種共同的語言或信息標(biāo)準(zhǔn)或者具有轉(zhuǎn)換能力。 目前使用的 EDI協(xié)議有許多種。 有一些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被某個行業(yè)所采納。 增值網(wǎng)（ VANs ），也稱第三方網(wǎng)絡(luò)或多對多系統(tǒng)，是使用最廣泛的 EDI系統(tǒng)。 主要的 EDI系統(tǒng) 專用系統(tǒng)、增值網(wǎng) (ValueAdded Networks, VANs)以及行業(yè)聯(lián)合系統(tǒng)。 由于準(zhǔn)確度的提高和訂貨周期時間的縮短 而降低了庫存 四、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)單證實例 商業(yè)合同 ? 訂單處理過程 ? 影響訂單處理時間的其它因素 ? 物流信息系統(tǒng) ? 物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用 訂單處理過程 銷售訂單 訂單準(zhǔn)備 訂單狀況報告 訂單傳輸 訂單履行 訂單錄入 訂單準(zhǔn)備 (order Preparation) ?指搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息和正式提出購買要求的各項活動。傳輸方式： ?人工方式：郵政、快遞等，時間長、速度慢、成本低 ?電子方式： Email、傳真，時間短、速度快 ?電子 +人工方式 ?因訂單傳輸方式會影響訂單的處理進(jìn)度，進(jìn)而影響公司的業(yè)績及成長，電子方式將逐步取代人工方式。包括： ? 核對訂貨信息及其準(zhǔn)確性（客戶訂單，即銷售單）； ? 核查產(chǎn)品庫存狀況； ? 準(zhǔn)備補交貨訂單（采購單）或取消訂單（采購單或客戶訂單）文件； ? 審核客戶信用； ? 轉(zhuǎn)錄訂單信
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